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¿Tiene una incidencia o alguna duda?
Consejos
Recomendaciones básicas
Usar siempre el correo del colegio @sanignacioponferrada.com.
Mantener actualizado el software en el ordenador: Sistema Operativo y navegador web (Chrome, Firefox,..).
Mantener actualizado software en el móvil: Sistema Operativo, Gmail, Classroom y Chrome.
Recordar y/o apuntar la contraseña utilizada.
Para cambiar y/o actualizar la contraseña, mejor hacerlo siempre desde un ordenador.
Soluciones a problemas comunes
Pasadas 48 horas, el email de activación caduca...
SOLUCIÓN: pedir uno nuevo a los administradores.
Olvido de la contraseña inicial...
SOLUCIÓN: nuevo email de activación a los administradores.
Error accediendo con el navegador Chrome, una vez cambiada la clave...
SOLUCIÓN: cerrar todo el programa, abrir de nuevo Chrome y acceder a Gmail, cambiando de usuario si hiciera falta.
Error en Classroom desde el móvil, tras comprobar que si tenemos el perfil instalado en Gmail.
SOLUCIÓN: Desinstalar Classroom, apagar y encender el móvil, descargar Classroom e instalarlo de nuevo.
Problemas en el iPad/iPhone con el Google Device Policy (solo iOS).
SOLUCIÓN: Apagar y volver a encender. Si persiste el problema, contactar con los administradores.
Para cualquier otra duda
Si después de todo lo visto en esta web, incluido este mismo apartado de Consejos, siguiera habiendo dudas, les recordamos que pueden preguntar al tutor de cada curso, pues son los encargados de implementar estas herramientas digitales en cada aula. A mayores, el colegio a través de la Comisión TIC y el Departamento de Tecnología, pone a su disposición este formulario de contacto para solventar problemas técnicos más complejos.
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