เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าและง่ายต่อการจัดการ จึงมีการใช้ระบบคอมพิวเตอร์ในการค้นหาเที่ยวบิน จองเที่ยวบิน ดูรายละเอียดเกี่ยวกับการเดินทาง เช่น จองอาหาร จองประกันภัย จองที่นั่งในการเดินทางทั้งภายในและภายนอกประเทศ นอกจากนี้ยังใช้เก็บสถิติการเดินทาง โดยถ้าเป็นสมาชิกจะมีคะแนนสะสมเพื่อใช้ในการแลกรับสิทธิต่างๆ
คอมพิวเตอร์ทำงานอย่างเป็นระบบโดยมีส่วนประกอบพื้นฐานที่สำคัญ ดังนี้
การทำงานของคอมพิวเตอร์เริ่มจากผู้ใช้ป้อนข้อมูลผ่านทางหน่วยรับเข้า (Input Unit) เช่น คีย์บอร์ด (Keyboard) เมาส์ (Mouse) ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเปลี่ยนเป็นสัญญาณดิจิทัลซึ่งประกอบด้วยเลข 0 หรือ 1 แล้วส่งต่อไปยังหน่วยประมวลผลกลาง (Central Processing Unit : CPU) เพื่อประมวลผลตามคำสั่งหากในระหว่างการประมวลผลมีคำสั่งให้นำผลลัพธ์จากการประมวลผลไปจัดเก็บในหน่วยความจำข้อมูลดังกล่าวจะถูกส่งไปยังแรม (Random Access Memory : RAM) ซึ่งทำหน้าที่เก็บข้อมูลจากการประมวลผลเป็นการชั่วคราว หากต้องการบันทึกข้อมูลที่อยู่ใน RAM จัดเก็บไว้เพื่อเรียกใช้งานอีกในอนาคต สามารถจัดเก็บข้อมูลนี้ลงในหน่วยความจำสำรอง (Secondary Memory Unit) เช่น แผ่นบันทึก (Diskette) แผ่นซีดี (CD) ฮาร์ดดิสก์ (Hard Disk) ได้ หรือหากต้องการนำข้อมูลที่เป็นผลลัพธ์จากการประมวลผลนี้ไปแสดงผลก็สามารถแสดงผลผ่านทางหน่วยส่งออก (Output Unit) เช่น จอภาพ (Monitor) เครื่องพิมพ์ (Printer) ลำโพง (Speaker) ได้เช่นกัน โดยการส่งข้อมูลไปยังหน่วยต่างๆภายในระบบคอมพิวเตอร์จะส่งผ่านระบบบัส (Bus)
หน่วยควบคุม (CU) จะทำการอ่านคำสั่งทีละคำสั่งเข้ามาในหน่วยคำนวณและตรรกะ (ALU) โดยวงรอบในการทำงานประกอบด้วยขั้นตอนการทำงาน 4 ขั้นตอน ดังนี้
ขั้นตอนที่ 1 การรับข้อมูล (fetching) หน่วยควบคุม (CU) อ่านคำสั่งและข้อมูลที่ประมวลผลจากหน่วยความจำหลัก (RAM) มาเก็บใน CPU
ขั้นตอนที่ 2 การถอดรหัส (decoding) เมื่อคำสั่งเข้ามาใน CPU แล้วหน่วยควบคุม (CU) จะถอดรหัสคำสั่งว่าคำสั่งนั้นต้องการให้ CPU ทำงานอะไร
ขั้นตอนที่ 3 การทำงาน (executing) หน่วยคำนวณและตรรกะ (ALU) จะทำการคำนวณโดยใช้ข้อมูลที่ได้รับมาถอดรหัสคำสั่ง และทำตามขั้นตอนของคำสั่งนั้นๆ
ขั้นตอนที่ 4 การเก็บ (storing) หลังจากที่หน่วยคำนวณและตรรกะ (ALU) ทำตามคำสั่งจนได้ผลลัพธ์มา CPU จะนำผลลัพธ์มาเก็บในหน่วยความจำหลักของคอมพิวเตอร์
ในการทำงานของระบบคอมพิวเตอร์ ย่อมต้องมีการทำงานสอดประสานกันระหว่างส่วนต่างๆ เพื่อให้ระบบคอมพิวเตอร์สามารถประมวลผลได้ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ ดังนั้น ระบบคอมพิวเตอร์มีองค์ประกอบสำคัญ ได้แก่ ฮาร์ดแวร์ (Hardware) ซอฟต์แวร์ (Software) ข้อมูล (Data) บุคลากร (People) และขั้นตอนปฏิบัติงาน (Procedure)