SanCor Salud en Línea

Datos para facturar:

SanCor Medicina Privada Sociedad Anónima | IVA Responsable Inscripto | CUIT 30-67428685-2

Fechas a facturar: del 26 del mes anterior al 25 del mes último/actual

Instructivos:

Cómo visualizar la orden de pago y cargar factura

Cómo crear un modelo de factura (para quienes tienen un modelo propio de facturación) 

Cómo recuperar contraseña

Cómo cargar factura/recibo: 

1-  Ingresá desde el Portal de proveedores, por la opción orden de compra. Seleccioná la orden de compra que corresponda y tildá el símbolo $. 

2- El sistema por defecto trae la fecha del comprobante del día de hoy, borrá la fecha y completá con la fecha de emisión de factura.

3- El código de autorización que solicita el portal es el CAE que figura abajo a la izquierda de la factura.

4- Revisá con detenimiento que la información cargada coincida con la información de la factura. 

*Siempre facturar el importe de la columna "Cant. a Facturar". NO de "Cantidad a entregar" (orden de compra).

Reclamos:  

1. Si luego de 10 días hábiles del cierre no recibiste la orden de pago, podés enviar mail consultando a administracion@vitus.com.ar . Evitá reclamar antes de dicho plazo, para no incrementar la demora.  Días de pagos: Martes y jueves 14hs.

2. Si encontrás diferencias en lo facturado, primero solicitá el detalle de atenciones a Pilar Coronel para verificar si se debe a irregularidades en consulta (falta de evolución, atención cancelada, etc). Si faltan atenciones, informar a Pilar detallando si es consulta diurna, nocturna, fin de semana, turno programado/especialidad, datos del paciente y la fecha y hora de la atención, para realizar análisis. 

3. Si no recibiste aún tu usuario y clave del portal de proveedores, verificá el mail que registraste en tu currículum al darte de alta ya que allí es donde se envían los mismos. En caso de ser correcto, corroborá si enviaste todos los papeles solicitados a administracion@vitus.com.ar para tu alta (se toman del 21 al 25 de cada mes). Si todo esto está bien, chequeá si los recibiste en bandeja de spam o no deseados. Caso contrario y finalmente, enviá reclamo a administracion@vitus.com.ar explicando detalles para que te brinden la respuesta correspondiente.

Por favor indicá el asunto correcto al enviar mail a Administración:

• Motivo No llega la Orden de Pago: Asunto:  “Orden de Pago - Telemedicina”

• Motivo Problemas con el pago: Asunto:  “Pago - Telemedicina” 

• Motivo Factura mal confeccionada: Asunto:  "Rechazo factura - Telemedicina”

• Motivo Retenciones mal efectuadas: Asunto: “Retenciones - Telemedicina”

• Motivo Problemas con el uso del portal de proveedores: Asunto: “Portal de Proveedores - Telemedicina”

CUERPO DEL MAIL, indicar:  

• Nombre completo

• CUIT

• Nro de factura 

• Captura pantalla

• Detalle del problema

Topes. Psicología: 1 sesión por semana (30 anuales hasta plan s1500, 35 anuales s3000, 40 anuales  s3500, 45 anuales s4000, 50 anuales s4500 en adelante) La semana es calendario, es decir de domingo a sábado (en Bs. As. capitado con PSIQUE). 

Nutrición: Plan s1000 al s4000, 2 por mes y 12 anuales. Plan s4500 en adelante, 3 por mes y 24 anuales.  

Videoconsultas por mes: 5 en total, sin importar la especialidad. 8 en Plan Digital Flex.

Hisopados COVID.  A partir del 15 de agosto 2022 se dejará de reconocer la cobertura de Antígeno (test rápido) y PCR (hisopado) en ambulatorio en SanCor Salud. También, se dio de baja al 1 de agosto la descarga automática de pedido médico y ficha epidemiológica en web de SanCor Salud y Emerger, y los seguimientos. Se le indicará a los asociados que ante sospecha, contacto estrecho  o seguimiento consulten con un médico en Salud en Línea . 

Preservativos, ¿necesitan pedido médico para su compra? No. La cobertura es por reintegro para todos/as los/as afiliados/as mayores de 13 años y todos los planes, gestionándolo solo con ticket de compra y DNI anotado a mano, mediante la app de SanCor Salud.

Anticonceptivos. A partir del plan S1000, se requiere un pedido médico para cargar en el sitio de autogestión de SanCor Salud. Incluye anillo, parche y ACO. Luego, tendrá la receta digital siempre disponible y no requiere nuevas consultas. Planes inferiores es mediante ficha correspondiente, gestionando por el mismo sitio, según cobertura Res.310. Click acá para ver Vademecum.

DIU convencional u hormonal e implante subdérmico. Se requiere pedido médico para que paciente retire en farmacia sin autorización previa. Colocación: paciente lo debe ver con su médico. 

Embarazo. Ecografía 3D: a partir del plan s1500. Ecografía 3D, 4D y 5D: a partir del plan s3000. Cremas nutritivas: Dermaglós, Bagovit AE, Perpiel. 4 envases de 200gr durante el embarazo a partir del plan s3000 y 6 envases a partir del s4000.

IVE. La asociada deberá acceder a los requisitos y listado de profesionales desde su cuenta en la app o web de SanCor Salud. Desde Salud en Línea solo pueden indicarle la ecografía, que es uno de los requisitos, luego deberá continuar por presencial.  Dejar por escrito en la evolución, lo indicado a la paciente. Ampliamos en Protocolo de atención.

Asistencia al viajero. Las recetas y prescripciones no sirven para otros países. En la web o app de SanCor Salud se le informa al paciente la cobertura según plan. 

Con cobertura: Plan s1500 cobertura en países limítrofes. Planes GEN y del s3000 en adelante, cobertura en todo el mundo con Universal Assistance. 

Sin cobertura: Planes s1000 e inferiores, prestadores de la red (cartilla). Sino, pueden contratar Universal Assistance con descuento preferencial.

Para adquirir o consultar por el servicio: 0800-666-6900

Desde el extranjero: +541143237777/7700 o al +541152755400

asistencias@ua.com.ar

Leche medicamentosa.

Tienen cobertura las leches medicamentosas, NO las maternizadas. 

A partir de agosto, el médico deberá solicitar las leches mediante este formulario, que se editará y compartirá en Archivos Anexos durante o después de las consultas. El formulario tendrá un periodo de vigencia determinado por auditoría, durante el cual no será necesario volver a completarlo. Durante ese periodo, el afiliado podrá descargar tanto la receta como la autorización (F4) desde la página de SanCor Salud. 

Listado de medicamentos de RES310 Crónicos

ACO Res310 plan C, 500, 700, 800, 2000

ACO plan 1000 en adelante (excepto 2000) SOLO HACER RECETA

Diabetes Mellitus

Cartilla: https://sancorsalud.com.ar/cartilla-nosoyasociado

Cobertura y prestaciones en Vitus: Click acá para ver detalle 

Línea telefónica de asociados: 0810 444 72583

Otros medios de contacto: Web/App SanCor Salud, Instagram 

¿Es mi responsabilidad informar su cobertura? No, solo si lo desean pueden indicarlo. Ante insistencias o reclamos deben solicitarle que se contacte con SanCor Salud.

ARCHIVO VACUNAS (Marcas y recomendaciones)

Coberturas. Calendario oficial: Cobertura del plan excepto planes de Línea empresa, Asociados Activos (plan P), y planes S4500, S5000 y s6000 que tendrán cobertura al 100% con pedido médico en farmacia siempre que cumplan el rango etario especificado en calendario. Fuera de calendario: Dcto. en fcia. según cobertura del plan. Se pueden prescribir por Medicamentos, recomendamos buscar por marca. 

Antigripal. La receta se descarga desde la web de SanCor Salud dentro del periodo de la campaña (comienza el 1/04/2026 y finaliza el 31/08/2026). En caso de que tengan dificultad en descargarla, pueden prescribirla. El porcentaje de cobertura es al 100% para personas con cronicidades, pertenecientes a determinados grupos de Asociados, según la edad; o  con cobertura del plan según corresponda. Reclamos o dudas al respecto, que el paciente lo canalice con SanCor Salud. Paciente de Córdoba Capital: Vacunación en Vitus con turno previo y receta descargada de la App. Colocación gratis. 

Dudas en la cobertura, derivar a SanCor Salud.

DENGUE. La vacuna tetravalente contra el Dengue tendrá reconocimiento por provisión.

El asociado solicitará la provisión mediante app/web de SanCor Salud con la receta prescripta por el médico de cabecera o de Salud en Línea. Se le facturará la diferencia al mes siguiente ya que la cobertura es del 50%. Algunos afiliados tienen mayor descuento por pertenecer a Línea Empresa, lo averigua el afiliado con SS.

• Marca provista es QDENGA. 

• Colocación a cargo del paciente.

• Aplicación: 2 dosis con un espacio de 3 meses. 

Quienes no se pueden vacunar? Al ser una Vacuna con virus vivo/ atenuado, el laboratorio no recomienda su aplicación en: 

• NO asociadas embarazadas con PMI / lactancia No asociados/as oncológicos 

• NO asociados/as con HIV 

• NO asociados/as con ttos pos trasplantes (inmunosuprimidos) 

• NO asociados/as con ttos biológicos.

• NO Personas menores a 4 años y mayores de 60 años.

PROSPECTO QDENGA

PROTOCOLO DENGUE VITUS

Vacuna antimeningocócica tetravalente

👉Recibimos una nueva presentación de  Vacuna Antimeningococo Conjugada Tetravalente del laboratorio Pfizer NIMENRIX (para reconstituir).

La misma viene en frasco ampolla con polvo liofilizante más el diluyente en una jeringa prellenada con dos agujas (una para la reconstitución y una  para la aplicación).

Por un tiempo convivirán las dos presentaciones de vacunas Antimeningococo, "MENVEO Y NIMENRIX" , por esto, es MUY importante tener en cuanta algunas recomendaciones para los equipos de salud/vacunadores y así minimizar los errores programáticos:

👉Para el esquema primario NO son intercambiables por ahora.

👉Priorizar el uso de vacunas Menveo para completar los esquemas primarios en niños que ya hayan iniciado con esta vacuna.

👉Los niños que tengan que iniciar esquema hacerlo con Nimenrix.

👉Para las dosis de refuerzo (15 meses) pueden utilizarse indistintamente Menveo o Nimenrix PERO priorizar el uso de Nimenrix y reservar Menveo para completar los esquemas primarios que ya se hayan iniciado con Menveo.

👉Para las dosis únicas de los adolescentes priorizar el uso de Nimenrix.

👉En esquemas iniciados con Nimenrix, tener en cuenta el corte de edad:

Menores de 6 meses: 2+1

Igual o mayor a 6 meses: 1+1

 Igual o mayor a 12 meses: esquema de dosis única.

Instructivo Vacuna antimeningocócica tetravalente

Vacuna VSR (Virus Sincicial Respiratorio)

No posee reconocimiento ya que es de acceso gratuito en vacunatorios públicos. Se accede a la misma con receta médica por lo que sí, podrán prescribirla desde SanCor Salud en Línea. 

¿Dónde ingreso? https://saludenlinea.videoconsultas.app/medico/home

Me arroja cartel E-mail incorrecto. Si la contraseña es incorrecta, también arroja este error. Corroborá nuevamente usuario, clave y la URL (no debe terminar en "null"). En caso de persistir, contactate con el administrador (Noel, Constanza o Luciana) para blanqueo de clave.

Me arroja cartel DNI y/o Clave incorrectos. Este error aparece en el perfil Paciente. Corroborá nuevamente la URL o que estés posicionado sobre el apartado "Prestadores".

¿Qué puedo administrar de mi perfil?  Tu firma digital, la edad de los pacientes a atender, la contraseña, el sonido de aviso de paciente en las guardias y tu Agenda en caso de atender turnos programados. Entrá a Ajustes> Mi perfil.

¿Es obligatorio registrar mi firma digital? Sí. Es indispensable para poder realizar "Otras prescripciones". Una vez hecha la firma, presioná GUARDAR y luego ACTUALIZAR.

Sistema lento. Como primera instancia, te pedimos que uses otro navegador y/o elimines Caché.  Recomendamos los siguientes navegadores: Microsoft Edge, Google Chrome, Safari. 

Problemas de audio. Usá/cambiá los auriculares. También, puede deberse a intermitencias o bajas en la calidad de Internet. En este caso, te sugerimos cerrar otras pestañas o ventanas abiertas o cambiar de navegador. 

De persistir el error, chequeá la configuración de permisos. Presioná el candado al lado de la URL y elegí la opción "Restablecer/borrar permisos" dentro de "Configuración del sitio". Luego, al ingresar a la plataforma aceptá los permisos que saltan en un cartel antes de abrir una consulta. 

Desactivar cámara. El ingreso del paciente es con cámara apagada. Si la comunicación por audio es correcta, el paciente debe activarla desde el icono visible arriba de su pantalla. Si empeora con la cámara, puede desactivarla nuevamente para continuar solo por audio. 

Solo debe tener cámara apagada si falla la conexión. También, puede desactivar la cámara el profesional y al paciente le aparecerá su foto (si aún no cargaste tu foto, hacelo en formato jpg en el siguiente link y avisale a Noel. 

¿Cómo puedo probar la velocidad de mi internet? Recomendamos https://fast.com/  Si el test da menos de lo que ofrece tu plan, significa que tu velocidad no es la esperada.

¿Puedo atender desde una sucursal de SanCor Salud? Sí, está habilitado por el sector de Capital Humano de SanCor Salud dicha opción. Adjuntamos listado de responsables de los CAR (Centro de Atención Regional), para coordinar previamente según localidad. El horario disponible es de 8 a 17hs. Listado de responsables de CAR

Ante cualquier duda, comunicate con Noel o Alejandro.

¿Cómo gestiono mis turnos programados? Ingresá a los videos tutoriales al inicio de este sitio para ver el paso a paso. Ante errores de la plataforma, contactate con administradora.

¿Qué sucede si no veo al paciente en sala de espera? Deberás llamarlo a consultorio igual, en el horario acordado, ya que eso dispara un link de acceso directo a la videollamada, vía mail. Si no está conectado podés usar el botón "Devolver a sala de espera" para continuar por otros pacientes. Recordá que siempre deberás finalizar todos los turnos, si devolviste al paciente a sala de espera, luego volvé a ingresar a la consulta y finalizala correctamente. Observación: No siempre aparece el cartel de "Paciente en sala de espera" por lo que siempre hay que llamarlos. 

¿Cuánto tiempo espero al paciente? Si llamás al paciente y no se encuentra del otro lado, recomendamos esperarlo entre 3 y 5 minutos como mínimo, dado que debemos dar el tiempo a que ingrese por link de mail si no se encontrara en la sala de espera o si estuviera teniendo dificultad para acceder. En caso de Salud Mental, mínimo 10min. Si no se conecta, finalizar y responder la encuesta según lo sucedido.

No podré atender próximos turnos, ¿qué hago? Eliminá la disponibilidad desde agenda diaria. Se cancelarán los turnos de dicho rango horario automáticamente dandole aviso vía mail a los pacientes. Debés hacerlo antes del horario del turno. 

Es indispensable no dejar el turno abierto. Si por imprevistos no podés cancelar a tiempo, avisá inmediatamente a administradoras (M. Noel Barbero, Luciana Castellani o María Altamira)

¿Qué especialidades hay en el turnero virtual para derivar? Alergia e inmunología, Clínica Médica, Cardiología, Dermatología, Diabetología, Endocrinología, Fonoaudiología, Gastroenterología, Ginecología y Obstetricia, Infectología, Neurología, Nutrición, Oftalmología, Pediatría, Psiquiatría*, Psicología*, Psicopedagogía, Reumatología, Traumatología y Urología. 

*No disponibles para pacientes de pcia. de Bs. As. (apartado Salud mental).

¿Es obligatorio cargar evolución? Sólo si la consulta fue resuelta, es decir que se le llegó a dar indicaciones al paciente y éste haya comprendido, ya que se le generará un consumo al mismo. 

Se me cortó el llamado, ¿debo evolucionar? Si lograste dar indicaciones y recibir el feedback del paciente, corresponde cargar evolución. Caso contrario, debemos indicar que no se resolvió en la encuesta final. 

¿Puedo evolucionar o prescribir luego de finalizada la atención? Sí, desde el apartado atención offline.

Solo me piden receta, ¿qué debo indicar en la evolución? Aclará la medicación recetada en el apartado Indicaciones, para poder visualizarlo en atenciones futuras sin necesidad de abrir el documento. En Diagnóstico, completá según corresponda. NO poner "receta". Proceder igual cuando se indican tratamientos, aclarar qué tratamiento se indicó.

Certificados, ¿puedo hacerlos desde la evolución? Sí, aunque lo recomendado es hacer los certificados desde Otras Prescripciones. En ambos casos, el documento cuenta con un código QR para validar la veracidad del mismo. 

¿Puedo editar una evolución? Sí. Por lo que podés guardarla inmediatamente para continuar prescribiendo y luego completarla dentro de la videoconsulta o luego de finalizar la misma.  Podrás hacerlo dentro de los 60min de emitida la misma.

No veo la evolución en el historial del paciente. Puede demorar unos segundos en mostrarse. Si luego de esperar sigue sin aparecer, intentá actualizando la página para verificar. Si sigue sin aparecer, reportá el error al administrador. 

Me sale un error al guardar evolución, ¿qué hago? Mientras se trabaja en solucionar los distintos errores, nuestro foco está en facturar todas las videoconsultas atendidas exitosamente. Luego de ver el error, asegurate desde el apartado "Atendidas/historial clínico", que haya quedado guardada la evolución. Ese dato es suficiente para emitir las órdenes de pago. Igualmente, informá a Noel.

No me deja guardar evolución, no me permite Aceptar. Asegurate de tener un mínimo de 3 letras escritas en cada renglón. No admite como letra otros caracteres como guiones o puntos. Ej. correcto: tos. Ej. incorrecto: T.O.

¿Qué especialidades hay en el turnero virtual para derivar? Clínica Médica, Cardiología, Dermatología, Diabetología, Endocrinología, Gastroenterología, Ginecología y Obstetricia, Infectología, Nutrición, Traumatolog{a, Neurología, Diabetología, Pediatría, Psiquiatría* y Psicología*. 

*No disponibles para pacientes de pcia. de Bs. As. (apartado Salud mental).

¿Se envía por mail lo que prescribo? Otras prescripciones, sí. 

Medicación (Praxys) no es automático. Luego de emitir receta, desde la misma ventana podés elegir la opción de enviarla. Te recomendamos realizar este paso si hay demoras en el servicio para mostrar la receta. 

De todas maneras, el acceso correcto del paciente a las prescripciones es desde el botón Ver mis consultas anteriores, que les aparece en el inicio.

¿Puedo prescribir luego de finalizada la atención? Sí, desde el apartado de Atendidas o desde Inicio. Elegís al paciente deseado, presionas el botón "Historial Clínico" y luego Otras prescripciones o Medicación, según corresponda.

¿Puedo editar una receta? Desde la ventana de Medicamentos podés anular la receta y cargar una nueva. Desde Otras Prescripciones por el momento no se puede editar.

No veo las recetas que cargué, en el historial del paciente. Puede demorar unos segundos en mostrarse. Si luego de esperar sigue sin aparecer, intentá actualizando la página para verificar. Si sigue sin aparecer, reportá el error al administrador ya que hay que elevarlo a los equipos de desarrollo. 

¿Puedo agregar comentarios a la receta de Medicación (Praxys)? Sí. En el campo "Indicaciones" podés incluir observaciones, por ejemplo "receta por duplicado". Esto aparecerá escrito en la receta del paciente bajo el título Indicaciones/Observaciones. En caso de duplicados, armar dos recetas distintas.

¿Puedo modificar mi matrícula en la receta? Sí. Desde la ventana Personalización que se encuentra arriba a la derecha de la aplicación.

¿Puedo realizar más de una receta de medicamentos? Sí. Una vez emitida la primera, debés cerrar con la cruz que aparece al lado de "Nueva prescripción" y, luego, click en "Prescripción de recetas" dentro de la misma ventana. 

No abre praxys en vista mobile. Me pide usuario y contraseña. Probá usando otro navegador. De persistir, verificá desde ajustes los permisos habilitados o prescribí desde MisRx. 

En Mac, atender y prescribir desde el navegador Chrome, ya que Safari o el predeterminado de Mac piden usuario y clave.

MisRx: App alternativa si se cae el recetario de Salud en Línea. Si se prescribe por ese medio, es obligatorio enviar la receta por mail o whatsapp al paciente una vez emitida ya que no queda guardada en su historial. 

El N° de asociado debe ir de corrido, sin ceros adelante y sin barra intermedia (Ej: si es 851613/00 -> colocar 85161300). Si te equivocaste la primera vez, luego será suficiente poner el DNI del paciente y un cero en el campo de N° de afiliado. Para registrarte debes hacerlo por la app MisRX, luego ya podés usar la versión web. 

Instructivo de descarga y uso

Psicotrópicos por Guardia Virtual, ¿puedo realizar receta? No. Ver excepciones en protocolo compartido al inicio de este Site. Alternativa: derivar con Psiquiatras de la plataforma o PSIQUE en casos capitados. Ante dudas, consultá con la coordinadora de tu equipo (Dra. Castellani).

Certificado de embarazo: Se puede hacer si paciente envía o muestra el informe de la ecografía. Se realiza así: "Certifico que paciente cursa embarazo de XX semanas. FUM: xx/xx/xx (si no la sabe la deben calcular según fecha eco). FPP: xx/xx/xx" (según lo que indica la eco. Puede ser la primera o la de semana 11-14 que es más exacta). IMPORTANTE dejar registro en la HC el motivo por el cual no se lo expidió su Obstetra. En caso de no contar con uno, dejar registro del pedido de interconsulta presencial para los controles correspondientes.

Aptos físicos y Resumen de Historia Clínica: Desde Salud en Línea no se prescriben estudios ni medicamentos de alto costo, por tanto, no se realizan justificaciones de dichos pedidos, hechos por otros profesionales. 

Tampoco se realizan aptos físicos. Sí pueden prescribir estudios necesarios para el mismo y luego deben llevar los resultados a presencial (Clínico o Cardiólogo)

Anexar documentación. Sirve para adjuntar información extra, folletos, etc. Quedan guardados en el historial del paciente para que pueda acceder luego a su descarga. Lo que se anexa por chat no queda guardado. Importante: el nombre del archivo no debe contener espacios entre palabras. En dicho caso, deberás editar el nombre del archivo previo a anexarlo.

¿Cómo accede el paciente? Tiene dos formas: 

1. Ingresando usuario y contraseña desde la URL https://sancorsalud.com.ar/login/asociados . 

2. Una vez que ingrese hacer clik en el Botón se SanCor Salud en Línea que se encuentra en la parte inferior derecta de la página o del app, desde donde será redirigido al portal del paciente.

3. Allí tiene 2 opciones: Ver un médico ahora o Agendar un turno según la persona que necesita la atención. 

4. Importante que la atención no podrá ser brindada solo a la persona que se identifica, no puede ser atendido por el usuario de otro. 

Click acá para ver tutorial de YouTube (No actualizado pero se explica aprox)

¿Cómo ve su historial? Dentro de Salud en Línea, ordenado cronológicamente, desde el botón de accesos directos hacer click en Mis Atenciones. Verá el resumen de atención, recetas y prescripciones de las consultas correspondientes. Además, puede descargarlos en PDF desde los botones de descarga.

¿Cómo accede a un turno programado? Desde el portal encontrará un recuadro que dice PROXIMO TURNO, donde indica los turnos que ya ha agendado con los datos de especilidad, profesional, fecha y horario. Llegado el momento hace click y lo lleva a la sala de espera donde el profesional le brindará el acceso para ingresar a la consulta. Tambien podría cancelarlo hasta 10 minutos antes. 

También, puede acceder desde el link que le llega vía mail cuando el profesional ingresa a la videoconsulta. Por eso, la importancia de esperarlo unos minutos.

¿Por cuánto tiempo puede acceder al turno programado? Desde 15 min antes del horario previsto hasta 60min después. Si el profesional finaliza el turno luego de esperar al paciente, no podrá reingresar.

¿Brindamos atención de emergencias por videoconsulta? No. Antes de acceder a la guardia virtual, hay avisos y términos y condiciones que lo indican y que el paciente acepta. 

¿Qué respondemos al paciente si ingresa por una emergencia? Que debe acercarse al centro médico más cercano o llamar a los teléfonos de emergencia si tiene contratado el servicio de médico a domicilio, sino al servicio de emergencias de su ciudad o 911.

EMERGER (Resto del país): 0810-777-8733/ 0800-8888-733  24 hs. - Línea teléfonica de contingencia: 0341- 4478535 Habilitado de 8 a 17 hs 

EMEF (Tierra del Fuego):  0800-333-2006 (24HS) 

CEM (Ramallo, San Nicolás - Baradero y San Pedro)  0336-4430143 

¿Debo evolucionar estas consultas? SI! Es importante dejar constancia por escrito en la Derivación lo indicado al paciente.

¿Brindamos atención de emergencias psiquiátricas? No. Solo brindamos sesiones de terapia mediante turnos programados. 

El procedimiento ante casos que igual ingresen, es el indicado en el apartado "Emergencias" en este sitio.

El paciente en guardia de SSL requiere derivación a atención psicológica ¿puedo derivarlo? Sí, podés recomendarle que saque turno por Salud en Línea con especialista en botón Turnos Programados. Cabe aclarar que algunos asociados están capitados con PSIQUE y solo le corresponde dicha cobertura. Si el paciente es de la provincia de Buenos Aires o del departamento La Capital de la provincia de Santa Fe, debe comunicarse con su servicio capitado PSIQUE en horario de 10 a 17hs al 0810-222-7747 o Whatsapp 011 1571200002. Fuera de ese horario corresponde la línea de emergencias de su cobertura o 911.

Si el paciente requiere derivación presencial por psicología o psiquiatría, comunicarse al 0810-444-72583 (salud) donde le informarán su cobertura por plan según localidad ó revisar la cartilla en la WEB/APP

¿Es mi responsabilidad informar su cobertura? No, solo si lo desean pueden indicarlo. Ante insistencias o reclamos deben solicitarle que se contacte con SanCor Salud. 

Listado de Localidades Capitadas Se puede acceder desde extensiones @sancorsalud.com.ar o @vitus.com.ar caso contrario consultar con Noe.

Nuevas coberturas en PSIQUE (material de consulta para coordinadores) Corresponde que el paciente se asesore o  realice sus reclamos con SanCor Salud.

El paciente no se conecta a turno programado, ¿debo cargar evolución? No. Debo ingresar al consultorio virtual en  horario puntual  y esperar en línea mínimo 10min. Si el paciente no se conecta, finalizar la llamada desde botón "No pude atender" y completar encuesta según lo sucedido.  👉Importante: El último intento de conexión deberá ser de 10min.

El paciente,  ¿puede sacar turno nuevamente en la semana? Si ya cargaste evolución (autorización), el paciente no podrá sacar turno hasta el domingo siguiente ya que tiene un tope semanal. Para que pueda sacar turno el mismo día post consulta, aguardá a que el nuevo turno sea tomado o asignado por vos, y luego evolucioná  en el día.  Sugerimos acordar próxima sesión antes de finalizar consulta para poder asignar próximo turno inmediatamente y cargar el resumen de atención.

👁️‍🗨️En este caso, deberás finalizar por el botón de "No pude atender" y completar la encuesta según lo sucedido (Sí, pude atender), para primero asignar próximo turno y luego cargar la atención.*

⚠️Si al asignar el turno te dice que el paciente no está registrado, probá con el DNI del titular y luego elegí al paciente ya que puede que el paciente ingrese usualmente desde dicho usuario.

*Esta es una excepción para psicología, psicopedagogía y fonoaudiología ya que tienen tope semanal y programan nueva sesión en la consulta. 

Tengo intermitencias en la consulta, ¿puedo continuar por otro medio? Si por algún error de conexión deciden atender por otro medio (ej: meet, llamado, etc), deben mantener la consulta abierta mediante la plataforma  en horario de turno , y finalizarla al terminar la sesión, dejando asentado en el resumen de atención y en la encuesta lo sucedido.  

⚠️Es imprescindible siempre iniciar y finalizar correctamente las consultas.

Derivación a interconsulta con Psicólogos de Salud en Línea. Listado de Psicólogos para derivar. 

Consenso intersocietario para el tratamiento de la obesidad  en adultos en Argentina.  >Click Acá<

Envío de plan desde Anexar documentación. Sugerimos armarlo para una segunda consulta en la cual se anexará durante la misma en el historial clínico mediante la funcionalidad "Anexar documentación", ya que dicha opción permite que el documento quede guardado en el historial para el paciente y no se requiera envío por mail.