การดำเนินงาน

O10 แผนดําเนินงานประจําปี

O11 รายงานการกํากับ ติดตาม การดําเนินงานประจําปี รอบ 6 เดือน

O12 รายงานผลการดําเนินงานประจําปี

การปฏิบัติงาน

O13 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน

การให้บริการ

O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ

O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ

O16 รายงานผลการสํารวจความพึงพอใจการให้บริการ

O17 E–Service