Отже, зараз поговоримо про те, що тобі нууу точно знадобиться в процесі доставки, а саме про спорядження. Ні, скафандр та шолом тобі не потрібні.

Тобі потрібна твоя сумка, гаджети та транспорт і до цього всього, у тебе є можливість придбати фірмовий одяг.

“Автомобиль не роскошь, а средство передвижения”. Знаєш чия це фраза ? Якщо так, то тицяй сюди, розкажи нам.

Так от, транспортний засіб - важлива складова супергеройского життя, тож якщо в тебе немає свого - візьми собі транспорт в оренду.

Для входу в додаток ти маєш бути зареєстрованим кур'єром.

Що це означає ?

А все дуже просто: треба пройти навчання, отримати сумку в офісі та подати документи для реєстрації. Ще цього не зробив ? То чого ти досі тут - бігом за посиланням.

Доречі, невелика ремарочка. Номер телефону, який ти вказуєш в додатку - це той самий номер, який ти зазначаєш при реєстрації. Дивись не переплутай!

А якщо в тебе досі немає додатку, то це можна виправити просто зараз, переходь в Google Play або App Store та завантажуй додаток.

А далі ?

А далі все просто. Тобі треба зайти в додаток, ввести свій номер телефону, який ти вказав при реєстрації, поставити "галочку", що ти ознайомився з офертою та власне ознайомитись з офертою.

Потім ти отримаєш код, SMS - код. Який тобі треба ввести у відповідне поле та натиснути кнопку "Увійти".

Конгратюлейшонс! Ти зайшов в додаток, можеш починати свою супергеройську місію.

Воувоу. А якщо я не отримав код ?

Тоді почекай трохи, він може прийти з запізненням, таке буває. А якщо так і не прийшов - перевір чи правильно ти ввів номер телефону.

Тут нам треба тобі стіііільки всього розказати, що аж страшно. Тож умовно розділимо екран додатку на три частини.

Вгорі ти побачиш цифру, точніше суму - це твій баланс, про це трохи пізніше, а також, тут є інформація про кількість виконаних тобою замовлень та перехід в меню бонусів.

Трохи нижче твій статус Вконтакті в додатку. Для того аби приймати замовлення тицяй на "Старт".

Ще нижче - меню додатку. Тут ти бачиш позначки ракети (це головний екран, де ти зараз), карти (там буде карта міста, в якому ти зареєстрований як кур'єр), значок мережі (це насправді твоя статистика, там буде інформація про твої надходження та списання з кур'єрського додатку) та скафандр (це меню твого акаунту, там можна всякі штуки налаштувати під себе)

Як ти вже зрозумів - все досить просто. А про кожне з цих меню ми розкажем далі.

Тижневі бонуси - це така мотивація для супергероїв Rocket.

Всі замовлення які ти виконав протягом тижня враховуються в бонус, який ти отримуєш в день виплати твого доходу.

Як все відбувається ми розкажемо трохи пізніше.

На цьому екрані ти побачиш свій прогрес та цілі які треба досягти.

Ремарочка буде ?

Скоріше нюанс. Він полягає в тому, що сума бонусу залежить від міста, де ти доставляєш та може бути різним у різні тижні.

Чекай. Першим на екрані був баланс, чому про нього нічого не сказано ?

Тому що налаштування балансу знаходиться в іншому меню. Не хвилюйся, ми обов'язково дійдемо до цієї теми.

Власне "Історія" - це вкладка не про Олександра Македонського, а про історію або статистику твоїх доходів та списань.

Тут відображається інформація про кількість виконаних тобою замовлень, зароблених коштів, списань, нарахувань на баланс, тобто усе те, що допоможе "дебету з кредитом" зійтись.

Дані відображаються за тиждень, але можна подивитись більш детальну статистику.

Для цього треба натиснути на стовбчик і тобі відкриється істина інформація за день.

... це щось треба полагодити. З всякими електроними штуками-дрюками таке теж іноді трапляється.

Тож, якщо у тебе, щось не працює (наприклад, карта чи ти не можеш прийняти/відмовитись від замовлення і т. д.) - напиши листа Діду Морозу/Святому Миколаю підтримці через додаток.

Якщо все зовсім погано і ти навіть не можеш зайти в додаток і при цьому ти не заблокований - напиши підтримці в Telegram.

Власне з цього все і починається, бо перед тим як замовлення виконати його треба прийняти.

Замовлення надходять тільки в статусі "Онлайн", тож в першу чергу тобі необхідно натиснути "Старт" на головному екрані.

Після чого почнеться пошук замовленнь. Про особливості цього пошуку розкажемо, традиційно, трохи пізніше, а поки лише вкажемо на деякі особливості:

1. Замовлення в більшості випадків призначаються автоматично, тобто системою, яка шукає кур'єра по певним критеріям, без участі людини.

2. Винятком є ситуації коли замовлення призначають логісти.

3. В пункті 1 ми сказали про систему, так от, у неї, у системи, немає "улюблених" чи "не улюблених" або "не достатньо улюблених" кур'єрів. Це означає, що система не бере до уваги ім'я, вік, стаж і т. д. при призначенні замовлення. А що враховується - це вже трохи нижче знайдеш.

Як ти вже, сподіваємось, зрозумів твоєю супергеройскою місією є порятунок голодних клієнтів шляхом доставки замовлень.

А які бувають замовлення?

Ох, досить різні, з різноманітних закладів, роли, піца, українські страви, доставки в офіс та додому. Та зараз ми поговоримо про типи оплати замовлень.

Наші клієнти, оформлюючи замовлення, обирають як саме вони його будуть оплачувати. Таких варіантів є два: карткою та готівкою.

Сплачуючи карткою, клієнт платить і за саме замовлення, і за доставку.

Тобто, тобі треба:

• Прийняти замовлення

• Приїхати до закладу і забрати замовлення

• Відвезти та віддати замовлення клієнту

Тобі не потрібно оплачувати замовлення в закладі і брати гроші від клієнта. Все вже оплачено.

Якщо ж замовлення оплачене готівкою, то твій алгоритм дій наступний:

• Прийняти замовлення

• Приїхати до закладу, оплатити замовлення та забрати його

• Відвезти замовлення до клієнта, отримати від нього/неї оплату за замовлення за доставку і віддати замовлення

• Не забудь мати при собі достатньо готівки для того, щоб дати решту

Є ще одна можливість оплатити замовлення - за допомогою балансу.

Що це таке, розкажемо трохи пізніше. План дій наступний:

1. Мати на балансі достатньо коштів (супер круто мати близько 1000 грн.)

2. Прийняти замовлення

3. Приїхати до закладу та забрати замовлення, оплачувати не потрібно

4. Приїхати до клієнта, отримати оплату за замовлення та доставку, дати решту, якщо потрібно

5. Віддати замовлення

Уважно продивись інформацію по замовленню, аби точно знати, який саме спосіб оплати використовується.

Тут разкажемо про прийняття себе замовлення та певні нюаси поїздок кур'єра.

Як ти вже знаєш, для того, щоб виконати замовлення, його спочатку треба прийняти. Робити це треба через додаток, де ти, власне, і побачиш всю інформацію по замовленню та матимеш можливість замовлення прийняти чи відмовитись.

Нагадаємо, що при собі варто мати мінімум 500 грн готівки для комфортної роботи. Чому ? Бо є замовлення за готівку і за них ти теж отримуєш винагороду, вони так само зараховуються в бонус.

Чи можна не приймати замовлення ?

Так, не бажано звичайно, але така можливість є. Невелика ремарочка: якщо ти без причини відмовишся чи проігноруєш 5 замовленнь - система заблокує тебе, тож намагайся виходити в "офлайн", якщо не готовий виконувати доставки.

Також, ти вже знаєш, що замовлення призначаються автоматично, але (завжди є якесь "але") іноді замовлення можуть призначати логісти. Такі замовлення абсолютно не відрізняються від звичайних, вони так само оплачуються та зараховуються в бонус.

Щодо саме поїздок, то тут є кілька нюансів.

Суть в тому, що треба не лише подумати про безпеку, а і доставити замовлення швидко. Як же це зробити ?

Перш за все – дотримуватись правил дорожнього руху. Тож треба знати ці самі правила, не порушувати їх, не створювати загрози собі та іншим учасникам дорожнього руху.

Друге – добре орієнтуватись на місцевості, в цьому тобі допоможе навігатор встановлений на телефоні.

Третє – доставляти швидко. В цьому тобі також допоможе навігатор і твої супергеройські навички.

Отож, ти прибув до закладу. Що далі?

В першу чергу, пам’ятай про вимоги карантину. Ми не змушуємо носити маску цілодобово, але коли ти забираєш замовлення та віддаєш його клієнту, маска має бути на тобі. Також, нагадуємо, що маска має прикривати ніс та рот, але це і так зрозуміло, так?!

Коли ти розібрався з маскою, пошукай місце, де тобі треба забирати замовлення. Зазвичай це вхід до закладу, але це може бути і спеціально виділене місце чи “чорний” вхід.

Пс, спитай про місце, де забирати замовлення інших кур’єрів чи працівників закладу, так точно не помилишся.

Тепер після того, як ти дізнався, де забирати замовлення, треба лише почекати, коли воно буде готове. Але ж не чекати вічно, чи не так? Якщо заклад затримує видачу більш ніж на 15 хвилин – повідом про це в підтримку.

Юхуу. Замовлення готове, його вже можна забирати. Але не поспішай – спочатку його треба перевірити, точніше, звірити позиції в чеку та позиції в додатку, якщо все гуд – сфотографуй чек та відправ в Telegram. Саме замовлення розпаковувати не треба, так само не потрібно куштувати соус на смак чи рибку на свіжість.

Забрав замовлення? Гуд, тепер треба доставити його клієнту. Як? Швидко та безпечно, звичайно! В цьому тобі допоможе навігатор – натискаєш на кнопку, і адреса клієнта вже автоматично додається туди, разом з оптимальним маршрутом.

Проте іноді адреса вказана клієнтом не зовсім точна, наприклад, деякі будинки відображаються некоректно на карті або це, наприклад, будинок 19ж і т. д. В такому випадку адресу треба уточнити у клієнта, але перед тим, як телефонувати клієнту, продивіться коментар. Клієнти можуть лишати коментар як до закладу (не додавати цибулю і т. д. ) так і для супергероїв – тож уважно читайте коментар.

Якщо ж питань більше ніж відповідей – телефонуй клієнту.

Також, клієнту слід повідомити, якщо ти лишив замовлення охороні чи консьержу (це в тому випадку, якщо клієнт сам попросив).

Але як і в кожного супергероя, у сумки теж є слабкості. Це звичайно не кріптоніт і навіть не Скріптоніт. Це - криві руки її власника. Серйозно, це дійсно проблема. Деякі кур'єри не жаліють сумку, зовсім не слідкують за її станом.

Хтось, наприклад, користується блискавками так, наче в останній раз. А не треба так, треба обережно.

Як отримати свою винагороду?

Все, що ти отримав в якості готівки, лишається в тебе з моменту отримання. Тобто, не потрібно нічого нікому відправляти. Інша справа – баланс. На баланс надходять всі безготівкові кошти, бонуси, чайові і т. д. І для того, щоб отримати цю винагороду, треба встановити залишок на балансі (суму, яка залишиться і не буде виведена на картку). Це треба зробити в кінці тижня, тобто до понеділка.

Наприклад:

У Сашка на балансі 5500 грн. Він хоче лишити на балансі 600 грн. До понеділка він встановлює залишок - 600, а з вівторка по четвер, наступного тижня, отримає на свою карту різницю – 4900 грн. 600 грн. лишаються на балансі.

Навіщо залишати кошти на балансі?

Для комфортної роботи. Адже у нас є замовлення за баланс, які можуть виконати кур’єри, в яких є достатня сума на балансі.

Якщо не отримав винагороду в період з вівторка по четвер - напиши логістам.

Залежно від твого міста, можуть бути доступні:

Фіксована винагорода за декілька замовлень.

Для отримання цього бонусу тобі треба виконати певну кількість замовлень в вказаній зоні та у вказаний час.

Фіксована винагорода за одне замовлення.

Тут все так само, але бонус буде за кожне замовлення окремо, а не за групу.

Замовлення буде зараховано тільки в одну бонусну кампанію?🤔

Ні, замовлення може бути зараховане в декілька бонусних категорій одночасно, якщо відповідає їх критеріям.

Чи можна одночасно виконувати умови тижневого і спеціального бонусів?

Звичайно. Тобі так само будуть зараховуватись виконані замовлення за тиждень, навіть, якщо вони не підходять до інших бонусів.

А що з тижневим бонусом?

Він нікуди не дівся. Тобі так само будуть зараховуватись виконані замовлення за тиждень, навіть, якщо вони не підходять до інших бонусів.

Як отримувати винагороду?👆

Як і раніше, разом з тижневою виплатою.

Чули про Сашка? Ні ?! Та він справжній супергерой!

Завжди намагається доставити вчасно, вирулює з найзаторних заторів, має відповідне спорядження для дощу та морозів і підтримує свого залізного коня в бойовій готовності.

А ще Сашко ввічливий і охайний хлопець, завжди вітається з клієнтами, обережно віддає їм замовлення, ще й бажає смачного. Ну, точно супергерой! За свої супергеройскі подвиги, Сашко, крім винагороди, отримує від клієнтів ще й чайові.

Кажуть, що клієнт може лишити чайові в додатку, це правда ?

Так, це правда. Клієнти можуть лишити чайові в додатку або просто дати в руки.