Ines Dužević

Izv. prof. dr. sc. Ines Dužević rođena je 08. 12. 1983. u Dubrovniku. Osnovnu i srednju školu je završila u Dubrovniku, a studij vansjke trgovine na Fakultetu za turizam i vanjsku trgovinu Sveučilišta u Dubrovniku upisala je 2002. godine, te je diplomirala 2006. godine. Poslijediplomski specijalistički studij „Upravljanje kvalitetom“ na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu upisala je 2006. godine, a 2008. godine je završila obranom rada pod mentorstvom prof. dr. sc. Tonći Lazibata. Poslijediplomski doktorski studij iz ekonomije i poslovne ekonomije na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu upisala je 2009. godine, a 2013. je stekla akademski stupanj doktora znanosti obranom doktorske disertacije „Višerazinska analiza utjecaja čimbenika sustava kvalitete na napredak i razvoj studenata“ (mentor: prof. dr. sc. Tonći Lazibat).

Na Ekonomskom fakultetu Sveučilišta u Zagrebu zaposlila se 16. srpnja 2008. godine u svojstvu asistentice na Katedri za trgovinu. Nositeljica je kolegija: „Međunarodna i domaća tržišta roba i usluga“ na diplomskom sveučilišnom studiju kao i kolegija „Upravljanje kvalitetom usluga u maloprodaji“ na diplomskom stručnom studiju te kolegija „Ekonomska geografija“ i „Metodologija stručnog rada“ na prijediplomskom stručnom studiju. Sudjeluje u izvođenju nastave na kolegijima: „Integrirani sustavi upravljanja“ na prijediplomskom sveučilišnom studiju i „Upravljanje kvalitetom“ na diplomskom sveučilišnom studiju, te na predmetu „Poznavanje robe i upravljanje kvalitetom“ na preddiplomskom stručnom studiju.

U 2021. godini izabrana je u znanstveno-nastavno zvanje izvanrednog profesora na Katedri za trgovinu i međunarodno poslovanje. Bila je pročelnica Katedre za trgovinu i međunarodno poslovanje od 2022. – 2024. godine. Sudjelovala je u radu brojnih tijela na Ekonomskom fakultetu: Odbor za kvalitetu, Povjerenstvo za kvalitetu, Odbor za akreditacije, Odbor za suradnju sa srednjim školama te je od 2016. godine članica Povjerenstva za vrednovanje inozemnih visokoškolskih kvalifikacija na Sveučilištu u Zagrebu.

Sudjelovala je u brojnim usavršavanjima i edukacijama, od kojih se izdvajaju: Program edukacije za razvijanje kompetencija visokoškolskih nastavnika, organiziran u suradnji Ekonomskog i Filozofskog fakulteta Sveučilišta u Zagrebu 2019. godine;  istraživački boravak na Swansea Univeristy u zimskom semestru 2011. godine, edukacija za interne auditore sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001 od strane Bureau Veritasa 2011. godine, profesionalna akreditacija Leading SAFe organizacije Scaled Agile za vođenje trnsformacije poduzeća u 2023. godini.

Mentorica je na više od stotinu diplomskih i završnih radova, jednom poslijediplomskom specijalističkom radu, te jedne doktorske disertacije.

Autorica je i koautorica više od šezdeset publikacija (znanstvenih i stručnih članaka, knjiga i sveučilišnih udžbenika). Sudjelovala je u uredničkom odboru međunarodnog znanstvenog časopisa Poslovna izvrsnost – Business Excellence do 2025. godine. Urednica je časopisa Review of Educational Theory. Recenzirala je znanstvene članke te je bila  istraživačica  na nekoliko znanstveno istraživačkih i komercijalnih projekata. Profesionalno se bavi vanjskim vrednovanjima sustava upravljanja kvalitetom od 2008. godine, a trenutno je najviše angažirana u vanjskim vrednovanjima unutar obrazovnog sustava (vanjski vrednovatelj u sustavu obrazovanja odraslih i visokom obrazovanju).

Članica je Hrvatskog društva menadžera kvalitete, Međunarodne  trgovačke komore Hrvatska (ICC Hrvatska) i Europskog centra za digitalno obrazovanje (The European Digital Education Hub).

Piše i govori engleski jezik, pasivno se služi talijanskim jezikom. Po nacionalnosti je Hrvatica. Majka je troje djece.

VAŽNIJA DJELA:

Dužević, I., Baković, T. i Surman, V. (2025.), Understanding artificial intelligence chatbot quality and experience: A higher education student perspective, Entrepreneurial Business and Economics Review, 13(3), str. 151-170.

Dužević, I., Baković, T. i Delić, M. (2024.), Digitalna transformacija i međunarodna trgovina, Ekonomske ideje i praksa, (54) , str. 69-87.

Lazibat, T., Baković, T., Dužević, I., Damić, M., Jurčević, M. i Buntić, L. (2023.), Upravljanje kvalitetom, Zagreb: Ekonomski fakultet.

Franc, S. i Dužević, I. (2020.), Digitalna transformacija i trgovina, Zagreb: Ekonomski fakultet.

Lazibat, T., Baković, T., Štulec, I., Damić, M., Dužević, I. i Buntić, L. (2020.),
Međunarodno poslovanje, Zagreb: Ekonomski fakultet.

Dužević, I. (2020.), Student satisfaction vs student achievements – should quality management system in higher education aim at student satisfaction or student achievements?, Poslovna izvrsnost - Business excellence, 14(2) , str. 51-67.

Dužević, I., Mikulić, J. i Baković, T. (2018.), An Extended Framework for Analyzing Higher Education Performance, Total quality management & business excellence, 29(5-6), str. 599-617. 

Mikulić, J., Dužević, I. i Baković, T. (2015.), Exploring drivers of student satisfaction and dissatisfaction: an assessment of impact- asymmetry and impact-range, Total quality management & business excellence. 26(11/12), str. 1213-1225. 

Dužević, I., Čeh Časni, A. i Lazibat, T. (2015.), Students' Perception of the Higher Education Service Quality, Croatian Journal of Education, 17(4), str. 37-67.

Dužević, I. i Čeh Časni, A. (2015.), Student and faculty perceptions of service quality: the moderating role of the institutional aspects, Higher Education, 70(3), str. 567-584.

Dužević, I. (2015.), A conceptual framework for analysing the impact of influences on student engagement and learning, Tertiary education and management, 21(1), str. 66-79.

Lazibat, T., Baković, T. i Dužević, I. (2014.), How perceived service quality influences students’ satisfaction? Teachers’ and students’ perspectives, Total quality management & business excellence, 25(7/8), str. 923-934.  

Baković, T. i Dužević, I. (2014.), Integrirani sustavi upravljanja, Zagreb: Ekonomski fakultet. 

OSTALI IZVORI:

MZORH (2025.), CroRIS, Zagreb: Ministarstvo znanosti, obrazovanja i mladih; SRCE, preuzeto 25. studenog 2025. s https://www.croris.hr/osobe/profil/29207 

Ekonomski fakultet - Zagreb (2025.), Ekonomski fakultet: Ines Dužević, Zagreb: Ekonomski fakultet, preuzeto 25. studenog 2025. s https://www.efzg.unizg.hr/katedre-29721/trgovina-i-medjunarodno-poslovanje/clanovi-29910/izv-prof-dr-sc-ines-duzevic/31124   

CITIRANJE:

Ekonomski fakultet - Zagreb (2020.), Leksikon Ekonomskog fakulteta – Zagreb: Ines Dužević, Zagreb: Ekonomski fakultet, preuzeto [upisati datum preuzimanja] s https://sites.google.com/net.efzg.hr/lef/po%C4%8Detna/abecedarij/d/ines-du%C5%BEevi%C4%87?authuser=0