O29 แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนทุจริต
O30 ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียน
O31 ข้อมูลเชิงสถิติเรื่องร้องเรียน
O32 ช่องทางการรับฟังความคิดเห็น
O33 การเปิดโอกาสให้เกิดการมีส่วนร่วม