Política de Privacidade

Patamar 4U com sede social Rua Antonio Francisco 116 3ºDto 2785-046 São Domingos de Rana +351 302 002 068 (de agora em diante, “Patamar 4U“) é responsável pelo tratamento dos dados de caráter pessoal, que são enviados através da nossa página web, dos seus subdomínios ou das nossas aplicações (de agora em diante, Página Web e Apps)

Nas seguintes cláusulas informamos sobre os teus direitos, assim como o uso que faremos dos teus dados pessoais, independentemente de utilizares a nossa Página Web ou Apps para procurar informações sobre os nossos serviços de acordo com o regulamento geral de proteção de dados (“RGPD”).

Caso tenhas alguma dúvida relativamente ao tratamento dos seus dados, entre em contacto connosco utilizando o seguinte endereço geral@patamar4U.com ou ligando para o número +351 302 002 068. 

Administramos os teus dados pessoais para a prestação dos serviços solicitados através da Página Web e Apps. A lista dos serviços inclui:

• O teu registo como hospede ou cliente.

• Os serviços solicitados por nos comercializados nas diversas áreas de negócio (Aviação, Investimento, Turismo ou Formação).

• Cumprimento de obrigações legais como comunicação ao SEF e registo de taxa turística.

• Comunicar-te informações sobre os nossos serviços, notícias e outras comunicações promocionais relacionadas com a Patamar 4U ou com as suas áreas de negócio (Aviação, Investimento, Turismo ou Formação).

• Solicitar a tua participação em inquéritos.

• Convidar-te para eventos ou cursos de formação das suas aéreas de negócio (Aviação, Investimento, Turismo ou Formação)

• Registar, tratar e gerir as tuas comunicações, reclamações e ou pedidos especiais com a Patamar 4U.

Registo e tratamento de formas de pagamento, como transferências bancarias, MBWAY, PAYPAL, VISA, MASTERCARD apenas a para uso exclusivo do tratamento do respetivo pagamento do serviço solicitado. 

As bases legais que permitem o tratamento dos teus dados, para cada uma das finalidades indicadas na secção 2 anterior, são:

a) Relação contratual: será aplicável quando nos solicites um serviço por nos comercializado conforme parágrafo 2.

b) Interesse legítimo: em atender as questões e as reclamações que nos coloques e para a recuperação de pagamentos em dívida. Se és representante ou pessoa de contacto de um dos nossos serviços, temos um interesse legítimo em manter-nos em contacto com a entidade que representas e a quem prestamos os nossos serviços e para convidar a eventos e cursos da Patamar 4U.

c) O teu consentimento:

• Se és hospede ou cliente ou utilizador da nossa página WEB ou APP, ao marcar o campo que aparece nos formulários de reservas ou de pedido de informação ou outros que exiba na secção “Subscrições”, autorizas-nos a enviar-te comunicações identificadas na secção 2 anterior.

• Se és representante de hospede ou cliente ou utilizador da nossa página WEB ou APP, ao marcar o campo que aparece nos formulários de reservas ou de pedido de informação ou outros que exiba na secção “Subscrições”, autorizas-nos a enviar-te as comunicações identificadas na secção 2 anterior.

Poderemos comunicar os teus dados a terceiros nos seguintes casos

Para a secção 2 anterior (serviços que nos solicites)

• Aos nossos prestadores de serviços que necessitem do teu contacto para prestar o serviço por ti solicitado, como por ex. acompanhar o check-in e check-out, prestar o apoio necessário ao serviço contratado.

• As autoridades locais quando a lei a isso nos obrigar, como por ex. registo junto do SEF e ou das taxas de turismo, etc.

• A outras empresas da Patamar 4U (referidas anteriormente como áreas de negócio) com a finalidade de receber informação sobre serviços, notícias e outras comunicações promocionais, caso tenhas aceite.

• A Tribunais ou à Administração Pública para cumprimento de qualquer requisito legal.

Para as restantes finalidades

Não serão cedidos os teus dados a terceiros, exceto para cumprimento de algum requisito legal.

Para todas as finalidades

Também poderão ter acesso aos teus dados os prestadores de serviços de tecnologia que sejam encargados de tratamento, incluindo os que nos prestam serviços de tecnologia ou de envio, receção de documentação e as ferramentas de apoio para medir o funcionamento da Página Web e Apps.

Podes solicitar mais informação sobre os destinatários dos teus dados, enviando um e-mail para geral@patamar4U.com, indicando o tratamento ou o uso concreto, em relação aos destinatários, do qual pretendes informação.

Não são realizadas transferências internacionais dos teus dados para nenhuma das finalidades indicadas.

Dependendo de cada uma das finalidades de tratamento que fazemos dos teus dados, o prazo será:

• Durante a relação contratual. Ou seja, enquanto estiveres a utilizar os nossos serviços ou nós, ou o fornecedor, estejamos a gerir o teu pedido.

• Até à resolução da questão ou reclamação apresentada por ti.

• Até que canceles o teu consentimento.

• Se és representante ou pessoa de contacto de um hospede ou cliente ou utilizador da nossa página ou app, durante a relação contratual com a entidade que representas ou, em relação a determinados dados, até que nos comuniques a rescisão.

• Até que solicites a eliminação dos teus dados pessoais nos supostos legalmente permitidos.

Da mesma forma, informamos-te que os teus dados pessoais estarão bloqueados até finalizar o tratamento ao qual estão destinados e durante os prazos de prescrição das obrigações para cada finalidade do tratamento identificada na secção 2.

Nos formulários existem campos que são de preenchimento obrigatório, sem os quais não podemos oferecer os serviços solicitados. Da mesma forma, ao clicar no botão “Reservar” (ou equivalente) incluído nos formulários mencionados, declaras que as informações e os dados fornecidos são precisos e verdadeiros.

Para que a informação fornecida esteja sempre atualizada e não contenha erros, comunica-nos, com a máxima brevidade possível, as alterações e correções dos teus dados pessoais por email para geral@patamar4U.com.

Informamos que poderás exercer os seguintes direitos:

1.      Direito de acesso aos teus dados pessoais para saber quais estão a ser objeto de tratamento e as operações de tratamento realizadas com os mesmos;

2.      Direito de retificação de qualquer dado pessoal que não seja exato;

3.      Direito à eliminação dos teus dados pessoais, sempre que seja possível (poderá ser necessário conservá-los por imperativo legal);

4.      Direito a solicitar a limitação do tratamento dos teus dados pessoais quando a exatidão, a legalidade ou a necessidade do tratamento dos dados seja duvidosa, sendo possível conservarmos os dados para uma possível defesa em caso de reclamações.

5.      Direito de oposição ao tratamento dos teus dados pessoais, quando a base legal que nos permite tratar os teus dados seja do nosso interesse legítimo. A Patamar 4U não tratará os teus dados a não ser que exista um interesse legítimo, por exemplo, quando for necessário para registo junto das autoridades legais.

6.      Direito à portabilidade dos teus dados, quando a base legal que nos permite tratar os teus dados seja a existência de uma relação contratual ou o teu consentimento.

7.      Direito a cancelar o consentimento.

Poderás exercer os teus direitos em qualquer altura e de forma gratuita das seguintes formas:

1.      Por correio para a sede da Patamar 4U na Rua Antonio Francisco 116 3ºDto 2785-046 São Domingos de Rana.

2.      Podes enviar um email para geral@patamar4U.com indicando o direito que pretendes exercer e os teus dados identificativos.

Também te informamos, que tens o direito de apresentar uma reclamação perante a CNPD, caso consideres que foi cometida uma infração da legislação em matéria de proteção de dados, relativamente ao tratamento dos teus dados pessoais.

Na Patamar 4U, reunimos todos os esforços razoáveis para manter a confidencialidade das informações pessoais processadas através da Página Web e Apps, Formulários e Chats. Mantemos os mais elevados níveis de segurança usando ferramentas da google, como google sites, docs, formulários, google analíticos, Ads, whatsapp, etc. para proteger os teus dados pessoais, que processamos em relação às perdas acidentais e aos acessos, tratamentos ou revelações não autorizadas, tendo em conta o estado da tecnologia, da natureza e dos riscos a que estão expostos os dados. No entanto, não podemos ser responsabilizados pela forma como utilizas os teus dados (incluído email e palavra-passe), que utilizas nas nossas ferramentas, Página Web ou Apps.

Utilização da caixa de mensagens e chat interno

Para otimizar a tua experiência, a Patamar4U coloca à tua disposição o serviço de caixa de mensagens via whatsapp empresarial (enviadas ou recebidas) na Página Web e Apps ou em contactos Directo onde os  hospedes ou clientes ou utilizador da nossa pagina WEB ou APP podem iniciar o contacto e dar continuidade às suas comunicações. Com a aceitação desta política de privacidade dás autorização a Patamar4U para armazenar essas comunicações; aceder às mesmas e utilizar sistemas automatizados para as verificar e assegurar o cumprimento das condições gerais de utilização do serviço, desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços, bem como, as restantes finalidades descritas nesta política de privacidade.

Reservamo-nos o direito de bloquear o acesso ao serviço de mensagens, caso a nossa direção considere que as comunicações possam conter conteúdos maliciosos, spam ou tragam algum risco para os hospedes ou clientes ou utilizadores da nossa página WEB ou APP. Uma vez que a Patamar 4U disponibiliza várias formas de contacto aos hospedes ou clientes ou utilizadores da nossa pagina WEB ou APP podem escolher comunicar contigo via email, número de telefone ou através de outros canais de comunicação fora do controlo da patamar 4U.

Informação recolhida de forma passiva

Na prestação dos nossos serviços, utilizaremos software e/ou serviços de terceiros para recolher informação passivamente, enquanto navegas ou interages com o conteúdo do nosso site, bem como informações sobre o dispositivo que estás a utilizar.

O único propósito de recolher essas informações de forma passiva é conhecer melhor como usas e interages com a Página Web e Apps para melhorar a tua experiência ao usar os nossos serviços e identificar possíveis erros na implementação da nossa Página Web e Apps. A informação recolhida inclui, entre outros:

• O endereço IP do teu dispositivo

• O tamanho do ecrã que utilizas

• O tipo de dispositivo (identificador único do dispositivo) e informação sobre o browser

• A localização geográfica

• O idioma favorito utilizado para visualizar a nossa Página Web ou Apps

• As páginas visitadas

• Data e hora em que as páginas foram visitadas

Para mais informação sobre os dados recolhidos de forma passiva podes consultar a nossa politica de cookies.

Reservas: O que acontece ao reservar os nosso serviços com tua conta Google?

Quando fazes uma resreva com a tua conta do Google, com o nosso software, exporta informações relevantes para que tenhas uma melhor experiência do nosso serviço.

Quais são os dados que recebemos quando fazes uma reserva com a tua conta Google?

Utilizador Google: Recebemos apenas o teu endereço de email.

Calendário Google: A partir do teu calendário, exportamos as informações sobre as atividades e eventos importantes para o serviço que nos solicitas-te como por ex. datas de check-in e check-out.

Reservas: Quem tem acesso aos teus dados quando fazes a integração da tua conta Google?

Os destinatários serás tu, e nós, mas unicamente como utilizadores a nível administrador, apenas enviamos ficheiro Ical para a integração com o teu calendário.