If your students school computer is an Acer Netbook and says it needs to update or if Google Chrome is not working, please do the following steps,

1. Turn off the device

2. Turn on the device

3. While the device is booting press ESC

4. When the Menu Appears, use the arrow keys to go to Restore Factory Settings and Press Enter

5. Press 1 and Press Enter

6. Let the device work and it will reboot itself

7. Click YES on any prompted updates

8. DO NOT SELECT 2 unless the first option does not work as 2 will factory reset the entire netbook and delete all student files on the device.

   1. Only do this step if instructed to by the teacher or Tech Champ and All other options are exhausted.

Si la computadora de la escuela de sus estudiantes es una Netbook Acer y dice que debe actualizarse o si Google Chrome no funciona, siga los siguientes pasos:

1. Apaga el dispositivo

2. Enciende el dispositivo

3. Mientras el dispositivo se está iniciando, presione ESC

4. Cuando aparezca el menú, use las teclas de flecha para ir a Restaurar configuración de fábrica y presione Entrar

5. Presione 1 y presione Entrar

6. Deje que el dispositivo funcione y se reiniciará solo

7. Haga clic en SÍ en las actualizaciones solicitadas

8. NO SELECCIONE 2 a menos que la primera opción no funcione, ya que 2 restablecerá de fábrica todo el netbook y eliminará todos los archivos de los estudiantes en el dispositivo.

9. Solo haga este paso si se lo indica el maestro o el Tech Champ y todas las demás opciones están agotadas.

If your students school computer is an Chromebook and is not working, Please try the following steps:

1. Restart the device

2. Check for Updates

   1. Open Settings

   2. Click the 3 lines

   3. Click “About Chrome OS”

   4. Click “Check for Updates”

3. Remove and re-add User

   1. Sign out of Device

   2. Click on the 3 dots on the Upper Right side of the user profile

   3. Click “Remove User”

Si la computadora de la escuela de sus estudiantes es una Chromebook y no funciona, intente los siguientes pasos:

1. Reinicia el dispositivo

2. Buscar actualizaciones

   1. Configuración abierta

   2. Haga clic en las 3 líneas

   3. Haga clic en "Acerca de Chrome OS".

   4. Haga clic en "Buscar actualizaciones"

3. Eliminar y volver a agregar usuario

   1. Cerrar sesión en el dispositivo

   2. Haga clic en los 3 puntos en la parte superior derecha del perfil de usuario

   3. Haga clic en "Eliminar usuario"

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