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¿ACCESO BLOQUEADO?
Si te aparece el mensaje "Acceso bloqueado", se debe a que estás utilizando tu correo personal @gmail.com y que no has activado tu correo electrónico institucional en el dispositivo en el cual requieres acceder.
Para poder ingresar a tu aula y a los servicios de SIGAPREP, requerirás obtener y activar tu correo institucional de Prepa en Línea SEP en el dispositivo que estás utilizando. Para ello realiza los siguientes pasos:
Paso 1. Obtén el correo electrónico institucional.
Ingresa al portal para leer y aceptar los términos y condiciones, y de esta manera te proporcionemos tu correo institucional: https://prepaenlinea.sep.gob.mx/terminosycondiciones
En este paso deberás colocar el usuario y contraseña que utilizas en la plataforma. Allí se te proporcionará tu correo institucional y tu contraseña temporal.
Nota: Si te aparece la leyenda "✔️Términos y condiciones aceptado validado" quiere decir que ya habías aceptado previamente y no se requiere volver aceptarlos.
Problemas frecuentes en este paso
No me acepta el usuario y contraseña
No me acepta el usuario y contraseña
Escribe tu usuario y contraseña que utilizas en plataforma, no utilices la opción de "contraseña guardada".
Me aparece usuario no encontrado
Me aparece usuario no encontrado
Revisa que estés colocando el dominio correcto, debe ser IdUsuario@prepaenlinea-sep.edu.mx y no usuario@prepaenlinea.sep.gob.mx
Si el problema persiste, deberás comunicarte con soporte para validar si eres un estudiante promovido.
No me deja aceptar términos y condiciones
No me deja aceptar términos y condiciones
Si te aparece bloqueda la casilla, quiere decir que previamente ya los habías aceptado, y no requieres volver a realizar este proceso. Lo importante es que logres visualizar los datos de tu cuenta de correo institucional.
Paso 2. Activa el correo electrónico institucional en tu dispositivo o computadora
Identifica tu caso:
Quiero entrar a plataforma o SIGAPREP desde mi computadora:
💻 Opción 1: si estás utilizando una computadora, por favor haz clic aquí, selecciona "Usar otra cuenta" y coloca tu correo electrónico institucional (IDdeUsuario@prepaenlinea-sep.edu.mx) y la contraseña.
💻 Opción 2:
En la computadora, accede a google.com
En la esquina superior derecha, selecciona tu inicial o imagen de perfil.
En el menú, selecciona Agregar cuenta.
Sigue las instrucciones para añadir la cuenta (IDdeUsuario@prepaenlinea-sep.edu.mx)
*Debes usar el mismo navegador en cual accedas a plataforma o SIGAPREP
Quiero entrar a plataforma o SIGAPREP desde celular, tableta o dispositivo móvil:
📱 Opción 1
Si estás utilizando un dispositivo móvil Android o IOS, por favor abre la app de Gmail o Google, y en la esquina superior derecha, presiona tu foto de perfil, posteriormente selecciona Agregar otra cuenta, después selecciona la opción Google y coloca los datos de tu correo institucional (IDdeUsuario@prepaenlinea-sep.edu.mx) así como su respectiva contraseña.
📱 Opción 2
Si no puedes utilizar la aplicación de Gmail o Google realiza lo siguiente:
Instala un navegador alterno, te recomendamos Mozilla Firefox que puedes descarga aquí: https://www.mozilla.org/es-MX/firefox/browsers/mobile/android/
Abre el navegador e ingresa a GMAIL.COM.
Coloca tu correo electrónico institucional y tu contraseña.
Si es la primera vez que utilizas tu cuenta institucional, te pedirá que coloques una nueva contraseña, es muy importante que no la olvides.
Listo, ya cuentas con tu correo institucional activo.
Paso 3. Ingresa con el correo institucional
Podrás ingresar con tu cuenta de correo institucional en plataforma y SIGAPREP al identificar y hacer clic en el botón Ingresa con tu cuenta de correo institucional y seleccionar tu cuenta institucional.
También te puedes apoyar en el siguiente vídeo para activar tu cuenta institucional:
🎞️Cómo generar el correo institucional: https://youtu.be/yX6SanufIbQ
Recuerda:
Un correo institucional es aquel que te proporciona Prepa en Línea SEP con dominio usuario@prepaenlinea-sep.edu.mx, no generes uno nuevo por tu cuenta.
No utilices tu correo personal @gmail.com para ingresar los servicios de Prepa en Línea SEP porque te impedirá el acceso.
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