Minicanva

El nostre projecte destaca per la gran varietat de maneres d’aprendre que ofereix i pels múltiples àmbits de coneixement que es poden explorar mitjançant una aplicació fàcilment accessible per a tothom.

Es tracta d’una eina educativa amb cursos i activitats pràctiques pensada per estudiar de manera flexible i adaptada a les necessitats de cada persona. El nostre objectiu és oferir oportunitats reals a aquelles persones que, per diferents motius, han crescut amb menys recursos o no han tingut fàcil accés a una educació de qualitat, així com també a aquells que simplement volen seguir aprenent i enriquint els seus coneixements en àmbits essencials per a la vida.

El que fa que aquesta aplicació sigui una proposta veritablement innovadora és la seva capacitat d’adaptació: mentre que moltes plataformes estan pensades per a un perfil concret d’usuari, la nostra aposta per un model d’aprenentatge diversificat. Inclou recursos com esquemes visuals, jocs interactius, activitats pràctiques i moltes altres formes d’estudi per tal que cada persona pugui trobar la metodologia que millor s’ajusti al seu estil d’aprenentatge.

En definitiva, és una aplicació feta per aprendre a la teva manera, trencant barreres i obrint camins cap a un futur amb més coneixement, més oportunitats i més igualtat.

Com distribuïm el nostre servei?
El nostre servei es canalitza mitjançant una aplicació pròpia, que estarà disponible tant a l’App Store com a la nostra pàgina web, des d’on també es podrà instal·lar. L’app és compatible amb dispositius Android i iOS, fet que garanteix una àmplia accessibilitat per a tot tipus d’usuaris.

Quins punts de contacte utilitzem per oferir els nostres serveis?
Ens donem a conèixer i fem arribar el nostre servei a través de diversos canals:

• App Store

• Web oficial (amb opció d’instal·lació directa de l’app)

• Campanyes de publicitat i promoció a diferents suports i plataformes.

Aquesta estratègia ens permet arribar a un públic ampli i divers, facilitant l’accés a l’aplicació i garantint una experiència senzilla i fluida des del primer moment.

El nostre client ideal és principalment gent jove amb ganes d’aprendre sobre temes específics, però l’aplicació també està pensada per a persones adultes o grans que vulguin continuar formant-se. Ens dirigim especialment a persones amb pocs recursos econòmics o que simplement volen accedir a una educació de qualitat sense haver de fer una gran despesa.

Tot i això, l’aplicació també oferirà un mode VIP, pensat per a usuaris que vulguin una experiència d’aprenentatge més personalitzada, completa i adaptada a les seves necessitats, i que disposin de més recursos per accedir-hi.

En una primera fase, l’aplicació estarà disponible únicament en llengua espanyola, per la qual cosa els primers usuaris hauran de comprendre aquest idioma. No obstant això, tenim la voluntat d’ampliar els idiomes disponibles en futures actualitzacions per arribar a un públic més ampli.

Un dels punts forts de la nostra proposta és que l’aplicació estarà dissenyada per ser intuïtiva i fàcil d’utilitzar, fins i tot per a aquelles persones que no tenen una formació acadèmica sòlida o no estan familiaritzades amb la tecnologia. L’objectiu és que tothom, independentment del seu nivell d’estudis o experiència digital, pugui accedir al coneixement de manera senzilla i eficaç.

Quin tipus de relació establim amb els nostres clients?

La relació que oferim varia segons el pla escollit:

• Amb el pla bàsic, proporcionam informació i exercicis de manera progressiva. El client completa les activitats i, a mesura que avança, rep nous continguts de forma contínua i adaptada al seu ritme.

• Amb el pla VIP, la relació és més personalitzada i directa, amb un enfocament més proper al model alumne-mestre, oferint assessorament, seguiment i recursos exclusius per a un aprenentatge més profund i adaptat.
  
  

A través de quins canals ens comuniquem amb els nostres clients?

Ens comuniquem mitjançant diversos canals per garantir una atenció propera i accessible:

• Correu electrònic

• Servei d’atenció al client per telèfon

• Web oficial

• Instagram, X (abans Twitter) i Facebook

• Secció de comentaris i valoracions a l’App Store
  
  

Com intentam captar nous clients?

Principalment a través de dues vies:

1. Estratègies de màrqueting digital en xarxes socials i altres canals.

2. Recomanacions dels nostres propis usuaris, que esdevenen ambaixadors del servei en compartir la seva experiència positiva amb altres persones.

Com fomentam la fidelització dels nostres clients?

La nostra millor estratègia de fidelització és la qualitat del servei. Oferim una experiència tan útil i pràctica que els usuaris no sentiran la necessitat de buscar alternatives.
A més, la continuïtat del contingut juga un paper clau: un cop iniciat el temari dins la nostra aplicació, resulta difícil reprendre’l des del mateix punt en una altra plataforma, fet que incentiva els usuaris a seguir amb nosaltres per mantenir la seva trajectòria d’aprenentatge.