iOS-App: Erste Hilfe
bei Blackscreen und Störungen

Einige Nutzer der onOffice App berichten von Problemen wie einem Blackscreen, fehlerhaften Ansichten oder anderen Störungen, bei denen die App nicht aus einem fehlerhaften Zustand herauskommt. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, die App sowie ihre Daten zurückzusetzen. Diese Anleitung zeigt, wie das Zurücksetzen durchgeführt wird.

1. Die onOffice App muss einmal geschlossen werden (Streiche über die Vorschau der App nach oben, um sie zu schließen. siehe auch:  https://support.apple.com/de-de/109359)

2. Tippe im Home-Bildschirm (oder in der App-Mediathek) auf „Einstellungen“.

3. Streiche nach unten, um das Suchfeld anzuzeigen.

4. Tippe auf das Suchfeld, und suche nach der
onOffice App

5. Nach einem Klick auf das Suchergebnis “onOffice App” öffnen sich die Einstellungen der onOffice App.

Durch Setzen der Option “App beim nächsten Start zurücksetzen”, werden die Einstellungen der onOffice App zurückgesetzt.