よくあるご質問
ご予約について
ご予約について
Q 料金/空室の確認をしたい
Q 料金/空室の確認をしたい
Q 子供の料金はどうなりますか？
Q 子供の料金はどうなりますか？
A 以下の通りでございます。
A 以下の通りでございます。
・未就学（3才〜6才）のお子様 ：大人料金
・未就学（3才〜6才）のお子様 ：大人料金
・小学生（6才～12才）のお子様：大人料金
・小学生（6才～12才）のお子様：大人料金
・添い寝のお子様 ：大人料金
・添い寝のお子様 ：大人料金
Q キャンセル料について
Q キャンセル料について
A ご予約完了時点よりキャンセル料が発生します。
A ご予約完了時点よりキャンセル料が発生します。
・ご予約完了時～ ：ご利用料金の10％
・ご予約完了時～ ：ご利用料金の10％
・30日前～15日前まで：ご利用料金の30％
・30日前～15日前まで：ご利用料金の30％
・14日前～08日前まで：ご利用料金の50％
・14日前～08日前まで：ご利用料金の50％
・07日前～04日前まで：ご利用料金の80％
・07日前～04日前まで：ご利用料金の80％
・03日前〜当日 ：ご利用料金の100％
・03日前〜当日 ：ご利用料金の100％
・ご連絡なしの場合 ：ご利用料金の100％
・ご連絡なしの場合 ：ご利用料金の100％
Q ペットの同伴・宿泊はできますか？
Q ペットの同伴・宿泊はできますか？
A ペットの同伴・宿泊についてはご遠慮頂いております。
A ペットの同伴・宿泊についてはご遠慮頂いております。
施設について
施設について
Q 荷物の事前配送は可能でしょうか。
Q 荷物の事前配送は可能でしょうか。
A 大変恐れ入りますが、お荷物の事前配送は承っておりません。
A 大変恐れ入りますが、お荷物の事前配送は承っておりません。
ご滞在中のお客様自身での受け取りは可能でございます。
ご滞在中のお客様自身での受け取りは可能でございます。
その際の伝票は施設住所をご記入ください。
その際の伝票は施設住所をご記入ください。
Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
Q チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
A チェックインは15:00-18：00/チェックアウトは10:00でございます。
A チェックインは15:00-18：00/チェックアウトは10:00でございます。
Q チェックイン方法について
Q チェックイン方法について
A ご到着時刻に併せて現地にてスタッフがお部屋までご案内をさせていただき、チェックインのお手続きと館内のご説明をいたします。
A ご到着時刻に併せて現地にてスタッフがお部屋までご案内をさせていただき、チェックインのお手続きと館内のご説明をいたします。
ご到着時刻が変更になる場合は、予めご連絡ください。
ご到着時刻が変更になる場合は、予めご連絡ください。
Q アクセス情報が知りたいです。
Q アクセス情報が知りたいです。
A ◇新幹線・電車でお越しの方：軽井沢駅よりタクシーで5分
A ◇新幹線・電車でお越しの方：軽井沢駅よりタクシーで5分
◇お車でお越しの方：碓氷軽井沢I.C.から15分
◇お車でお越しの方：碓氷軽井沢I.C.から15分
◇詳しくはこちらをご参照ください（https://g.page/morinohanare?share）
◇詳しくはこちらをご参照ください（https://g.page/morinohanare?share）
Q 駐車場は何台まで可能でしょうか。
Q 駐車場は何台まで可能でしょうか。
A 1グループ1台まで（集の間宿泊者のみ2台まで）
A 1グループ1台まで（集の間宿泊者のみ2台まで）
Q BBQはできますか？
Q BBQはできますか？
A 当施設ではBBQはお控え頂いております。
A 当施設ではBBQはお控え頂いております。
森の離れの近隣のBBQをお楽しみ頂ける施設については下記をご参照ください。
森の離れの近隣のBBQをお楽しみ頂ける施設については下記をご参照ください。
〇軽井沢BBQカフェコラージュ（施設から車で6分）
〇軽井沢BBQカフェコラージュ（施設から車で6分）
〇軽井沢バーベキューテラス（施設から車で6分）
〇軽井沢バーベキューテラス（施設から車で6分）
Q お部屋の設備/アメニティについて教えてください。
Q お部屋の設備/アメニティについて教えてください。