เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารงานและให้การปฏิบัติงานของโรงเรียนหัวหินวิทยาคมสามารถรับ ฟังเสียงสะท้อนหรือข้อร้องเรียนจากผู้รับบริการ หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือผู้มีส่วนเสียหรือสาธารณชน รวมทั้ง ให้บริการประชาชนได้อย่างเสมอภาค สามารถแก้ไขปัญหาและบรรเทาความเดือดร้อนให้กับประชาชนด้วยความ รวดเร็ว และเป็นธรรม มีขั้นตอน กระบวนการจัดการและตอบสนองต่อข้อร้องเรียนอย่างเหมาะสม มีการปฏิบัติที่ ถูกต้องตามหลักเกณฑ์และระเบียบกฎหมาย เรื่องที่ร้องเรียนต้องเป็นเรื่องที่ผู้ร้องได้รับความเดือดร้อน หรือ เสียหาย อันเนื่องมาจากเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานในสังกัด กระทำการทุจริตหรือละเลยต่อหน้าที่ราชการตามที่ กฎหมายกำหนดให้ต้องปฏิบัติ

โรงเรียนหนองหญ้าปล้องวิทยา จึงได้กำหนดแนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนทุจริต มีช่องทางการรับเรื่อง ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ที่ประชาชนสามารถเข้าถึงได้ง่าย สะดวกและไม่สิ้นเปลืองค่าใช้จ่าย ดังนี้ 1. ติดต่อด้วยตนเองที่งานโรงเรียนสุจริต อาคารอาคาร1 ห้องธุระการ โรงเรียนหนองหญ้าปล้องวิทยา ต.หนองหญ้าปล้อง อ.หนองหญ้าปล้อง จ.เพชรบุรี

2. จดหมายหรือเอกสารร้องเรียน ร้องทุกข์ ส่งถึง ผู้อำนวยการโรงเรียนหนองหญ้าปล้องวิทยา บ้านเลขที่ 128 หมู่ 9 ต.หนองหญ้าปล้อง อ.หนองหญ้าปล้อง จ.เพชรบุรี 76160

3. ทางเว็บไซต์ของโรงเรียนหนองหญ้าปล้องวิทยา www.nongyaplongwit.ac.th

4. ทางโทรศัพท์/โทรสาร ของโรงเรียนหัวหินวิทยาคม เบอร์โทร 032-494350

กระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน

1.บันทึกข้อร้องเรียนลงในบันทึกทะเบียนหนังสือลับและบัญชีเรื่องร้องเรียน

2. ส่งเรื่องให้ผู้รับผิดชอบดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงเสนอผ่านผู้อำนวยการโรงเรียนหนองหญ้าปล้องวิทยา

3. แจ้งผู้ร้องเรียนทราบผล เป็นหนังสือราชการ

การตอบสนองต่อเรื่องร้องเรียน

1. เรื่องการจัดซื้อจัดจ้าง แจ้งให้ทราบภายใน 5 - 15 วันท าการ

2. เรื่องที่ไม่มีความยุ่งยากซับซ้อน แจ้งผลให้ทราบภายใน 3 - 5 วันท าการ

3. เรื่องที่มีความยุ่งยากซับซ้อน แจ้งผลให้ทราบภายใน 5-15 วันทำการ นับแต่ดำเนินการแล้วเสร็จตาม ระเบียบ

4. เรื่องทั่วไป แจ้งผลให้ทราบภายใน 3 วันทำการ