Het doet ons plezier dat je mee wil bouwen aan het succesverhaal van de KMDA vzw. Wij zijn ervan overtuigd dat je een echte bijdrage kan leveren aan hun missies 'showing life' en 'connecting life'. Dichter bij de dieren, de natuur en dichter bij elkaar.

Via deze site vind je heel wat algemene informatie terug én specifieke informatie voor de afdeling waar je zal werken. Je hebt hiertoe altijd toegang.

VEEL SUCCES!

Contactgegevens

CONTACTGEGEVENS - Randstad Inhouse Services

ZOO Antwerpen, ZOO Planckendael, Elisabeth Center Antwerp

Groenkerkhofstraat 2

2000 Antwerpen

Algemeen mailadres: inhouse_1519@randstad.be

Telefoonnr.: 02 506 60 18 - sla deze nummer meteen op in je GSM!

Contactpersonen: Brenda, Bas en Laïla

Openingsuren inhouse:

Maandag tem vrijdag van 8u tot 16u30 (middagpauze 13u-13u30)
Zaterdag, zondag en feestdagen van 8u-12u

Indien je wil langskomen op kantoor kan je best een afspraak maken.

Tewerkstelling

Planning en contract

Je inplanning gebeurt op basis van je beschikbaarheden. Hier moet je voldoen aan een aantal voorwaarden (zie voorwaarden beschikbaarheden).

Geef zelf je beschikbaarheden in via MyRandstad. Doe dit telkens voor de 15ste van de maand. Bij aankomende vakantieperiodes wordt er vroeger gevraagd om je beschikbaarheden in te vullen.

Bevestigen!

Je ontvangt je planning via sms of via de app. Deze planning moet je altijd bevestigen.
Dit kan via de mail of via de app.
Je weigert GEEN planningen via de app! Kan je niet werken? Dan neem je persoonlijk (via mail/telefoon) contact met ons op.

Na bevestiging van jouw planning kan je wijzigingen enkel per mail of telefonisch aan Randstad doorgeven en enkel per uitzondering.

Algemene regel: ingepland = komen werken!

Je ontvangt je dagcontracten online via MyRandstad één uur voor je start met werken. Je ondertekent deze contracten via je e-ID of met een wachtwoord.

Controleren of je bent ingepland? Dat kan in je beschikbaarheden, dan zie je een blauw bolletje staan.

Stand-by shift

Als je staat ingepland op de shift horeca stand-by of guest services stand-by ben je reserve om die dag nog te werken (deze shift moet je ook bevestigen).

Dit wil zeggen dat je op die dag tussen 8u00 en 12u00 kan opgeroepen worden om alsnog een hele dag te gaan werken. Je moet bereikbaar zijn!

We verwachten dat je je gsm dan bij de hand hebt, deze op luid staat en als we bellen dat je opneemt en zo snel mogelijk vertrekt.

Als we je die dag tussen 8u00 en 12u00 niet hebben gecontacteerd, moet je niet werken en ben je de rest van de dag vrij.

De stand-by shift zal enkel ingepland worden voor weekends, vakantieperiodes en (Belgische) feestdagen.

Randstad APP

We vragen je om de Randstad APP te downloaden. Via deze app kan je al je ingeplande shiften bevestigen en raadplegen. Je kan hier ook je beschikbaarheden aanvullen of aanpassen, je contracten tekenen en je loonstaten raadplegen.

Belangrijk: weiger nooit een shift via de app. Indien je uitzonderlijk niet kan werken, contacteer je ons persoonlijk!

Duid je communicatievoorkeuren aan op je profiel van Randstad bij profielinstellingen. Zorg ervoor dat alle vinkjes onder 'vacatures' staan aangevinkt.

Voorwaarden beschikbaarheden

Horeca en guest services

minimaal 4 weekenddagen per maand beschikbaar (zaterdag en zondag, een mix van deze dagen, extra weekdagen zijn een plus)
minimaal 1 week in kerst- en paasvakantie beschikbaar (maandag tot zondag)
minimaal 3 weken aansluitend in de zomer beschikbaar (juli of augustus),

ook tijdens examenperiodes gelden deze minimumbeschikbaarheden

Werktijd en pauze

Je kan in verschillende uurroosters tewerkgesteld worden. De uren zijn afhankelijk van het seizoen.

Horeca tussen 8u en 19u.
Guest Services tussen 8u45 en 18u.

Openingsuren van de parken zijn te vinden op de website van ZOO Antwerpen.

Zorg dat je altijd 10 minuten voor de start van je shift aanwezig bent!

Je hebt recht op een half uur lunchpauze indien je shift langer duurt dan 6 uren. Prikken tijdens je pauze is onnodig. Het moment van je middagpauze wordt binnen je afdeling en in overleg met de leidinggevende vastgelegd.

Je kan zelf een lunch meebrengen. Deze kan je nuttigen in kleine refters of in de bedrijfsrefter.

Je kan ook lunchen in onze horecapunten :

Indien je in het bezit bent van een badge kan je lunchbeurten opladen van € 2,5 = waarde €21
Laad steeds max. 1 beurt per keer op deze kaart! In geval van verlies, stoppen met werken of stopgezet worden kan dit niet terugbetaald worden.
Voor studenten van de horeca is eten inbegrepen.
Geen dranken en voedsel mee naar de werkvloer of naar huis nemen.

Gelieve steeds de tijdsduur van de middagpauze te respecteren zodat ook andere collega’s de kans krijgen om hun middagpauze te nemen

Badge

Je krijgt in het Randstadkantoor een badge. Met deze badge worden je uren geregistreerd. Let op: tik efficiënt en correct!

Je tikt :

max 10 min voor aanvang van de werktijd;
onmiddellijk op het einde van je werkdag;
altijd in werkkledij: start = je kleed je eerst om en gaat dan inprikken; einde = je prikt eerst uit en gaat je dan pas omkleden

Ben je je badge kwijt, ben je vergeten te tikken of geeft je badge een foutmelding dan moet je dit onmiddellijk melden bij je leidinggevende en via mail aan Randstad!

Arbeidsongeval

Arbeidsongeval / Ongeval op de weg van of naar het werk

Laat zo snel mogelijk je leidinggevende en Randstad weten dat je een ongeval had.

Indien het arbeidsongeval gebeurd is tijdens het werk zal je leidinggevende je doorverwijzen naar de EHBO. Vermeld aan de verzorgende ter plaatse dat je via Randstad werkt.

Belangrijk is dat je alle verwondingen meldt aan je verantwoordelijke, hoe klein deze ook zijn.

Als werkgever zorgt Randstad voor de aangifte van je ongeval aan onze verzekeringsmaatschappij. Dit moet binnen de 24u gebeuren. Daarom moet je dezelfde dag nog contact opnemen met Randstad.

Loonpakket en waarborg

Je loon wordt de week volgend op je gewerkte week verwerkt en uitbetaald op vrijdag. Zorg ervoor dat je steeds goed tikt en dat we over jouw bankrekeningnummer beschikken. Dit kan je zelf aanpassen in je dossier.

We zijn allemaal maar mensen, kijk daarom ook telkens je loonstaat na op eventuele fouten. Deze kan je terugvinden via ‘My Randstad’ bij documenten.

Je vervoersonkosten worden berekend aan de hand van wat je op het online formulier “woon-werk vergoeding” invult.

De mogelijkheden zijn: - let op, we kunnen maar 1 vervoersmiddel terugbetalen-

Privé vervoer (auto, brommer, te voet,…): het aantal km wordt berekend via je contract.
Fietsvergoeding: het aantal km heen en terug.
Openbaar vervoer - ticket met kostprijs: na elke werkdag bezorg je ons een screenshot van je gebruikte ticket. Deze wordt volledig vergoed.

Waarborg

Op je allerlaatste werkdag lever je alle ontvangen materialen in bij Randstad. Er wordt hiervoor een waarborg afgehouden. Deze wordt teruggestort van zodra je de spullen hebt binnengebracht. Het gaat hier om je badge, kledij en eventueel andere gebruikte voorwerpen. Je werkschoenen mag je houden als je meer dan 3 dagen hebt gewerkt.

AFWEZIGHEID

Als je door dringende redenen afwezig bent (bijvoorbeeld ziekte) verwittig je Randstad TELEFONISCH TUSSEN 8u en 9u!
Start je voor 9u dan bel je ten laatste om 8u!

Je stuurt GEEN MAILS om dit te melden.

Ook als je te laat zal zijn, verwittig je ons telefonisch en dit zo snel mogelijk. Ook hier stuur je GEEN MAILS voor.

Randstad: 02 506 60 18

Openingsuren:

maandag tem vrijdag: 8u tot 16u30 (middagpauze 13u-13u30)
zaterdag, zondag en feestdagen: 8u tot 12u

Je bezorgt je wettiging binnen de 48u aan Randstad. Zonder wettiging ben je ongewettigd afwezig.

Hoe omgaan met bezoekers?

Wat te doen bij ongewenst gedrag / agressie bezoeker?

Bezoekers kunnen ongewenst gedrag stellen, dat kan escaleren tot agressie. Enkele voorbeelden van ongewenst gedrag:

Dieren aaien / eten geven
Dierenverblijf betreden
Op ruiten van dierenverblijven kloppen
Voorwerpen naar dieren gooien
Op rotsen klimmen / grasperken lopen
Verbale en fysieke agressie naar medewerkers toe

3 stappen:

stap 1:

Spreek de bezoeker zelf aan op zijn/haar ongewenst gedrag en vraag ze ermee te stoppen. Indien een collega in de buurt is, kan deze zeker ook mee ondersteunen - TIP: verwijs naar het parkreglement

stap 2:

Indien de bezoeker in discussie gaat of niet luistert:
- bel je naar dienst guest services (collega’s van de shop/kassa/inkom) via 03 202 45 60 (ZOO Antw) of 015 450 907 (ZOO PLD), zij komen ter plekke en zijn opgeleid om dergelijke situaties te benaderen.
- indien collega's van guest services niet ter plekke kunnen komen: dan bel je naar de coördinator van je afdeling of naar 03 202 45 64 (ZOO Antw.) of 015 45 09 08 (ZOO PLD)

stap 3:

Bij ernstige dreiging of agressie/wapengebruik moet je bellen naar het intern noodnummer 2666 (securitas).

Horeca

Eerste dag

Voor opening van het park (voor 9u): je komt binnen via de grote zwarte poort. In deze poort is er rechts een klein poortje dat je kan openen met je badge.

Je meldt je aan in het Savanne restaurant bij je leidinggevende.
Ook bij je volgende werkdagen meld je je altijd eerst aan in het Savanne restaurant vooraleer je je naar je werkplek begeeft.
Dus ook als je in de Flamingo/Latteria/mobiele units staat, moet je je altijd eerst aanmelden in het Savanne restaurant.

Je kan je omkleden in de kleedkamers waar je een kastje krijgt om je eigen kleding en bezittingen in op te bergen. Na je shift maak je het kastje leeg! Ook je werkkledij (incl. schoenen) neem je mee naar huis. Wat blijft liggen wordt weggegooid.

Werkkledij

T-shirt met logo ZOO Antwerpen
Petje met logo ZOO Antwerpen
Werkschoenen
Badge
Lockerslotje -> zelf te voorzien!

= je uniform. Ben je niet in orde met bovenstaande, kan je niet werken.

Zelf draag je volgende persoonlijke kledij:

Blauwe of zwarte jeansbroek: niet afgewassen, zonder scheuren en lengte tot over de enkels (geen 7/8e of 3/4e broeken, geen jogging, geen cargobroeken ). Het MOET dus een JEANSBROEK zijn.
Zwarte t-shirt met lange mouwen mag onder t-shirt met logo gedragen worden - GEEN HOODIES

NIET TOEGELATEN

korte broeken en rokken
juwelen en festivalbandjes - alle piercings en juwelen moeten uit
nagellak, gellak en gelnagels,...

Het gebruik van je GSM tijdens het werk is NIET TOEGELATEN!

Guest Services

KLIK HIER - takenlijst Guest Services -

Eerste dag

Voor opening van het park (voor 9u): je komt binnen via de grote zwarte poort. In deze poort is er rechts een klein poortje dat je kan openen met je badge. Dan ga je onmiddellijk naar rechts en ga je door een witte poort, ook deze kan je openen met je badge. Als het park geopend is ga je binnen via de hoofddeur van de shop. Je meldt je altijd aan bij je leidinggevende.

Je kan je omkleden in de kleedkamers waar je een kastje krijgt om je eigen kleding en bezittingen in op te bergen. Deze hebben geen slot of hebben een slot dat werkt met een sleuteltje of een code. Na je shift maak je het kastje leeg! Ook je werkkledij neem je mee naar huis. Wat blijft liggen wordt weggegooid.

Werkkledij

T-shirt met logo ZOO Antwerpen
Petje met logo ZOO Antwerpen
EHBO: werkschoenen
Badge

= je uniform. Ben je niet in orde met bovenstaande, kan je niet werken.

Zelf draag je volgende persoonlijke kledij:

Donker blauwe of zwarte jeansbroek: niet afgewassen, zonder scheuren en lengte tot over de enkels (geen 7/8e of 3/4e broeken)
Zwarte t-shirt met lange mouwen mag onder t-shirt met logo gedragen worden
Neutrale, dichte schoenen

NIET TOEGELATEN

Korte broeken en rokken
Opvallende juwelen en festivalbandjes
Open en opvallende schoenen

Het gebruik van je GSM tijdens het werk is NIET TOEGELATEN!

Page updated

Report abuse