9.2 การบริหารงาน
O 10 แผนปฏิบัติการประจำปี
O 11 รายงานการกำกับติดตามประจำปีรอบ 6 เดือน
O 12 รายงานผลการดำเนินงานประจำปี
O 13 คู่มือหรือมาตรฐานการปฏิบัติงาน
O 14 คู่มือหรือมาตรฐานการ ให้บริการ
O 15 ข้อมูลเชิงสถิติการให้บริการ
O 16 รายงานผลการสํารวจความพึงพอใจการให้บริการ
O 17 การให้บริการออนไลน์