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Checkin und Checkout sind meistens frei von Öffnungszeiten, da ein Mitbewohner dafür aushelfen kann. Generell gilt jedoch, dass Ihr Check-in von der vorangegangenen Zimmervermietung abhängt. Endet diese erst am Morgen desselben Tages, so wird anschließend eine Endreinigung und Ausstattung des Apartments mit frischer Bettwäsche, Handtüchern etc.  stattfinden, die standardmäßig etwa drei Stunden in Anspruch nimmt. Für den Fall, dass Sie die Unterkunft früher nutzen möchten, beispielsweise für das Unterstellen von Reisegepäck, können wir gerne eine Übereinkunft treffen. Setzen Sie sich bitte auch direkt und frühzeitig mit unserem Kontakt vor Ort in Verbindung.

Das Checkout ist meistens frei von Öffnungszeiten, da ein Mitbewohner dafür aushelfen kann. Generell gilt jedoch, dass Ihr Check-Out von dem Antritt der nachfolgenden Zimmervermietung abhängt. Finden die am selben Tag statt, so wird eine Endreinigung und Ausstattung des Apartments mit frischer Bettwäsche, Handtüchern etc.  in der Mittagszeit  stattfinden, was standardmäßig etwa drei Stunden in Anspruch nimmt. Für den Fall, dass Sie die Unterkunft länger nutzen möchten, beispielsweise für das Unterstellen von Reisegepäck, können wir gerne eine Übereinkunft treffen. Setzen Sie sich bitte auch direkt und frühzeitig mit unseren Menschen vor Ort in Verbindung.

Für alle Angelegenheiten, die ihren Aufenthalt in der Unterkunft betreffen und die wir verbessern können, mögen Sie gerne auch unsere Online-Hausverwaltung kontaktieren. Gerade auch im Problemfall können wir ihnen oft auch aus der Ferne weiterhelfen. Da wir ein Kleinstunternehmen sind, gibt es in der Regel keine langen Wartezeiten für eine Antwort. Hierbei ist es wichtig, dass sie einen möglichst direkten Kanal für ihre Kommunikation auswählen. Viele Schwierigkeiten können wir Ihnen erfahrungsgemäß schneller erleichtern, wenn Sie im Vorfeld die Informationen über Ihren Aufenthalt bereithalten, bzw. bei Ihrer Kontaktaufnahme mit übermitteln. 

Häufig auftauchende Probleme können in folgenden Kategorien vorliegen:  

• Technische Probleme bei: wie: WIFI, elektrische Küchengeräte oder die Funktionsweise anderer   technischer Geräte im Apartment, wie Klimaanlage oder Heizung

• Geldprobleme wie: meine Geldkarten funktionieren wider Erwarten nicht, mir ist das Bargeld ausgegangen oder etwa, dass Unterschiede in der Preisanzeige zwischen Buchungsplattformen und Unterkunft vorliegen.    

Häufig auftauchende Schwierigkeiten können in folgenden Kategorien vorliegen:

• Meine An- oder Abreise wird durch außerordentliche Tages- bzw. Nachtzeiten bestimmt

• Es bestehen Unsicherheiten und Handicaps in der persönlichen Fortbewegung

 In allen Notfällen können Sie gerne auch eine SMS an die angegebenen Telefonnummern schreiben. Daher möchten wir Sie bitten, zunächst die anderen Kanäle mit einer ausreichenden Wartezeit zu nutzen.

Für den Fall, das es Probleme gegeben hat, die wir nicht untereinander lösen können, können sie gerne folgende Möglichkeiten zur Schlichtung in Betracht ziehen:

• Friedens Agentur Lilitopia, Online (deutschsprachig) 

• Kontakt über ihre Buchungsplattform

• Friedensrichter Vorort

Für den Fall, dass beispielsweise Schadens- oder Verlustmeldungen in Versicherungsangelegenheiten erforderlich sind, oder das sie vorliegende Unannehmlichkeiten , oder gar Straftaten ahnden lassen möchten, können sie sich gerne mit folgenden Kontakten in Verbindung setzen:

• Verwaltung der Unterkunft

• örtliches Polizeirevier