Correo Institucional
Guía básica de uso Correo Institucional
guia_basica_gmail_2.pdfNo puedo ingresar a mi cuenta
Si ya tienes una cuenta en tu dispositivo móvil o computadora pero no puedes ingresar, revisa que estás poniendo la contraseña correcta, si esto no funciona probablemente la contraseña que estás intentando meter no es la correcta. No intentes ingresar mas de 3 veces con una contraseña errónea ya que el sistema va a bloquear la cuenta por seguridad
Si necesitas que la contraseña sea restaurada por favor manda un mail a:
En el cuerpo del mensaje añade un correo personal al cual se enviarán los nuevos accesos.
Mi contraseña no entra / no recuerdo mi contraseña
La contraseña proporcionada al inicio de ciclo es temporal, quiere decir que no es la misma todo el ciclo escolar, el sistema pide que se modifique y personalice por ustedes mismos. Sin embargo si necesitan que la contraseña sea restaurada por favor manden un mail a:
En el cuerpo del mensaje añade un correo personal al cual se enviarán los nuevos accesos, pidiendo la restauración de la contraseña.
El sistema no permite restaurar la contraseña de manera manual.
No me llegan los mails de la escuela
Todos los mails emitidos por la escuela, llegan al correo institucional familiar, es de dominio @rootland.edu.mx. Los mails emitidos por la escuela no llegan a los mails personales.
Si no tienes tu correo institucional por favor manda un correo desde el personal al área de soporte técnico:
Dentro del mail menciona que no tienes acceso a tu correo, proporcionando el nombre de tu niño(a), grado y grupo inscrito. En breve recibirás una respuesta.
Si tienes tu mail institucional pero no te llegan los correos por favor comunícate vía mail al área de soporte técnico, te brindarán la atención correspondiente.
No puedo abrir mi cuenta en una computadora
Si tienes abierta la sesión en un dispositivo móvil pero no puedes abrirla en una computadora, verifica que el correo institucional sea el correcto y la contraseña que estás poniendo sea la correspondiente.
Cuando el área de soporte les brinda una contraseña a los nuevos correos institucionales, lo hace de manera provisional, esto quiere decir que una vez que ingreses al correo institucional deberás personalizar la contraseña y guardarla en un lugar seguro.
Si no recuerdas la contraseña por favor ponte en contacto con el área de sistemas:
soporte@rootland.edu.mx
El área de sistemas no tiene acceso a ninguna contraseña personalizada
Correo institucional para alumnos
Los alumnos a partir de 3ro de primaria, tendrán acceso a un correo institucional administrado por el colegio, ellos podrán acceder a él dentro y fuera de la institución respetando los lineamientos que implica el correo institucional.
Por otro lado es importante seguir las siguientes indicaciones:
Revisa continuamente a quién le manda mensajes tu hijo(a)
Monitorea las páginas que revisa
Ayúdale a realizar una contraseña segura, es importante que la conozcas sin invadir sus privacidad
Siempre mantente al pendiente cuando revisa su contenido web