O10 แผนดำเนินงานประจำปี
O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
O11 รายงานการกำกับติดตามการดำเนินงานประจำปี รอบ 6 เดือน
O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ
O12 รายงานผลการดำเนินงานประจำปี
O16 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
O13 คู่มือหรือมาตรการปฏิบัติงาน
O17 การให้บริการออนไลน์
