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El teléfono 900 018 018 puesto en marcha por la Fundación Anar, el chat y formulario web (accesible también para personas con discapacidad) son una herramienta indispensable en la lucha contra el acoso escolar. El teléfono 900 018 018 permite la recepción de llamadas telefónicas para personas que no tienen ningún tipo de discapacidad. El chat y el formulario web es un sistema de comunicación en tiempo real y accesible, disponible para personas con discapacidad auditiva y del habla.
El teléfono funcionará las 24 horas del día, los 365 días del año (servicio 24-7-365).
Destinado a niños, niñas, adolescentes, padres, madres, familia, conjunto de profesionales que forman la comunidad educativa, y a cualquier persona que conozca una situación de acoso escolar y/o malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español, tanto dentro como fuera del aula.
Las llamadas serán atendidas por psicólogos, psicopedagogos, juristas, sociólogos y trabajadores sociales.
Se garantiza la absoluta confidencialidad y protección de datos de los usuarios de las diferentes líneas de ayuda.
El número de teléfono es gratuito y no aparecerá en la factura del teléfono desde el que se hace la llamada.
Se atienden todos los casos de malos tratos y de acoso verbal, psicológico, físico, social, sexual y ciberacoso por internet (redes sociales).
Publicación dirigida a profesionales de la Educación.
La Dirección General de Recursos Humanos, Planificación Educativa y Evaluación y el Observatorio para la Convivencia Escolar de la Región de Murcia elaboraron en 2023 el Manual de Protocolos, Actuaciones y Procedimientos de Convivencia Escolar. Entre otros protocolos y procedimientos incluye: actuaciones ante una posible situación de acoso escolar, actuación ante situaciones de ideación suicida o conductas autolesivas, atención al maltrato infantil desde el ámbito educativo, gestión del duelo, actuaciones para prevención del acoso sexual, contra la violencia de género, contra la discriminación por orientación sexual e identidad de género en el ámbito de académico, etc.
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