Configuración de correos

Home > Configuración inicial > Configuraciones adicionales > Email > Configuración de correos

Configuración de correos

1. Nueva reserva creada:

Informa al hotelero que una nueva reserva ha sido creada (desde el Booking Site o Libro de Reservas, es enviado al correo principal del hotel, es decir, al correo registrado por usted en la sección Perfil Digital . Este email dependerá del método de pago y el ambiente donde se reserva. A continuación resaltamos los casos: Si la reserva se crea desde el Booking site, Si el método de pago es depósito o transferencia, el correo se envía luego que el cliente confirma las políticas y condiciones del hotel. Si el método de pago es webpay, paypal, el correo se envía cuando se completa, de forma correcta, la transacción de pago. Si el método de pago es tarjeta de crédito en garantía, el correo se envía cuando el cliente termina de ingresar los datos de su tarjeta y se encriptan correctamente en el Sistema.

2 Nuevo pago por reserva:

Informa al hotelero que ha sido ingresado un nuevo pago para una reserva, para cualquier método de pago. es enviado al correo principal del hotel, es decir, al correo registrado por usted en la sección Perfil Digital , el email se genera cuando una transacción finaliza de forma correcta (tarjeta de crédito en garantía, webpay, paypal) o cuando se notifica un pago a cuenta bancaria (depósito o transferencia).

.3. Instrucciones de pago de reserva por depósito o transferencia:

Informa al cliente de las cuentas bancarias donde puede realizar el pago de la reserva. es enviado al correo del cliente. este email se origina cuando el cliente ha aceptado las políticas y condiciones del hotel dentro del Booking Site , siempre que haya seleccionado el método de pago por depósito o transferencia.

4. Reserva confirmada

Informa al cliente que su reserva está confirmada y entregarle el resumen y voucher de la misma, es enviado al correo del cliente, el email es generado por el Sistema cuando se origina uno de los siguientes escenarios: cuando el cliente termina de completar una transacción confirmada por una entidad financiera mediante los métodos de pagos: webpay, paypal. Si el método de pago es depósito o transferencia, cuando el hotelero marca todos los pagos registrados como "verificados" y la suma de los pagos cubre el monto total de la reserva. Si el método de pago es "Tarjeta en garantía", cuando el cliente termina de colocar los datos de su tarjeta de crédito. Si el hotelero marca directamente la opción "Confirmar" del menú de opciones de la reserva desde el Libro de Reservas.

5. Reserva anulada:

Informa al hotelero cuando una reserva es anulada directamente por el cliente durante su creación en el Motor de Reservas o desde una OTA (Booking.com, Expedia), es enviado al correo principal del hotel, es decir, al correo registrado por usted en la sección Perfil Digital este email se genera cuando el cliente anula la reserva durante su creación en el Motor de Reservas o desde una OTA (Booking.com, Expedia).

6. Reserva anulada (enviado al Cliente):

Informa al cliente que su reserva ha sido anulada por no haber completado la reserva o por no haber informado de los pagos pendientes. es enviado al correo del cliente. este email se genera cuando ha vencido el tiempo máximo permitido para realizar los pagos (o informarlos en caso de depósito o transferencia). Este tiempo empieza a contar a partir del momento en que el cliente confirma las políticas y condiciones del hotel dentro del Motor de Reservas. Este email sólo se envía a los clientes si la reserva fue creada desde el Booking Site

7 Reserva Anulada

Permite informar al hotelero cuando una reserva es anulada directamente por el cliente durante su creación en Bookig Site o desde una OTA (Booking.com, Expedia)

8 Reserva por Expirar:

Informa al hotel de aquellas reservas provenientes del canal web que serán suspendidas el día de mañana de no recibir pago alguno. es enviado al correo principal del hotel, es decir, al correo registrado por usted en la sección Datos para la Web, este email se genera como alerta para el hotel, informándole sobre las reservas que de no ser confirmadas o de no recibir pago en el lapso de 24 horas quedaran automáticamente suspendidas por el sistema.

9. Reservas con Pagos Pendientes

Permite informar a un usuario del hotel en relación con las reservas que ha creado, que tienen pagos pendientes por cobrar y que próximamente les llegará la fecha máxima de bloqueo. Igualmente, permitirá al gerente del hotel visualizar las reservas asociadas a un usuario de su alojamiento.

10. Reservas con pagos pendientes (global):

Informa al hotel de todas las reservas (organizadas por usuario creador) que tienen pagos pendientes por cobrar y que próximamente les llegará la fecha máxima de suspensión. es enviado al correo principal del hotel, es decir, al correo registrado por usted en la sección Perfil Digital de forma diaria el Sistema realiza una búsqueda automática y envía la información de aquellas reservas cuya fecha de expiración es dentro de 2 días.

11 Gracias Por su visita

Envía al cliente un email, a nombre el hotel, dándole las gracias por haberlos visitado. es enviado al correo del cliente. el email es remitido, de forma automática por el Sistema, dos días después de que el cliente salió del hotel (es decir, 2 días después de la fecha de checkout).

12. Reporte de Ocupación:

Se envía al hotel un email con la información contenida en el reporte de ocupación: Entradas, salidas y pasajeros hospedados.es enviado al correo principal del hotel, es decir, al correo registrado por usted en la sección Perfil Digital, este email es generado por el sistema, de forma diaria, a las 8:00 pm (20:00 hrs), en el cual se informa al hotelero sobre los clientes que salen (check out) o entran (check in) el día de mañana.

• Modificación de una reserva desde una OTA

Email de notificación al hotel acerca de una reserva modificada desde una OTA.

Nuevo Pago Webpay

Notifica al hotel que se ha registrado un nuevo pago de una reserva por Webpay.

Otra información sobre Email:

• Configuración SMTP