利用規約

利用規約・免責事項

本規約は、ぱんだや（以下「当方」といいます）が提供する鑑定サービスをご利用いただく際の条件を定めるものです。

お申込み前に内容をご確認いただき、同意のうえでサービスをご利用ください。

1．サービスについて

当方の鑑定は、西洋占星術、タロット、手相などを用いて、ご相談者の状況や気持ちを整理し、今後の選択を考えるための情報や視点を提供するものです。

未来の出来事、結果、効果、問題の解決を保証するものではありません。

鑑定内容は一つの参考として受け取り、最終的な判断や行動はご自身の意思と責任で行ってください。

2．お申込みと契約の成立

Googleカレンダーなどで予約枠を選択した時点では、お申込みは確定していません。

指定された期限までにBASEでのお支払いが確認できた時点で、正式な予約および契約成立となります。

期限までにお支払いが確認できない場合は、予約をキャンセルすることがあります。

個別に定められた商品ページ、申込みフォームまたは案内文がある場合は、そちらの条件も適用されます。

3．料金および支払方法

料金は、各サービスページまたはBASEの商品ページに表示します。

支払いにはBASEかんたん決済を利用します。利用可能な支払方法や決済条件については、BASEの案内をご確認ください。

4．予約日時の変更

予約日時の変更を希望する場合は、予約日前日の18時までにご連絡ください。

期限までにご連絡いただいた場合、1回に限り無料で日程を変更できます。

2回目以降の変更や、予約日前日の18時を過ぎてからの変更については、キャンセル扱いとなる場合があります。

5．キャンセルおよび返金

【個別鑑定について】

お客様の都合によるキャンセルには、次の条件を適用します。

・予約日の前々日まで：全額返金
・予約日の前日：料金の10％をキャンセル料として差し引き、残額を返金
・予約当日または無断キャンセル：料金の100％をキャンセル料とし、返金なし

キャンセルの受付日時は、日本標準時を基準とします。

当方の事情によりサービスを提供できない場合は、日程変更または未提供分の返金をご案内します。

【「わたしの取扱説明書」について】

「わたしの取扱説明書」は、お客様ごとに個別制作するサービスです。

お支払いと鑑定に必要な情報の確認が完了し、当方から受付完了のご連絡をした時点で制作を開始します。

制作開始前にキャンセルされた場合は、決済手数料等を差し引いた金額を返金します。

制作開始後は、お客様都合によるキャンセル、返金および他の方への権利の譲渡はできません。

当方の事情により鑑定書の制作またはGoogle Meet解説を提供できない場合は、未提供分について日程変更または返金をご案内します。

6．遅刻について

予約時間に遅れた場合も、原則として終了時刻の延長はできません。

開始時刻から連絡なく15分以上経過した場合は、当日キャンセルとして取り扱うことがあります。

当方の都合で開始が遅れた場合は、所定の鑑定時間を確保します。

7．対応できないご相談

次の内容については鑑定をお断りすることがあります。

・生死や寿命に関すること
・病気の診断、治療、妊娠など医療上の判断
・法律、税務、投資など専門家による判断が必要なこと
・試験、賭博、ギャンブルなどの結果の断定
・犯罪、公序良俗に反する内容
・第三者のプライバシーを著しく侵害する内容
・他者への危害や不正行為につながる内容
・当方が鑑定の継続を困難と判断した場合

必要に応じて、医療機関、弁護士、税理士その他の専門家へご相談ください。

8．録画、録音および第三者の参加

鑑定内容は、ご本人が振り返る目的に限り録画または録音できます。

録画または録音を希望する場合は、事前にお知らせください。

記録した内容を、SNS、動画サイト、ウェブウェブサイトその他の媒体へ公開したり、第三者へ配布、販売、共有したりすることはできません。

ご本人以外の方が鑑定に参加する場合は、事前にご相談ください。

9．鑑定書等の著作権

鑑定書、PDF、文章、画像その他の提供物に関する著作権は、当方または正当な権利者に帰属します。

ご本人が個人的に利用する範囲を超えて、無断で転載、複製、配布、販売、改変することはできません。

10．個人情報の取扱い

個人情報は、当方が定めるプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。

相談内容や鑑定内容を、ご本人の同意なく個人が特定できる形で公開することはありません。

11．免責事項

鑑定を参考にして行った判断、選択または行動によって生じた結果について、当方の故意または重大な過失による場合を除き、当方は責任を負いません。

通信環境、利用端末、外部サービスの障害など、当方が管理できない事情によりサービスの利用が困難になった場合は、状況に応じて日程変更などの対応を行います。

12．規約の変更

本規約は、法令やサービス内容の変更などに応じて改定することがあります。

重要な変更がある場合は、当ウェブサイト上でお知らせします。

13．お問い合わせ

本規約およびサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

運営者：ぱんだや
メールアドレス：uranaipandaya@gmail.com

制定日：2026年9月7日