平台服務費說明
【PopChill 正貨鑑定 免糾紛】
我們深信，平台所提供的「安心購」 正貨鑑定服務有效吸引二手名牌愛好者。這不僅保護了買家的權益，也讓賣家能夠建立信任和增加銷售機會。我們希望您能夠利用這些優勢，成功在PopChill售出您的名牌商品。
在自助上架的過程中，我們不收取任何上架費用。
當您成功售出商品時，我們僅收取10% (香港開站早鳥優惠8%) 的佣金作為平台服務費和每筆訂單交易金額的4%作為Stripe的服務費 (按此了解詳情)。
鑑定和運輸費用由「買家」負擔。
您可以根據市場需求和您的期望自主定價，因為我們相信您最了解您的商品的價值。
平台提供相關的行銷宣傳、鑑定和客服支持，確保交易品質和順利進行。
平台服務費：
收費時機：只在成交時才會收取。
費率：平台服務費為成交金額的 10% (早鳥優惠8%)。
最低收費：每筆訂單最少收取港幣200 元作為平台服務費。[註1]
詳細費用會在您確認銷售前顯示於檢閱銷售頁面。
最低可上傳商品金額：$500
Stripe 收款費用：
平台是經 Stripe 作為收款方式，手續費為每筆訂單交易金額的4%。詳＜平台收款相關資料＞宅配運費
香港開站限時優惠，所有本地訂單包運。我們會免費安排物流公司上門將賣方的商品收到 PopChill 鑑定中心，因此賣家您不需要支付任何運費。鑑定費用
買家支付鑑定費用 ，鑑定不通過則由賣家支付。
[註1] 為什麼要收取8%？為什麼最低收務費要收取200元？
本公司提供免費刊登和開店的服務，並且不收取任何費用。唯有當交易成立時，我們才會收取8%的服務費（此費率遠低於二手店的30 ~ 50%佣金/ 網上買賣平台的10～20%佣金）。
這8%的費用代表我們提供給賣家的相對於蝦皮、旋轉拍賣、HKTVmall和Facebook二手社群完全不同的增值服務：
賣家可以免費在平台上開店（平台沒有收取開店費）。
賣家可以免費在平台上刊登商品（平台沒有收取刊登費）。
賣家可以免費獲得平台的廣告行銷服務（平台沒有收取廣告費搜尋和首頁曝光）。
平台提供正貨鑑定服務，令買家買得安心，使賣家更容易售出商品（平台沒有向賣家收取鑑定費用$600/1800）。
賣家在商品售出後，平台提供免費的上門收貨服務，運費由平台/ 買家承擔（平台未要求賣家自行寄送商品或支付運費。平台代墊運費，並提供免費人力協助物流）。
鑑定過程中，訂單商品需要在本公司暫存至少3天（平台沒有向賣家收取倉儲保管費用）。
賣家在商品售出後，平台提供精美包裝以確保商品完整送達買家（由平台補貼運費幫助賣家順利完成交易）。
作為一家營利事業，我們的人力、物力和提供的服務都是具有價值的。收取8%的費用已經遠低於同業的30 ~ 50%佣金。然而，為了應對我們的營業成本，我們最低需要收取每筆訂單港幣200元的服務費。
謝謝各位賣家的支持，一間能夠營利的公司才能夠走得長久，請理解服務有價，我們衷心感謝您願意使用我們的服務，一起為亞洲二手名牌市場而努力。
依使用者條款，用戶若企圖規避平台手續費，侵害本公司權益，一律停止其帳號及使用本平台的權利。
PopChill 不只是二手名牌買賣平台，更以第三方的立場在賣家出貨前鑑定真偽和驗證品質服務，避免買賣雙方有可能發生的紛爭。
PopChill 的目標是為個人賣家建立信任度，輕鬆轉賣自己的閒置名牌商品，並獲得最大的收益。
平台的特色在於「安心購」正貨鑑定服務，確保平台上的交易都是品質良好的正貨商品。
這項服務內容為：買方主動委託平台將賣方的商品收取至 PopChill 鑑定中心進行品質檢查和鑑定真偽。只有通過鑑定的商品才會出貨給買家。如果商品未通過鑑定，訂單將被自動取消並進行退款。
PopChill和一般二手實體店或拍賣網站的比較？
交給實體或網上二手店寄賣：二手名牌通常要會抽取30%至50%以上的佣金。
自行上傳至社交媒體或買賣網站：買家缺乏信心，減低銷售機會。
自從PopChill於2022年10月推出安全的網購二手名牌買賣平台後，賣家們不再需要親自前往實體店面，可以在家中輕鬆地上傳照片，將閒置商品賣出。我們更設有「安心購」鑑定服務，令買家信心大增。賣家在PopChill上可以成功將商品販售給注重商品真實性的客群，不需要跟假貨競爭，也不需耗費心力證明自己，免除買賣糾紛。雖然在Facebook二手群組或蝦皮等拍賣平台上並不需要支付8%的費用或200元的服務費，但我們公司所服務的客群非常重視商品的真實性。因此，我們願意提供這些耗時耗力的服務
我們的公司有工程師 (維護平台)、專業鑑證團隊 (使用entrupy和legit app鑑定)、會計及客戶服務部門。相比之下，我們公司的人力資源比一般二手店多好幾倍，但我們僅收取8%的佣金，遠低於二手店的30%~50%。
Stripe信用卡收款服務費是由Stripe收取的，PopChill從中並未賺取任何差價圖利，並免費協助賣家串接Stripe至PopChill後台。這些都是平台提供了工程師的開發資源和會計專業人員和客戶服務人員，希望賣家理解。
二手名牌買賣平台的行情價是10~20%，而PopChill則收費8%，希望能「各美其美，美人之美，美美與共，天下大同」，讓賣家能賺取更大的收益，讓網購二手名牌市場變得更美好，社會更健全的發展，阻止假貨流入市場，具有循環經濟．ESG和聯合國永續發展SDGs 12的企業社會責任精神。
「安心購」的具體運作方式
以下是「安心購」服務的流程說明，希望能對您有所幫助。
賣家刊登商品：賣家刊登商品後，無需先將商品送鑑定，可自行保管商品。
訂單成立：買家下單的兩天內，賣家需要回填收件日期與收貨地址，並妥善包裝。（建議在裝箱前錄影包裹交付給快遞時的狀態）
平台安排收件：平台會安排上門收件，由賣家手上送至 PopChill 鑑定中心。
驗證人員開箱錄影：驗證人員會在開箱時進行錄影，以紀錄商品的狀態。
第一關鑑定：PopChill 人員檢查商品是否與平台上的照片和描述相符（按此看詳情）。
若有重大落差問題，我們會發一份品質檢核報品給買家，買家可以看到平台收到實物後拍攝的補充照片，再決定是否接受該商品。
若鑑定第一關不通過，不會進行第二關，且表示「安心購」鑑定服務已履行完畢
第二關鑑定：以美國第三方公司技術確認商品的真假，是否符合品牌工藝與特徵。
鑑定通過：平台會在商品上掛上防調換封條，連同美國第三方鑑定真貨證書（部分包含鑑定分析）一同發貨給買家。
鑑定不通過：訂單將自動取消，買家不用承擔任何費用。
交易完成：買家確認收件後，我們會撥款至賣家戶口。
賣家經 Stripe 收款方式之說明
買家的支付方式為信用卡一次性付款
賣家的收款方式經由 Stripe
賣家需要經 PopChill App 到 Stripe 開通帳號及信用卡收款功能以收取買家款項
對於高價的名牌商品，信用卡付款是一個最方便的付款方式。雖然經Stripe收款有產生手續費4%，但能提高銷售並滿足客戶需求。
按此詳細參閱Stripe收款說明