Dotazník spokojenosti 2018

Vážení obchodní přátelé,

rádi bychom Vám poděkovali za čas věnovaný vyplnění dotazníku spokojenosti, který jsme rozeslali mezi naše nájemce v květnu 2018. Vaše hodnocení a reakce jsou velmi přínosné pro další směřování služeb naší společnosti.

Celkové hodnocení objektu, ve kterém jste v pronájmu, bylo vesměs velmi pozitivní. To potvrzuje přednosti, díky kterým si nás nájemci volí, tedy dobrá dopravní dostupnost, možnost parkování, dobrá lokalita, úroveň pronajímaných prostor a sociálních zařízení, čistota objektu. S jistou rezervou hodnotíte okolí objektu, úroveň vstupních a společných prostor (ocenili byste je živější), technické vybavení a nabídku služeb v objektu. V Brně byste přivítali jednodušší parkovací systém, zvelebení dvoru s parkovištěm, chybějící kavárenský stánek, nedostatečný způsob zabezpečení objektu, postrádáte poskytování úklidu pronajatých prostor.

Věříme, že nájemce v Brně potěšilo nové osazení zahrady před budovou obchodního centra, která bude sloužit relaxaci návštěvníků budovy. V příštím roce je záměrem vestavění stánku s kávou a občerstvením. Nájemcům v Brně jsme zprostředkovali nabídku úklidových služeb. Další komentované poznámky bereme vážně a vedeme je v patrnosti jako podnět do dalších let.

Potěšilo nás, že velice pozitivně hodnotíte zaměstnance společnosti s rezervou na pozici recepce/vrátnice a údržbář. I v tomto ohledu jsme provedli kroky ke zlepšení a Vaší spokojenosti. Vaše provozní požadavky jsou řešeny z naší strany včas, stejně tak požadavky smluvní a fakturační.

Současný způsob komunikace. Zjistili jsme, že webová prezentace společnosti není pro vás příliš atraktivní, zřídka ji využíváte, případně zde nenajdete rychle potřebné informace. Toto je pro nás důležitým podnětem ke zlepšení a v příštím roce chystáme moderní webové stránky s aktuálním a intuitivním obsahem. Profil naší společnosti na Facebooku příliš nesledujete. Zde se nacházejí nejaktuálnější informace o dění u nás, proto budeme rádi, když nás začnete sledovat. Vaše preferovaná forma komunikace s námi je e-mailovou,osobní či telefonická formou.

Pronájem sdílených jednacích prostor v Brně je pro Vás pozitivní zprávou a polovina z Vás plánuje jejich využívání. Za to jsme velice rádi a zvážíme rozšíření tohoto typu pronájmu i do Ostravy.

Věříme, že v budoucnu oceníte naši snahu stále vylepšovat prostředí, ve kterém většinu dne pobýváte včetně nabízených služeb. Jsme stále otevřeni Vašim návrhům na zlepšení a upozorněním na případné nedostatky. Neváhejte se na nás v řešení svých záležitostí obracet.

Děkujeme za Vaši přízeň!

Ing. Andrea Macháčková

za tým NOSRETI reality a.s.