Atención de Reclamos de Notas

1. Estudiantes y docentes deben conocer el procedimiento de registro de reclamos el cual se encuentra detallado en la presente guía.

2. Luego de registrada una solicitud de reclamo de nota, el personal de Control Académico revisará la solicitud y luego se derivará al docente, quien recibirá un correo con el asunto: "RECLAMO DE NOTA PARA ATENCIÓN". En dicho correo recibirá el detalle del reclamo y 2 enlaces: el primer enlace es para visualizar las imágenes cargadas ( en caso la evaluación haya sido presencial) y el segundo enlace es para poder emitir su dictamen a través del formulario de Kissflow.

IMPORTANTE

• Recuerde que todo reclamo debe ser atendido en el plazo de 3 a 7 días como máximo (en caso de las prácticas), 3 días (en caso de examen parcial) y 24 horas en el caso de un examen final.

• Si al momento de registrar sus notas se presentara algún error, usted podrá solicitar un CAMBIO DE NOTA/BORRADO DE ACTA según sea el caso mediante el siguiente enlace 

• Si se le deriva uno o más reclamos, y usted decide resolverlos a través de un CAMBIO DE NOTA/BORRADO DE ACTA, deberá de igual manera ingresar al reclamo derivado y colocar en el dictamen la frase " Reclamo atendido mediante CAMBIO DE NOTA/BORRADO DE ACTA"

• La atención oportuna de todo reclamo contribuye mucho a la mejora continua de nuestros procesos y al bienestar de nuestros estudiantes, por lo que reiteramos su importancia y le agradecemos su colaboración.

Si tuviera consultas sobre la información brindada puede escribir a control-academico-fci@pucp.edu.pe