วิธีและขั้นตอนกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน

…………………………………………………….

ขั้นตอนการดำเนินการเรื่องร้องเรียน : กลุ่มกฎหมายและคดี

       1.  รับเรื่องร้องเรียน รับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

           1.1  ร้องเรียนทาง E-mail : Comlantong@gmail.com

           1.2  ร้องเรียนโดยส่งหนังสือทางไปรษณีย์

           1.3  ร้องเรียนทางโทรศัพท์ 097-918-2293

           1.4  ร้องเรียนด้วยตนเองที่โรงเรียนวัดล้านตอง

       2.  ตรวจสอบหนังสือร้องเรียน ผู้ที่เกี่ยวข้อง ระเบียบกฎหมาย

       3.  ดำเนินการ

           3.1  แจ้งผู้เกี่ยวข้องชี้แจงข้อเท็จจริง

           3.2  แจ้งผู้บังคับบัญชาดำเนินการตามอำนาจหน้าที่

           3.3  แต่งตั้งคณะกรรมการสืบสวนข้อเท็จจริง

           3.4  พิจารณาดำเนินการอื่นตามที่เห็นสมควร

       4.  พิจารณาคำชี้แจง/รายงานการสืบสวน/การดำเนินการของผู้บังคับบัญชา ตามข้อ 3.1 – 3.3

           4.1  กรณีมีมูลความผิดทางวินัย

             4.1.1  ไม่อยู่ในอำนาจหน้าที่แจ้งผู้มีอำนาจ ตามมาตรา 53 ผู้บังคับบัญชาแต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนทางวินัย

             4.1.2  อยู่ในอำนาจหน้าที่ ดำเนินการแต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนทางวินัย

           4.2  ไม่มีมูลความผิดทางวินัย

                  4.2.1  ดำเนินการตรวจสอบคำชี้แจง พยานหลักฐาน รายงานผู้บังคับบัญชา

                  4.2.2  พิจารณายุติเรื่อง

                            - กรณียุติเรื่องแจ้งผู้ร้องเรียนทราบ

                            - กรณีไม่ยุติเรื่อง นำเสนอ สพป.ชม 1 พิจารณาข้อร้องเรียน

                  4.2.3  ดำเนินการอื่นตามมติ สพป.ชม 1

       5.  เมื่อสิ้นสุดการดำเนินการ รายงานผลให้ผู้บริหาร/แจ้งผู้ร้องเรียน/ร้องทุกข์ทราบ