9.2 การบริหารงาน
O10 แผนดำเนินงานประจำปี
O11 รางงานการกำกับติดตามการดำเนินงานประจำปี รอบ ๖ เดือน
O12 รายงานผลการดำเนินงานประจำปี
O13 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน
O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ
O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ
O16 รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
O17 การให้บริการออนไลน์