· ❓ Como acessar o Veritas?
O acesso é feito pelo portal Carioca Digital (carioca.rio) → “Veritas”. O login pode ser feito por: Pessoa Jurídica (e-CNPJ), Pessoa Física (gov.br ou Identidade Carioca) ou Servidor Municipal (login institucional do Siafic Carioca).
· ❓ Não consigo acessar o módulo. O que fazer?
Verifique se o certificado digital está ativo e reconhecido pelo navegador. Se o erro persistir, envie e-mail para suporte.veritas@prefeitura.rio com o print do erro e o CNPJ.
· ❓ Quais tipos de documentos posso registrar no Veritas?
Nota Fiscal de Serviço, Nota Fiscal de Produto, Nota de Energia Elétrica, Fatura e Recibo. Cada tipo possui regras específicas de retenção e validação.
· ❓ É possível importar a nota fiscal ao invés de digitar tudo manualmente?
Sim. Use o botão 'Importar XML'. O módulo preenche automaticamente número, série, data, valor e CNPJ. Revise e complete as informações necessárias
· ❓ Como lançar uma fatura consolidada?
No caso de pagamentos de concessionárias, quando houver diversas documentos do mesmo fornecedor e período, registre uma fatura consolidada, seguindo o mesmo modelo das faturas normais.
· ❓ O que é o credor secundário?
É o prestador indireto que recebe parte do pagamento por repasse do credor principal. Deve ser identificado para o correto cálculo das retenções federais.
· ❓ Erro de falta de preenchimento da aba informações complementares INSS – o que significa?
Significa que há retenção de INSS, mas a aba 'Informações Complementares' não foi preenchida. Complete os campos: Indicativo de CPRB, Natureza do Serviço, Tipo de Serviço e CNO (quando aplicável).
· ❓ O que é o campo Natureza do Serviço?
Classificação do tipo de atividade executada. Deve seguir a tabela oficial da EFD-Reinf (31 códigos). Serviços sem vínculo com obra devem ser classificados como Serviços Gerais.
· ❓ Erro de ausência de retenção do IRRF – o que fazer?
Inclua o tributo IRRF na aba 'Tributos', com base e valor calculado. Se não houver incidência, registre como IRRF – suspenso, isento ou não incidente.
· ❓ Tipos de mensagens de validação
Avisos: são alertas que devem ser avaliados pelo usuário.
Erros: impedem o registro do documento.
Confirmações: divergência interpretativa, o usuário confirma que revisou e pode seguir caso não haja nada a ser corrigido.
· ❓ Quem faz o aceite do documento?
A unidade gestora contratante realiza o aceite dentro do Veritas após análise e conformidade com o contrato.
· ❓ O aceite substitui o procedimento de atestação da despesa?
Não. O aceite é o reconhecimento administrativo da unidade gestora. O atesto é a confirmação técnica da execução, feita pelo fiscal do contrato.
· ❓ Posso rejeitar um documento?
Sim. Clique em 'Rejeitar' e informe o motivo. O fornecedor poderá corrigir e reenviar o documento para aceite.
· ❓ Após o aceite, o documento não aparece no Siafic Carioca. Por quê?
A integração é automática, mas pode levar até 1 hora. Confirme se o status está como 'Concluído/Aceito'e aguarde.
· ❓ Documento não aparece após o prazo – o que fazer?
Verifique no Siafic Carioca se a conta contábil de controle recebeu o lançamento do aceite.
· ❓ Ordem correta de preenchimento da liquidação
1. Data de Emissão 2. UG Emitente 3. Número do Empenho 4. Aba Item → Valor 5. Aba Documentos Comprobatórios → Documento + Retenções.
· ❓ Onde consultar o manual do Veritas?
No menu Ajuda do sistema ou em https://controladoria.prefeitura.rio/
· ❓ Qual o canal oficial de suporte?
Envie e-mail para suporte.veritas@prefeitura.rio com a descrição do problema, CNPJ, UG e print da tela.
· ❓ Há capacitação disponível?
Sim. Os treinamentos e vídeos estão disponíveis no portal da https://controladoria.prefeitura.rio/
· ❓ Boas práticas
Revise as abas de tributos antes de salvar.
Use importação XML sempre que possível.
Confirme se o aceite gerou contabilização.
Consulte o balancete analítico se o documento não aparecer na liquidação.