跨境網購注意事項
台灣地區：跨境網購，根據關稅法，關稅的納稅義務人是「收貨人」，也就是網購、海外購物的包裹收件人。
關稅：如有產生關稅，送貨員會跟收貨人結算進口稅，PopChill 無法預先得知您的商品是否會被課到關稅以及會收多少關稅 (註1)，若有關稅產生，此費用為送貨人向您收取（與本公司無關），通常會有對應的收費憑據。 若對關稅金額有問題，請洽詢送貨人－順豐官方客服了解自身權益。
運費：如商品含有電池，需另使用特定物流配送，因運費較高，部分需由買家負擔 HKD $500（跨境刷卡付款金額可能因匯率轉換產生些差異，實際刷卡依結帳金額為準），會於訂單成立後，提供刷卡連結向買家收取。
根據台灣海關規定，購買者必須下載並且通過EZWAY(易利委) APP 完成實名認證（註2） 。
台灣地區客戶，關稅問題請撥打台灣順豐客服專線 412-8830 (手機加02)
購買人知悉納稅為國民應盡之義務，購買人不得因為「不知道要繳關稅」或「不想要繳關稅」要求取消賣家已經出貨的訂單
香港地區：免關稅，不會產生關稅問題
(註1)進口包裹透過海關代徵的項目細則繁複，很多時候連海關自己也不清楚、而且不同海關針對同一件貨品也可能認定不同稅則。所以如果不是相關從業人員，恐怕沒有必要深入了解到如此詳細，大概粗略的範圍就是包裹價值的 5% 至 10% 左右，相關稅則請參考財政部之最新公告。
(註2) 財政部關務署提供之 EZway下載連結; 參考指引
跨境交易約定條款
本公司司(PopChill，即受託人）所經營之PopChill平台提供會員間跨境交易商品之媒合服務，現因有 [境外會員] 透過網際網路在PopChill平台上向 [境內會員] 下單訂購商品，為提高交易保障， [境內會員] 出售之商品將先依雙方約定送經 PopChill 指定之驗證中心，待商品鑑定通過後，[境外會員] 與 [境內會員] 同意委託並授權 PopChill 處理將商品寄送至境外會員指定地址事宜 。
雙方同意遵守下列條款
賣家有義務配合跨境銷售，當賣家收到境外訂單後，賣家得決定是否要接受此筆境外訂單，若賣家按下「確認訂單」，即表示同意此筆訂單，及本約定條款之所有內容。 會員（包含買家與賣家）於使用本服務時，即表示已閱讀、瞭解並同意本服務所有內容與本條款。若不同意本服務內容與本條款，或不接受本條款的任一約定，會員應立即停止使用本服務。
此跨境交易約定條款係規範境外會員(買家)、境內會員(賣家)與 PopChill Corp. 與PopChill Limited之約定條款
本公司係同時指PopChill Corp (台灣PopChill）與PopChill Limited (香港PopChill）
境內賣家與香港海外會員的交易，除了須遵守此網頁的跨境交易此約定條款外，境內賣家同意遵守安心購服務條款，以及使用者條款和香港幫助中心之一切規定
一、 賣家（商品出售人）跨境交易福利：
PopChill 提供［賣家］一條龍式的服務，也就是賣家無須擔心跨境交易的收益問題，對賣家來說，不論商品銷售至境內或銷售到境外，賣家的平台服務費和金流服務費之費率與境內訂單相同，不會因為匯率而有所不同
不論境外會員以何種貨幣進行支付，台灣境內賣家收款的幣別均為新台幣，且賣家在確認訂單當下會預先清楚看到「扣除平台服務費與金流服務費後，賣家會收到的實拿新台幣金額」 ，賣家若按下「確認訂單」，即表示賣家知悉並同意此筆訂單的所有條件以及跨境交易的所有應盡之義務的履行，並同意承擔如果因賣家個人因素的違約問題（意即賣家已向境外會員和平台確認訂單後又要求取消或反悔或因為賣家提供資料不實或有缺漏）致使本公司遭受的損失均依照本公司之規定進行賠償辦理。
二、 個人賣家 / 企業戶賣家跨境交易義務：
平台上商品的資訊與圖片均由會員自主刊登，商品並非本公司轉售給境外會員，PopChill 僅為提供一資訊平台的角色，並受境外會員之委託向商品出售人收取特定商品進行安心購鑑定服務。
當境外會員下單向賣家訂購特定商品時，平台在「賣家確認訂單的過程中」、「訂單詳情」 、「跨境交易約定條款」、「使用者條款」已充分說明賣家收益，還有報關進出口，作為賣家方應盡之義務以及需要配合各國海關通關的注意事項。
各國海關規定不盡相同，且若遇到抽驗，都會需要境內賣家配合，還包括各式天災人禍，因此本公司並不保證一定能將商品寄送至海外會員手上，您同意本公司不負擔任何不可歸責於本公司的損害賠償，並同意使本公司免責。
上述服務提供對象僅限於個人賣家，若您是企業賣家，外銷商品依照財政部規定是零稅率，若企業賣家有退稅需求，本公司不清楚貴公司取得來源以及報稅狀況，無法代替主管機關或會計師回答您任何關於稅務的問題，建議貴司洽詢會計師與財政部（請參考法條），若企業賣家希望自行處理商品出口事宜，貴方同意在確認訂單後的一個工作天內，透過電子郵件support@popchill.com通知本公司，本公司將為貴公司提供相關文件，以便貴公司以正式名義進行報關程序。這些文件必須經由企業的蓋章方可生效，貴公司需同意遵守相關流程。
賣家認知並保證就會員所知，其銷售之商品為正品、無侵害他人智慧財產權，且符合賣家上架時之描述，並有完整權利委託 PopChill 辦理本授權書相關事宜。賣家認知並了解依PopChill平台規定就其銷售至境外之商品須進行查驗，係為確保PopChill平台交易之安全，同時亦避免賣家涉入違反智慧財產權及商標權等相關法律之責任。惟通過PopChill平台指定之查驗程序，並不代表PopChill平台對委託人銷售商品質量或真偽進行任何形式的擔保或保證，相關責任仍由委託人自行負擔，如因此造成受託人或受託人代表人、經理人、受雇人等因執行本合約委託事宜而受有損害，並應賠償之（含合理律師費用）。
本授權書雙方同意以電子文件為意思表示。委託人同意於其首次將商品銷售予境外會員時，在受託人之APP通知正品鑑定通過後的 2 個工作天內，以Email將親筆簽名或蓋用公司大小章之本合約書掃瞄或拍照之電子檔案，寄至受託人客戶服務信箱 support@popchill.com，並留存正本至少六個月備查，如經受託人請求者，須以書面寄送正本文件。如委託人未能於前開期限內提供，因此延遲海外會員的到貨時間，每超過一天，受託人須支付500元台幣之延遲費用，若因為委託人延遲提供此切結書，造成海外會員不想等待進而取消訂單，因可歸責於委託人之延遲，此狀況將視為委託人違約，相關違約責任由委託人負擔。
賣家認知並了解依財政部規定，貨物經快遞專區出口，貨物價超過新台幣伍萬元以上，必須繕打『正式報單』申報出口。為合乎法律規定及簡化賣家商品驗證通過後，通關的作業流程，賣家同意委託並授權 PopChill ，由 PopChill 以 PopChill 之名義於賣家商品鑑定通過後，代替賣家辦理將商品出口寄至海外會員指定收件地址事宜。委託及授權期間，自賣家首次銷售商品予境外會員時，至賣家終止PopChill平台會員之日止。具體委託之商品明細，按PopChill平台留存之銷售資料為準。
貨物價超過新台幣伍萬元以上，必須繕打『正式報單』申報出口，賣家按下確認訂單之後，表示接受此筆跨境交易並願意配合辦理跨境交付，賣家承諾於其首次將商品銷售予境外會員時，在 PopChill 之APP通知正品鑑定通過後的 2 個工作天內，以Email將親筆簽名或蓋用公司大小章之本合約書掃瞄或拍照之電子檔案，寄至受託人客戶服務信箱 support@popchill.com，賣家並留存正本至少六個月備查，如經PopChill請求者，須以書面寄送正本文件。如賣家未能於前開期限內提供，因此延遲境外會員的到貨時間，每超過一天，受託人須支付500元台幣之延遲費用，若因為委託人延遲提供此切結書，造成境外會員不想等待進而取消訂單，因可歸責於賣家之延遲，此狀況將視為賣家違約，相關違約責任由委託人負擔。
三．賣家/買家取消跨境訂單的罰則
1. 賣家在PopChill 上刊登的商品，依使用者條款，如有開通藍新金流信用卡收款方式，系統會連動庫存和商品資訊同步曝光賣家之商品給境外會員，賣家刊登時視同同意配合跨境銷售，賣家同意將境內訂單和境外訂單視為相同的處理，不能因為是境外訂單而拒絕交易。
2. 當買家下單後，買家不能取消訂單，請買家思考好後再下單。如買家拒絕配合處理訂單，買家需承擔一切相關的費用及平台服務費。為了維護平台的完整性和境外買家的信任，當賣家已經按下「確認訂單」時，在任何情況下賣家與買家都無法取消相關交易。請記住，於在 PopChill 上進行的每一筆跨境交易，相對的境外買家都期待收到購買之商品，於此，PopChill 上的賣家對每筆訂單都有相對的責任。 於您於我們平台刊登商品或是成立訂單的同時，您都將同意我們的所有會員銷售條款及條件。
3. 如賣家已經按下確認訂單，但事後［賣家］又取消訂單，因 PopChill 已經達成媒合目的，且訂單之取消不可歸責於PopChill，［有責任的一方］須同意支付商品金額的10%+安心購正品鑑定費新台幣1,800元整給本公司，取消原因包含但不限於賣家或買家個人因素想要取消訂單，或是賣家無法配合提供委託正式報關授權書．或賣家不願意配合海關抽檢提供相對應之文件，或商品因任何不可歸責與本公司之因素而無法通過海關檢驗而造成的訂單取消。本公司因此筆跨境交易取消，而致使產生之跨境退刷退款的帳務處理成本3%以及媒合達成之平台服務費7或8%，還有 PopChill 已經履行完畢的安心購鑑定費用&運費共1,800元新台幣。舉例若您販售商品金額為新台幣50,000元，您需要支付50,000*10%+1,800=6,800予本公司作為取消訂單之罰則。
4. 請賣家定期做好庫存的維護更新，避免影響海外會員的使用者體驗。若賣家過於頻繁地取消訂單且沒合理理由，PopChill 將限制賣家的境外銷售權利。賣家同意，若賣家按下「訂單確認」並已在系統回填平台上門收件的日期，賣家和海外會員願意遵守平台規範，同意在任何情況下，賣家或買家都不得取消銷售。
5. 賣家了解跨境交易致使產生的費用，包括國際段物流、商品新台幣10萬以內之貨物運輸保險費用、簡易或正式報關費用、重新包裝裝箱的包材（使用較堅固的紙箱和防水袋避免運送過程損壞）、幣別匯率轉換成本、可能的增值稅資源調節費，這些費用由 PopChill 承擔，賣家知悉本公司並未向賣家額外收取費用。但不代表本公司有義務免費承擔，若最終訂單取消，不可歸責於平台的取消或退貨，有責任的一方須承擔所有已產生的相對應費用。
四、境外會員（買家）透過 PopChill 安心購正品鑑定享有的權利：
境外買家請參考PopChill 「安心購」鑑定服務 之完整說明，我們提供境外會員跨境網購二手名牌的一站式服務（包括買賣與鑑定服務），讓交易安全無憂，提供跨境交易高單價全新／二手名牌商品的多項保障，以安心實惠的價格，享受高價的二手名牌商品跨境交易，不需要擔心買到假貨或被詐騙。
五 境外會員（買家）跨境交易須知
１．您同意本公司使用會員您在 PopChill 下訂單時所登錄的名義人訂購與寄送進口，以您購買人名義進口寄送到香港您所指定的地址，請您務必詳實填寫保障您的權益。 (如不實使用他人名義進口，除罰鍰外有可能將商品退回出口國或沒入)
2. 境外會員同意並知悉，平台上所刊登之全新／二手名牌商品並非由PopChill售出，平台上的所有全新／二手名牌商品的照片或者描述都是來自賣家同時也未經PopChill認可，及賣家已經向PopChill陳述並保證這些貨物是正品並且表明PopChill依賴於這些陳述以及保證，PopChill 僅擔任一中間商的角色，受境外會員向賣家收取商品進行鑑定。
3. 安心購鑑定服務係境外會員主動委託 PopChill，將賣方之商品收至本公司之台北或香港驗證中心進行鑑定，並主動委託本公司使用具有鑑定能力的美國第三方服務商（包含但不限於Entrupy或LegtiAPP）為買方與賣方提供鑑定服務。所有鑑定服務的權利與義務敬請參考［安心購服務條款］
4. 境外會員向賣家下單時，商品是在賣家手上，賣家需要配合將商品送至 PopChill 驗證中心，因此賣家需要在一定時間內寄出商品，但賣家寄出商品的時間，並不受平台控制，平台必須收到商品才能開始進行安心購鑑定，從平台收到商品通常 3-5 個工作天可以完成鑑定與商品檢查，若賣家延遲寄出商品，則平台也會推遲寄出時間，請買家下單前跟賣家確認好賣家可出貨時間，並預估本公司需要3-5個工作天完成鑑定後寄出，以及海關查驗可能的所需時間，境外會員可接受等待再購買，會員同意不得因為等待時間較長或不符合購買者的等待期期待，而要求取消訂單。
4. 會員同意安心購的鑑定，僅就商品本體進行鑑定，賣家隨貨附的防塵袋、包裝盒、保卡、購買憑證、贈品、品牌方發票證明、紙盒、防塵袋、包裝盒的真實性，均不在鑑定範圍內，平台安心購服務不包括確認這些附件／配件的真實性，僅就商品本體進行鑑定。
5. 買家收到商品時若有疑慮，請您於收貨日（含）三天內於訂單頁點選提出爭議，附上實體出貨與完整錄影檔為依據，來信 support_hk@popchill.com，並請於爭議協商期間留意電子信件溝通，如逾期未收到回覆恕無法受理。 買家收件時請留意保留物流單據，拆封時請務必全程錄影以保障您的權益，避免產生各說各話的情況。請由「包裹未開封的完整狀態」開始拍攝才是完整錄影檔。影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】、【提出爭議相關細節】等。影片需提供「原檔清晰開箱影片」，經快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。
6. 如遇連續假期或特殊節日訂單量眾多，為維持鑑定品質，將可能自動延長出貨期限，買賣雙方同意並接受平台無法保證到貨日期。
7. 境外會員了解並同意下訂後，若賣家因為缺貨或其他原因（例如平台取消此筆訂單，或是商品無法通過鑑定），本公司將代替您處理退刷，將您所支付的商品金額［全額］退刷給您，本公司［不會］收取任何費用，但部分香港銀行或信用卡在您刷卡當下可能產生外幣交易的手續費，這個部分銀行信用卡通常不會退還，這個費用不是本公司收取，如您的信用卡公司有向您收取這筆費用，您同意由你自行承擔，建議您下單前，先行詢問境內賣家，確認商品有貨以及確認商品狀況再下單，減少退刷信用卡公司可能產生的手續費。
境外會員結帳時，在結帳畫面最後一步會以新台幣顯示訂單金額總價，由於幣別為外幣，因此可能產生信用卡海外交易之手續費，此費用並非本公司收取，係由信用卡公司收取，您同意由您自行承擔此筆費用。
本公司在提供安心購服務條款中，明確告知本公司並非鑑定機構，安心購係買賣雙方委託並同意本公司使用美國第三方鑑定服務做出判定，鑑定結果不代表本公司之立場，本公司僅就美國第三方鑑定結果轉知買賣雙方，服務即履行完畢。
當境外會員下單，主動委託本公司針對特定商品進行安心購服務，本公司保留是否接單的權利，本公司會檢視買賣雙方過去的交易紀錄、是否故意或過失損害本平台的合法權益、 商品資訊完整程度、仿品的可能性、明顯不合理價格或訊息等諸多條件綜合判斷，本公司有權不提供安心購服務，並取消此筆買方委託之安心購訂單。您認同正品與買賣誠信交易對於拍拍圈的重要性，也認同平台此舉基於維護市場良好秩序、 保障交易安全的目的。
六、 各國進出口報關相關規定：
依台灣財政部規定：貨物經快遞專區出口，貨物價超過新台幣伍萬元以上，必須繕打『正式報單』申報出口。五萬元以下，可採簡易報關 。
台灣賣家同意跨境訂單，即表示台灣賣家同意貨物價低於新台幣伍萬元，本公司會依據財政部關務署相關規定，以台灣境內賣家每筆訂單中自行所填寫的商品出售人資料進行個人名義出口的［簡易報關］，並以您的名義檢附財政部關務署對進出口報關所要求的相對應的報關文件，包含但不限於商業發票和託運單等 。具體委託之商品明細，按PopChill平台留存之銷售資料為準。
在某些情況下，如海關要求額外證明文件，以確定本公司為受您委託或商品為正品時，境內賣家應提供一切所需證明文件(例如購買證明或委託授權本公司之授權書)，如未提供所致之一切損失，由賣家自行負擔。
當商品被海關抽驗時，境內賣家有義務配合以利商品順利通關，境內賣家在接獲本公司以電子郵件方式通知您本人並索取委任書及相關資料作為出口報關使用（如身分證影本），並請會員於收到通知後2日內將海關抽驗所需提供之資料遞交給本公司。
本公司對於每件託運物的賠償責任，最高不超過 新台幣 10 萬。 會員託運之貨品價值新台幣10萬元以上者，應選用其他國內可報值之託運服務，本訂單的服務並不包含報值託運服務，如有需要，您得額外以商品價值的 2% 自費委託本公司洽詢物流商進行保值服務。
請確實填寫收貨人/寄件人資料（須年滿18歲），若因收貨人/寄件人資料不實所產生之任何損失或相關罰則或額外之費用，會員同意全數由會員自行承擔 。
境內賣家同意並知悉，PopChill 代您處理出口報關時，一切均依照各國海關和法律規定辦理，意即會如實申報商品的銷售金額，並且簡易報關的作業程序將以您的個人名義辦理商品出口，應備之文件以及各項貨物輸出規定。 海外會員有義務履行當地政府或海關對收貨人的相對應要求（如有），若海外會員無法配合，海外會員同意所有損失由您自行承擔。
跨境交易可能被海關抽查，賣家/買家應配合PopChill 請求或相關政府部門或檢調司法機關之要求，提供其所銷售商品相關合法來源憑證、授權書正本等。如因受託人（含其代表人、經理人、受雇人）辦理本授權書相關委託事宜，遭致受任何第三方提起的索賠／訴訟或民事和刑事責任，委託人應當自行承擔相關法律責任並使前開人等免於負相關責任。
七、跨境交易的退貨政策
會員（買家）知悉和同意，任何跨境交易，一旦商品通過本公司的鑑定，一律不接受退貨退款，除非商品是 假貨 或是 商品有重大落差。
本公司獨家提供90天內仿品疑慮全額買回，每件商品鑑定完成後，出貨前會附上「一次性防調換封條」，退貨將依此為憑證，證明此為同件商品（並未被調包），拆毀不退。商品如果90天內被商標權利人證實為仿品，本公司提供交易保障內容為即刻［全額買回］買家手上的商品，後續本公司亦會將此商品送至美國第三方機構進行複查，費用由本公司負擔。
如果境外會員的拒收或是遲遲聯絡不上，因此無法清關或寄達，海外會員同意本公司或海關有權利進行拋棄處理，不可歸責於本公司的任何原因，本公司均無義務進行退款。
關於商品重大落差問題，買賣雙方售前應該對於瑕疵等內容充分溝通，平台的安心購鑑定服務，除了鑑定商品是否為正品之外，也會檢查商品是否有重大落差，但微小或正常使用／存放痕跡或正常瑕疵不在本公司的檢查或擔保服務範圍內，因二手商品一定有使用痕跡，且牽涉主觀感受，本公司會在合理的商業範圍內比照賣場，但本公司聲明無法保證符合每一位買家的個人主觀期望，若買家有特別在意的點，請買家充分事先跟賣家溝通和了解清楚，將商品照片放大仔細檢視。
若收到商品買家認為存在重大落差，可以申請二次申訴，您同意商品與描述是否相符並非依照買方或賣方的個人認定，您同意將交由 PopChill 平台依照雙方提供的佐證以及 PopChill 調閱鑑定和檢查當下的紀錄綜合判斷進行仲裁，且會員同意平台仲裁結果為最終之結果 。
八．個資處理和隱私權政策
賣家同意 PopChill 於處理跨境交易之必要範圍內，蒐集、處理及利用委託人之個人資料及委託人所提供之相關資料或文件等。