O27 แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนทุจริต
O28 ช่องทางแจ้งเรื่องร้องเรียน
O29 ข้อมูลเชิงสถิติเรื่องร้องเรียน
O30 การเปิดโอกาสให้เกิดการมีส่วนร่วม