Chính sách quyền riêng tư của 

Báo cháy 114

1. Giới thiệu chung

-Ứng dụng Báo Cháy 114 thuộc bản quyền của Cục Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ - Bộ Công an ủy quyền cho Tổng công ty Công nghệ - Viễn thông Toàn Cầu là doanh nghiệp trực tiếp phục vụ Quốc phòng, an ninh theo Quyết định số 1609/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ được phép đăng tải các ứng dụng lên kho Apple Store/CHplay theo giấy ủy quyền số 0901/HĐUQ;

- Ứng dụng Báo Cháy 114 do Cục Cục Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ phát triển dựa trên nền tảng cơ sở dữ liệu về PCCC, phục vụ cung cấp các thông tin PCCC, hiện đại hóa lực lượng Công an nhân dân;

- Ứng dụng Báo Cháy 114 áp dụng dành cho Công dân Việt Nam;

- Ứng dụng Báo Cháy 114 là kênh giao tiếp quan trọng giữa Công dân và lực lượng CS-PCCC, giúp Công dân gửi các phản ánh, thông tin thu thập về tình hình an toàn PCCC cũng như tố giác, phản ánh các vi phạm trật tự an toàn PCCC, theo dõi được tình trạng các phản ánh, lịch sử đã phản ánh, gửi góp ý... 

2. Thu thập thông tin cá nhân

2.1. Các loại thông tin thu thập

- Các thông tin liên quan đến tài khoản định danh điện tử của bạn;

- Thông tin liên lạc của bạn, thông tin từ (các) nguồn dữ liệu do bạn cung cấp;

- Thông tin từ thiết bị của bạn bao gồm địa chỉ IP, địa chỉ MAC, tên và cấu hình thiết bị (kiểu máy, loại, hệ điều hành và các thuộc tính kỹ thuật khác) cũng như các dạng dữ liệu khác lưu trữ trên thiết bị của bạn liên quan đến việc sử dụng  Báo Cháy 114;

- Những thông tin khác có thể được cung cấp bởi, hoặc được thu thập từ bạn liên quan đến việc bạn sử dụng  Báo Cháy 114;

- Các loại thông tin khác liên quan đến hoạt động của bạn trên  Báo Cháy 114: cookie, nhật ký máy chủ;

- Thông tin vị trí của bạn phục vụ cho việc xác định chính xác vị trí phản ánh vụ việc, giúp cơ quan chức năng nhanh chóng tiến hành xử lý, giải quyết phản ánh.

2.2. Mục đích thu thập dữ liệu

Dữ liệu được yêu cầu và thu thập từ bạn có thể được chúng tôi sử dụng cho bất kỳ mục đích nào sau đây:

- Để hỗ trợ, xử lý và tạo điều kiện thuận lợi cho việc sử dụng  Báo Cháy 114, bao gồm đăng ký và tạo tài khoản của bạn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đăng nhập vào tài khoản của bạn và việc bạn sử dụng bất kỳ tính năng hoặc chức năng nào của  Báo Cháy 114;

- Để thực hiện các phản hồi hoặc khiếu nại nào do bạn hoặc ủy quyền bởi bạn, hoặc vì mục đích phản hồi hoặc xử lý các tương tác của bạn với chúng tôi;

- Để giám sát và theo dõi việc sử dụng  Báo Cháy 114, nhằm hỗ trợ chúng tôi hiểu được hành vi, xu hướng và sở thích của người dùng cũng như trong việc cải thiện  Báo Cháy 114. Chúng tôi cũng có thể thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu đó để tạo báo cáo và thống kê những điều trên cho mục đích lưu trữ hồ sơ và báo cáo hoặc xuất bản. Dữ liệu được sử dụng trong các báo cáo và thống kê đó sẽ được ẩn danh trước khi xuất bản;

- Cho mục đích lưu trữ hoặc tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn cho mục đích dự phòng hoặc mục đích hoạt động liên tục;

- Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc thiếu sót hoặc hành vi sai trái thông qua việc sử dụng tài khoản của bạn, cho dù có bất kỳ nghi ngờ nào về những điều đã nói ở trên hay không;

- Để giải quyết xung đột lợi ích hoặc điều tra các khiếu nại liên quan đến tài khoản của bạn;

- Để điền dữ liệu hồ sơ của bạn khi bạn đồng ý chia sẻ và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên  Báo Cháy 114 hoặc các ứng dụng tích hợp từ các bên cung cấp dịch vụ thông qua ứng dụng  Báo Cháy 114;

- Điền trước bất kỳ biểu mẫu điện tử, trang đăng ký người dùng hoặc màn hình nào trên bất kỳ (các) kênh của người dùng được chấp thuận với dữ liệu hồ sơ của bạn;

- Để cho phép chúng tôi liên hệ với bạn hoặc trao đổi với bạn về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc bạn sử dụng  Báo Cháy 114 qua email, thông báo tin nhắn trên ứng dụng hoặc các hình thức liên lạc khác;

- Cho bất kỳ (các) mục đích nào khác không xuất hiện ở trên nếu được cho phép theo bất kỳ văn bản pháp luật nào.

3. Bảo vệ sự riêng tư và bản quyền

- Dữ liệu của người dùng sẽ được lưu trữ và bảo mật bởi Cục Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, Bộ Công an và chỉ sử dụng vào mục đích phát triển ứng dụng phục vụ chuyển đổi số quốc gia và hỗ trợ công dân, giúp cơ quan chức năng bảo vệ an ninh trật tự và an toàn PCCC, tuyệt đối không sử dụng vào mục đích thương mại, không xâm phạm đời tư;

- Ngoài các mục đích trên, đơn vị phát triển ứng dụng không được phép thu thập, sử dụng thông tin của người dùng vào bất kỳ mục đích gì khác. Và sẽ không tiết lộ bất kỳ thông tin nào có thể gây tổn hại hoặc thực hiện bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào về quyền riêng tư của người dùng theo luật pháp Việt Nam hoặc chính sách của ứng dụng;

- Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải thiện các biện pháp bảo vệ này nhằm góp phần đảm bảo an toàn cho dữ liệu cá nhân của bạn;

- Bạn có thể rút lại sự đồng ý của mình đối với việc chúng tôi sử dụng và xử lý dữ liệu của bạn tuy nhiên, làm như vậy có thể ngăn cản việc sử dụng các chức năng của ứng dụng  Báo Cháy 114.

4. Quyền truy cập

      Khi sử dụng Ứng dụng, người dùng đồng ý cho phép ứng dụng có quyền truy cập các chức năng sau:

      (1) Truy cập vào Internet từ thiết bị người dùng;

      (2) Truy cập camera để quét mã QRcode trên thẻ CCCD giúp rút ngắn thời gian nhập các thông tin cơ bản của Công dân;

      (3) Truy cập vào Ảnh, tệp, bộ nhớ và nội dung nghe, nhìn trên thiết bị để lưu trữ ảnh phục vụ việc gửi thông tin phản ánh đến cơ quan chức năng;

      (4) Cho phép bật định vị GPS để xác định vị trí của người dùng khi gửi phản ánh;

      (5) Gửi thông báo tới thiết bị của người dùng.

5. Thay đổi và cập nhật

Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung chính sách về quyền riêng tư theo quyết định của mình và vào bất kỳ lúc nào, bằng cách đăng chính sách về quyền riêng tư đã được thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung trên hoặc thông qua trang web của Cục Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ - Bộ công an http://canhsatpccc.gov.vn, ứng dụng  Báo Cháy 114 hoặc thông qua các phương tiện khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng  Báo Cháy 114 sau khi đăng bất kỳ thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung nào về chính sách quyền riêng tư sẽ cấu thành việc bạn chấp nhận sự thay đổi, sửa đổi hoặc bổ sung đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung nào đối với chính sách về quyền riêng tư, vui lòng không sử dụng ứng dụng  Báo Cháy 114.

6. Quyền, trách nhiệm của người dùng

-Tuân thủ các quy định về bảo đảm an toàn thông tin, an ninh thông tin. Người dùng đảm bảo nhập liệu các thông tin chính xác, có độ xác thực cao;

- Được bảo vệ bí mật thông tin riêng và thông tin theo quy định của pháp luật. Trong quá trình sử dụng ứng dụng, người dùng được sử dụng các dịch vụ hỗ trợ theo quy định. Khi phát hiện ra lỗi của sản phẩm, người dùng được thông báo và nhận được sự hỗ trợ bởi đội ngũ phát triển;

-Thực hiện quyền và trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

Chính sách bảo mật

Tài liệu này mô tả về phạm vi thông tin mà chúng tôi thu thập từ người sử dụng và mục đích sử dụng, cách sử dụng cũng như các phương tiện sử dụng nhằm tối đa hóa trong việc bảo mật thông tin khách hàng. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối chi tiết cá nhân của khách hàng. Mỗi thông tin và dữ liệu thu thập được đều được xử lý theo các quy tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân trực tuyến.

1. Chúng tôi thu thập dữ liệu như thế nào?

Thông tin của người sử dụng trang web được thu thập một cách chủ động và thụ động. Thu thập thông tin một cách chủ động là khi người sử dụng đăng nhập thông tin vào đơn đặt hàng trong quá trình tiến hành mua bán trực tuyến. Thu thập thông tin một cách thụ động là khi máy chủ tự động ghi chép các dữ liệu liên quan đến trang web bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt và độ phân giải bằng các chương trình phân tích hành vi khách hàng nhằm phục vụ cho mục đích thống kê.

2. Phạm vi của các dữ liệu được thu thập

Địa chỉ email của người sử dụng được thu thập trong quá trình đăng ký nhận bản tin mới từ Báo Cháy 114. Những thông tin khách hàng bao gồm: tên họ đầy đủ, địa chỉ, số điện thoại, số fax (tùy chọn), thông tin công ty (tùy chọn trong việc xuất hóa đơn) và địa chỉ email sẽ được thu thập trong quá trình mua vé. Trong trường hợp khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng, hệ thống sẽ thu thập thông tin số thẻ tín dụng, loại thẻ, số CVV và ngày hết hạn (tùy chọn). Trong trường hợp khách hàng không muốn nhận các tiếp thị điện tử hoặc chương trình khuyến mại từ chúng tôi, khách hàng có thể từ chối nhận bản tin. Tuy nhiên, khách hàng phải cung cấp những thông tin cần thiết mà chúng tôi cần như thông tin cá nhân hoặc chi tiết thẻ tín dụng trong quá trình mua bán trực tuyến.

Ngoài ra, thông tin cá nhân khách hàng cũng có thể được thu thập từ các tổ chức trực tuyến có uy tín nhằm bổ sung dữ liệu và phục vụ quá trình thống kê và/hoặc phân tích thói quen mua hàng trực tuyến. Trong quá trình sử dụng trang web Báo Cháy 114, vì lý do an ninh, các dữ liệu liên quan đến kết nối máy vi tính và trình duyệt internet của người dùng đều được tự động cập nhật.

Hệ thống của Báo Cháy 114 chỉ quan tâm đến chi tiết giao dịch chứ không quan tâm đến thông tin cá nhân của khách hàng, kể cả đối với các thông tin được thu thập một cách chủ động (hay thụ động). Trường hợp người sử dụng đăng ký và mong muốn nhận được cách thông tin khuyến mại từ chúng tôi, cơ sở dữ liệu của chúng tôi sẽ tự động phân tích và thu thập các sở thích du lịch của khách hàng và tư vấn nhiều tìm kiếm tối ưu nhất. Tuy nhiên, đối với các khách hàng sử dụng thẻ tín dụng bất hợp pháp hoặc những hành vi vi phạm pháp luật khác đều có thể bị truy tố theo luật pháp và khách hàng chịu trách nhiệm trước pháp luật về các hành vi của mình. Các cơ quan có liên quan của Chính phủ có thể xác định địa điểm của máy tính truy cập và khởi tố người sử dụng dữ liệu từ máy chủ.

Các dữ liệu thu thập chứa các thông tin về nguồn gốc, thông tin từ các trang web đã dẫn người dùng đến Báo Cháy 114, các dữ liệu liên quan đến địa chỉ IP kết nối internet, thông tin đăng ký của máy chủ, độ phân giải và các dữ liệu kỹ thuật khác. Các dữ liệu truy cập cũng bao gồm cả các từ khóa liên quan, các trang quảng cáo liên kết dẫn người sử dụng đến với chúng tôi và các lần truy cập cuối cùng đến Báo Cháy 114.

3. Chúng tôi thu thập thông tin để làm gì?

Các thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm hoàn thành quá trình bán sản phẩm và dịch vụ được cung cấp bởi Báo Cháy 114. Các dữ liệu được thu thập cũng có thể được sử dụng để cung cấp sản phẩm và dịch vụ khác trong tương lai. Trong một số trường hợp, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin này để thực hiện các chương trình khuyến mại, chiến dịch quảng cáo hoặc các cuộc khảo sát thăm dò ý kiến khách hàng.

Chúng tôi cũng sử dụng các thông tin này cho mục đích thống kê. Qúa trình thống kê sẽ được thực hiện bằng các hệ thống phân tích được cung cấp bởi các công ty có uy tín nhằm bảo về quyền riêng tư tối ưu cho Báo Cháy 114 và khách hàng của chúng tôi. Dựa trên các dữ liệu được phân tích trên, chúng tôi qua đó có thể thống kê hành vi, sở thích của người dùng nhằm cải thiện chất lượng trang web và tăng thêm sự hài lòng cho người sử dụng.

4. Truyền tải dữ liệu của khách hàng qua các đơn vị khác

Thông tin của khách hàng chỉ được truyền tải cho các hãng hàng không và các nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp khác cho Báo Cháy 114. Chúng tôi đảm bảo các chi tiết và thông tin cá nhân trên chỉ được truyền tải cho các đơn vị đáng tin cậy và không lạm dụng quyền riêng tư đối với người sử dụng trang web Báo Cháy 114.

Chúng tôi đặc biệt chú ý đến thông tin thẻ tín dụng của người dùng trên trang web Báo Cháy 114. Những chi tiết liên quan đến thẻ tín dụng chỉ được truyền tải đến các đơn vị đáng tin cậy và được ủy quyền bởi ngân hàng hoặc các nhà khai thác thẻ. Việc truyền dữ liệu sẽ được xử lý bằng các phương pháp mã hóa dữ liệu tối tân nhằm ngăn chặn các truy cập trái phép (tùy chọn).

Chúng tôi có quyền cung cấp các dữ liệu cho các cơ quan có liên quan khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan của Chính phủ.

Chúng tôi không được phép bán các dữ liệu thu thập được về người sử dụng cho các đối tượng và đơn vị khác nhau nhằm mục đích lợi nhuận.

5. Quy tắc liên lạc giữa Báo Cháy 114 và người sử dụng

Chúng tôi được phép liên lạc với người sử dụng khi cần thiết thông qua: email, tin nhắn SMS, fax, thư, điện thoại, gặp trực tiếp để thực hiện các hoạt động bán hàng hoặc thăm dò ý kiến, đo lường sự hài lòng của khách hàng nhằm từng bước cải thiện chức năng của trang web Báo Cháy 114.

Chúng tôi cũng sẽ liên lạc với người sử dụng để cung cấp cho người dùng các thông tin liên quan đến các chương trình khuyến mại và chiến dịch quảng cáo (người dùng có thể đăng ký sử dụng vào bất cứ lúc nào).

6. Thay đổi các chi tiết cá nhân và từ chối nhận các thông tin quảng cáo

Mỗi thành viên của trang web Báo Cháy 114 có quyền xem những thông tin cá nhân của mình trên trang web và thay đổi theo mong muốn. Để thực hiện việc này, người sử dụng cần đăng nhập vào trang web và thay đổi thông tin. Người sử dụng có thể được yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết hoặc chứng minh thông tin tài khoản đăng nhập bằng cách kích hoạt đường dẫn qua email đăng ký.

Khách hàng đã đăng ký nhận thông tin từ chúng tôi có thể từ chối nhận các bản tin, thông tin thương mại và quảng cáo bất cứ lúc nào hoặc cấm truyền tải thông tin cá nhân cho các đơn vị khác trừ khi thực hiện các giao dịch trực tuyến. Khách hàng có thể xóa các dữ liệu cá nhân trên Báo Cháy 114 vào bất cứ thời điểm nào. Tuy nhiên, một số thông tin liên quan đến mục đích kế toán vẫn được chúng tôi lưu giữ một cách hợp pháp.

7. Bảo mật dữ liệu

Nhằm bảo mật các dữ liệu và thông tin thẻ tín dụng của người sử dụng, thông tin liên lạc giữa các máy tính của người dùng và máy chủ của Báo Cháy 114 được mã hóa bằng giao thức SSL (Secure Socket Layer) (tùy chọn).

Cơ sở dữ liệu thu thập được và lưu trên máy chủ của Báo Cháy 114 được bảo vệ chống truy cập với một hệ thống mật khẩu hoàn toàn bảo mật.

8. Loại trừ trách nhiệm

Toàn bộ thông tin về chính sách bảo mật cho người sử dụng Báo Cháy 114 đã được bao gồm trong tài liệu này. Tuy nhiên, trong thực tế có thể có các trường hợp chúng tôi thực hiện việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin người dùng không hoàn toàn giống so với miêu tả trong tài liệu này miễn là việc đó không lạm dụng vào quyền riêng tư của người dùng.

Báo Cháy 114 cam kết sử dụng các biện pháp cần thiết để thực hiện chính sách bảo mật. Tuy nhiên, chúng tôi không có nghĩa vụ bồi thường cho việc lạm dụng và không tuân thủ chính sách bảo mật. Ngoại trừ trường hợp những nghĩa vụ này có liên quan đến trách nhiệm dân sự và hình sự theo luật pháp.

Báo Cháy 114 có thể có những liên kết, quảng cáo và các đường dẫn đến các trang web khác. Chúng tôi cam kết nỗ lực liên kết đến những trang web có giá trị và uy tín nhằm bảo đảm sự an toàn và riêng tư của người sử dụng. Tuy nhiên, chúng tôi xin khẳng định chính sách bảo mật của các trang web hoàn toàn khác nhau và độc lập với Báo Cháy 114. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trang web khác.

9. Tổ chức thu thập dữ liệu

Tổ chức thu thập dữ liệu có địa chỉ.

10. Thay đổi các chính sách bảo mật

Các chính sách bảo mật có thể được thay đổi cho phù hợp với thực tế. Các thay đổi sẽ được cập nhật tới người dùng trên trang web Báo Cháy 114.

11. Đóng tài khoản thành viên của tôi

Chúng tôi nỗ lực cung cấp cho các thành viên dịch vụ tuyệt vời, vì vậy vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email INFO@ots.vn nếu quý vị gặp vấn đề cụ thể về trang web hoặc ứng dụng Báo Cháy 114, các chính sách hoặc các thành viên khác của chúng tôi. Chúng tôi rất vui khi được hợp tác với quý vị để cải thiện trải nghiệm của quý vị.

Trong trường hợp người dùng không tiếp tục sử dụng ứng dụng Báo Cháy 114 và mong muốn xóa tài khoản cùng các thông tin liên quan vĩnh viễn, vui lòng liên hệ trực tiếp với Báo Cháy 114 thông qua tổng đài 02439367484 để được hướng dẫn chi tiết. (Bạn sẽ được yêu cầu xác minh tài khoản).