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クイックスタートガイド

サイトの使いかた

はじめての方へ

メンバーサイトは、会員様の専用サイトです。ご入会から来店予約まで、お持ちのスマートフォンでかんたんにお手続きができます。本ページでは、メンバーサイトの便利な使いかたをご紹介します。

メンバーサイトを使ってみましょう

ログイン

画面下の「ログイン」をタップし、ログイン画面を開きます。登録メールアドレス、パスワードを入力し「ログイン」をタップしてください。※ アカウント登録がまだの場合は、「新規会員登録」を選択します。画面の指示に従いお客様情報をご登録ください。

メニューボタン

画面下の4つのボタンで、店舗の利用に必要な操作が全てできます。アクティビティ 利用履歴を表示します。予約のキャンセルも可能です。予約スケジュール レッスンカレンダーの確認や来店予約ができます。メンバーコード チェックイン・店頭支払に使うQRコードを表示します。SPINNSでは使用致しません。マイページ 入会手続きやチケットのご購入、個人情報の管理・変更ができます。

サイドバー

画面右上の「☰」をタップするとメニューが開きます。ここからも、店舗利用に必要な操作ができます。予約スケジュール レッスンカレンダーの確認や来店予約ができます。アクティビティ 利用履歴を表示します。予約のキャンセルも可能です。マイページ 入会手続きやチケットのご購入、個人情報の管理・変更ができます。メンバーコード チェックイン・店頭支払に使うQRコードを表示します。SPINNSでは使用致しません。

マイページ

入会手続き（プランのご契約）やチケットの購入などの手続き、個人情報の管理ができるページです。プラン新規契約 月額プランの契約と、入会金などの支払いができます。チケット購入 ビジターチケットや回数券など、都度払いのチケットの購入ができます。プラン契約状況 契約中のプラン内容の確認や、プラン・オプションの変更ができます。所持チケット 購入済みチケットの枚数と有効期限を確認できます。購入履歴 すべての支払い履歴を確認することができます。プロフィール変更 登録済みの氏名・電話番号・住所を変更できます。パスワード変更 ログイン時のパスワードの変更ができます。メールアドレス変更 登録メールアドレスの変更ができます。クレジットカード設定 クレジットカード情報の変更や追加、登録済みのカード情報の削除ができます。

プラン契約をしましょう

マイページからご入会のお手続きができます（スライド左下の”>” をタップし、次ページをご確認ください）

レッスンを予約しましょう

画面下部にあるカレンダーのアイコンから来店予約が可能です（スライド左下の”>” をタップするとページをめくれます）

こんな時には？（よくあるご質問）

🔎 登録後の自動メールが届かない自動メールが、なりすましメールと判定されている場合があります。受信フォルダ・迷惑メールフォルダから「@hacomono.jp」もしくは「@em.hacomono.jp」のメールを検索してください。また、お使いのメールサービスで受信許可設定を行ない、上記ドメインの受信を許可してください。⚠️ メールの受信許可設定なお、上記で解決しない場合は別のメールアドレスにて新規登録を行なってください。また、入力間違いにお心当たりがあれば正しいメールアドレスにて新規登録をやり直してください。🔎 キャンセル待ちの方法キャンセル待ちしているレッスンを一覧で確認することもできます。キャンセルが発生すると**「キャンセル発生お知らせメール」**が届きます。メールに記載のURLから予約を行なってください。🔎 クレジットカードの登録や決済ができないカードの登録や決済ができない場合、以下の理由が考えられます。
  1. クレジットカードの入力内容に誤りがありませんか？

     ご入力のカード番号や有効期限などに誤りがないか、今一度ご確認ください。

  2. 限度額を超えていませんか？

     一日の利用限度額および月の利用限度額をご確認ください。

  3. クレジットカード会社にて利用が一時停止（保留）になっていませんか？

     お客さま保護の観点から、クレジットカード会社にて一時的にカードのご利用を保留にしている可能性がございます。

     詳細は、発行元のクレジットカード会社へご確認ください。

🔎 予約ができない
  • ログインしていますか？

     ログインしていないとご契約プランでの予約や所持チケットでの予約ができません

  • 予約可能数の上限に達していませんか？（プランご契約者様の場合）

     マイページから「今月の残り予約可能数」をご確認ください。

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