Experiencia Laboral 

 2020 – Presente

Líder de Negocio / Directora de Oficina de Transformación Comercial 

Impulsar el desarrollo eficaz y exitoso de los proyectos e iniciativas de transformación a través de la metodología ágil. Desempeñar un papel clave en el desarrollo del Banco a través de la adquisición y profundización de clientes mediante proyectos sólidos de transformación digital. Liderar y elaborar la hoja de ruta de la Transformación Digital para el desarrollo de los Ecosistemas.

Logros:

• Equipo ganador bajo la categoría Crecimiento Sostenible - Banistmo - Reconocernos 2023

• Premio Innovadores Financieros 2022 por Fintech Americas al Flujo de Vinculación Banistmo

• Aumento del 30% en la adquisición de nuevos clientes, y aporte de un 25% adicional a las comisiones de los productos del pasivo, Seguros y tarjeta débito.

2018 – 2020

Gerente de Productos del Pasivo

Asegurar el cumplimiento normativo del presupuesto y metas comerciales de los Productos del Pasivo. Presentación financiera en Comité de Productos de las evaluaciones de tasas, niveles de liquidez, captación y gestion de la cartera. Responsable de los procesos end to end, campañas de marketing, seguimiento comercial, parametrizaciones en Sistema, capacitaciones l y generación de estrategias junto a los negocios.

Logros

• Aumento del 3,5% en la cartera de depósitos de banca personal y comercial en promedio desde 2018 a 2020

• Lanzamiento exitoso de tres productos nuevos, con resultados positivos acorde al caso de negocio.

 2016 – 2018

Gerente de Relación Banca Privada

Administración personalizada de cartera de clientes internacioanles (Guatemala, Estados Unidos y Argentina) con balances superiores a $1MM. Asesora financiera y de inversions, responsible del crecimiento del tamaño comercial de la cartera. 

Logros

• Crecimiento anual promedio de $15MM entre la cartera de Pasivos e inversiones.

• Desembolso de Créditos garantizados de +$10MM promedio anual

• NPS de 4.8 / 5.0 en calidad de servicio y recomendación.

2014 – 2016

Gerente de Segmento Preferencial

Líderar el Segmento de clientes Preferenciales del Banco. Encargada de la creación y actualización de la propuesta de valor, Estrategia de profundización del IVC junto a los productos, gestionar Mysterys Shopper, organizar campañas y eventos para clientes. Presentación en Comités del Tamaño Comercial del Segmento y sus estrategias de crecimiento. Responsible del NPS del segmento y la estandarización de atención y comunicación en todos los canales de atención para el segmento. Contratación y capacitación de ejecutivos preferenciales.

Logros:

• 94% de retención del segmento a través del re-lanzamiento de la propuesta de valor Preferencial  bajo la nueva marca.

• Aumento del tamaño comercial del segmento en promedio del 2%.

2013– 2014

Gerente de Sucursal Casa Matriz Panamá | 2013 – 2014

Responsable del Segmento de la administración de la Casa Matriz del Banco. Administración de 35 colaboradores, incluyendo el área operativa y de caja. Seguimiento a la meta comercial de la succursal y su cumplimiento.

Logros:

• Crecimiento del 5% del Tamaño Comercial de la succursal

• Ganadores del Concurso al Mejor NPS 2013 bajo el cambio de marca del banco.