O10 แผนปฏิบัติการประจําปี

O11 รายงานการกํากับ ติดตาม การดําเนินงาน ประจําปี

O12 รายงานผลการ ดําเนินงานประจําปี

O13 คู่มือหรือมาตรฐานการ ปฏิบัติงาน

O14 คู่มือหรือมาตรฐานการให้บริการ

O15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ

O16 รายงานผลการสํารวจ ความพึงพอใจการให้บริการ

O17 การให้บริการออนไลน์

O18 ระบบประกันคุณภาพภายใน