Reglamento INBI

REGLAMENTO

En el Instituto INBI para la Salud nos comprometemos con tu bienestar integral y para que su estancia en el establecimiento sea de calidad, le compartimos los lineamientos a seguir:

Instalaciones

• El Instituto no cuenta con estacionamiento por lo que el acceso a motos, cuatrimotos o automóviles no es posible, solo se podrá acceder con carriola o bicicleta.

• La sala de espera es pequeña, por lo que les pedimos su apoyo en no exceder de tres acompañantes por paciente, en caso de no encontrar asiento dentro de las instalaciones, podrán esperar en la parte de afuera. 

• Durante tu estancia en la sala de espera, recuerda mantener el silencio o hacer voz baja ya que hay personas en consulta. Al ingresar, espera dentro de las instalaciones hasta que tú clínico te llame. Los acompañantes deberán permanecer sentados y en orden respetando las instalaciones y a las personas del Instituto.

• Podrás pedir alguna bebida caliente o agua en la recepción o a tu clínico.

• Si utilizan materiales (sala de espera, baño, pasillo o consultorio) se les solicita  acomodar todo en su lugar antes de retirarse. En caso de daño al material o mobiliario, deberán cubrir la reparación o reposición del mismo. 

• Las mascotas de talla pequeña pueden estar en sala de espera, cuidando sus necesidades y manteniendo el orden.

• Dentro de las instalaciones, no se permite el consumo de tabaco o vapeadores, tampoco de bebidas alcohólicas, ni ninguna otra sustancia ilícita.

• No se permitirá el acceso a pacientes o acompañantes que acudan en estado etílico o bajo el efecto de alguna otra sustancia. 

• Al utilizar el baño, notifica a recepción o a tu clínico. Cuida el agua y los insumos que se proporcionan.

Asistencias

Los especialistas del instituto deben reservar espacios en agenda con anticipación por lo que te pedimos que:  

• Confirmar tu cita al menos 12 horas antes, en caso de no confirmar en ese tiempo, no se podrá agendar y deberás solicitar una nueva cita de acuerdo al espacio en agenda de tu clínico.

• Se deberá realizar un depósito del 50% del costo de la sesión, para poder agendar nuevamente en los siguientes casos.

  • Confirmar cita y no asistir en tres ocasiones seguidas

  • Confirmar cita y cancelar con menos de 12 horas de anticipación, en tres ocasiones seguidas

  • En el caso de pacientes que sacan cita de manera esporádica por situaciones ajenas a su control como horarios de trabajo, escuela, cuestiones económicas, entre otras que no están en sus posibilidades modificar. 

El clínico tiene la libertad de evaluar cada caso y determinar las acciones a seguir para los cobros y los depósitos de cada paciente. El depósito del 50% se realizará por medio de transferencia o depósito a la cuenta de la Directora Vanessa López y se enviará el comprobante al clínico al menos 12 horas antes de su próxima cita agendada. Realizamos facturas sin cobro extra.

• Considerar que después de muchas inasistencias, tu lugar en la agenda del especialista se ocupará con pacientes nuevos. Mantén comunicación con clínico o con el Instituto si necesitas darte de baja temporal o permanente.  

• En cada una de tus citas debes presentar tu Carnet de citas, en caso de perderlo, el costo por reposición es de $20.00 (veinte pesos), en caso de olvido, la cuota será de $5.00 (cinco pesos). Al terminarse el carnet, podrás pedirlo de forma gratuita con tu clínico.

• El pago se realiza directamente al clínico al inicio o antes de finalizar la sesión, recuerda llevar cambio.

• Antes de retirarte, en caso de que lo desees podrás compartir un comentario o agradecimiento a tu clínico escribiendo en la pizarra de rompecabezas de recepción.

Puntualidad

• Las sesiones tienen una duración de 50 minutos

• En caso de retardos por parte del paciente, no se repondrá el tiempo perdido, la sesión termina en el horario indicado, a menos que exista disponibilidad de horario en agenda del Instituto y del clínico.

• Si el clínico llega tarde, repondrá el tiempo de su sesión al paciente.

• Solo en casos de emergencia, el clínico podrá cancelar la sesión, reprogramando en el horario más cercano posible. 

• En casos de emergencia del paciente, podrá avisar a su clínico la cancelación y se reagendará en el horario más cercano posible. 

 Sesiones On-line

• Se deberá confirmar y pagar la sesión completa 12 horas antes de la cita, a la cuenta de la Directora Vanessa López  y enviar el comprobante al clínico. 

• En caso de cancelación o problemas de conexión por parte del clínico, la sesión se repondrá en el horario más cercano

• En caso de cancelación o problemas de conexión por parte del paciente, la sesión se repondrá en el horario más cercano.

• Si confirma y paga la sesión pero no se conecta, no habrá reembolso y podrá reagendar en el horario más cercano disponible del clínico. 

• Recuerda tomar tu sesión en un lugar cómodo, de ser posible utiliza audífonos y micrófono. Verifica que tengas una buena conexión. 

• Ingresa a tu sesión puntualmente, en caso de retardos por parte del paciente, no se repondrá el tiempo.

• En caso de retardo por parte del clínico, deberá reponer ese tiempo a la sesión del paciente.