O10 แผนปฏิบัติการประจำปี

O11 รายงานการกำกับติดตามประจำปีรอบ 6 เดือน

O12 รายงานผลการดำเนินงานประจำปี

O13 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน

O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ

O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ

O16 รายงานผลสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ

O17 การให้บริการออนไลน์