HİZMET ŞARTLARI / ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Yürürlük Tarihi: 01 OCAK 2026

İşbu Hizmet Şartları/Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), www.rustemalali.com (“İnternet Sitesi”) kullanımınızı ve Rüstem Alali (“biz”, “tarafımız”, “bizim”) tarafından sunulan tüm hizmetleri düzenler. İnternet Sitesine erişerek, bizimle iletişime geçerek, randevu alarak veya sipariş vererek bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.

1) Şirket Bilgileri

• Ticari Unvan: Rüstem Alali

• Adres: Meşrutiyet Mahallesi, Şair Nigar Sokak No: 54, Daire: 8, Kat: 4, Şişli / İstanbul, Türkiye

• Telefon: +90 536 065 41 81

• E-posta: info@rustemalali.com

• İnternet Sitesi: www.rustemalali.com

• MERSİS No: 9925098031600001

• Vergi Kimlik No (VKN): 0480903953

2) Hizmet Kapsamı

Rüstem Alali, randevu usulü çalışan bir gelinlik ve couture moda evi olarak faaliyet göstermektedir. Müsaitlik durumuna ve üzerinde anlaşılan kapsama bağlı olarak aşağıdaki hizmetleri sunmaktayız:

• Bespoke Bridal: Kişiye özel dikim gelinlik şaheserleri.

• Couture Eveningwear: Kişiye özel veya ölçüye göre dikim abiye giyim.

• Prêt-à-Porter: Sunulduğu durumlarda seçili hazır giyim parçaları.

• Partner / Toptan / Private Label (OEM/ODM): Seçkin butikler için kapsül koleksiyonlar (ayrı ticari şartlara tabidir).

Tüm teslimat süreleri, fiyatlandırmalar ve içerikler yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) ve/veya sipariş onayı ile kesinleşir.

3) Randevular ve Danışmanlık

• 3.1 Rezervasyon ve Onay: Randevular, tarafımızdan yazılı onay aldığınızda ve (varsa) danışmanlık ücreti/depozito ödendiğinde kesinleşir.

• 3.2 Geç Kalma: Geç kalmanız durumunda, diğer randevulara saygı göstermek adına randevu süreniz kısaltılabilir.

• 3.3 Yeniden Planlama: Müsaitlik durumuna bağlı olarak randevu tarihi değiştirilebilir. Değişiklik taleplerinin en az 48/72 saat önceden iletilmesini öneririz.

• 3.4 Randevuya Gelmeme (No-Show): Randevuya gelinmemesi, ödenen randevu ücretinin iade edilmemesine yol açabilir ve yeni rezervasyon için ek depozito gerektirebilir.

4) Kişiye Özel (Bespoke) ve Ölçüye Göre Dikim Siparişleri

• 4.1 Süreç ve Onay: Süreç genel olarak şu adımları izler: Danışmanlık → Tasarım Yönü → Ölçü Alımı → Provalar → Nihai Teslimat. Ürünlerin, onaylanmış tasarım kararları ve prova sonuçlarına dayalı olarak tamamen size özel üretildiğini kabul edersiniz.

• 4.2 Tasarım Kararları: Tüm detaylar (silüet, yaka, kumaş, işleme, astar, renk tonu vb.) üretim öncesinde kesinleşir. Üretim başladıktan sonraki değişiklik talepleri sınırlı olabilir veya ek maliyet/zaman gerektirebilir.

• 4.3 Ölçüler ve Provalar: Planlanan provalara katılmak ve doğru ölçülerin alınmasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır. Kilo değişimi, hamilelik veya provalarda kullanılan iç çamaşırı/ayakkabı farklılıkları provayı doğrudan etkileyebilir.

• 4.4 Teslimat Süreleri: Süreler mevsime ve işin karmaşıklığına göre değişir. Hedef tarihler (düğün/etkinlik tarihi) sipariş öncesi paylaşılmalıdır. Acil talepler (rush fee) ek ücrete tabi olabilir.

• 4.5 İade Politikası: Ürünler kişiye özel üretildiği için, üretim başladıktan sonra ödemeler (yasal zorunluluklar veya tarafımızdan kaynaklı kusurlar dışında) iade edilemez.

5) Fiyatlandırma, Ödemeler ve Para Birimi

• 5.1 Teklifler: Aksi belirtilmedikçe teklifler 7 gün geçerlidir. Fiyatlar, malzeme maliyetleri veya kapsam değişikliklerine göre güncellenebilir.

• 5.2 Ödeme Planı: Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe; üretim sırasını ayırtmak için depozito, üretim aşamasında ara ödeme ve teslimat/kargolama öncesi bakiye kapatma şeklinde uygulanır.

• 5.4 Vergiler ve Gümrük: Yerel vergiler uygulanabilir. Uluslararası teslimatlarda gümrük vergileri ve masraflar müşterinin sorumluluğundadır.

6) İptal, Fesih ve Değişiklikler

Müşteri tarafından talep edilen değişiklikler teslimat takvimini ve fiyatı etkileyebilir. Üretim başladıktan sonra yapılan iptallerde, yapılan işi ve ayrılan üretim kapasitesini karşılamak adına ödenen tutarlar tarafımızca alıkonulur. Saygısız davranış veya ödeme yapılmaması durumunda hizmeti feshetme hakkımız saklıdır.

7) Teslimat, Risk ve Bakım

Ürünler randevu ile stüdyodan teslim alınabilir veya kargo ile gönderilebilir. Kargo durumunda risk, ürünün kuryeye teslimi ile müşteriye geçer. Ürünün uygun şekilde saklanması ve buharlı ütüleme işlemleri müşterinin sorumluluğundadır.

8) Fikri Mülkiyet

İnternet sitesindeki tüm içerikler, tasarımlar, kalıplar ve logolar Rüstem Alali'ye aittir ve fikri mülkiyet kanunları ile korunmaktadır. Yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

9) Sorumluluk Sınırlandırması

Couture ve Bespoke ürünler el yapımıdır; zanaatın doğası gereği küçük varyasyonlar oluşabilir. Işıklandırma veya ekran ayarları nedeniyle kumaş renklerinde küçük ton farkları görülebilir.

10) Gizlilik ve KVKK

Kişisel verilerinizin işlenmesi, İnternet Sitemizde yer alan Gizlilik Bildirimi (KVKK) ve Çerez Politikası hükümlerine tabidir.

11) Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Her türlü uyuşmazlıkta İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

12) İletişim

Bu şartlarla ilgili sorularınız için: E-posta: info@rustemalali.com | Telefon: +90 536 065 41 81