よくあるご質問（FAQ）

A) リバランタ飯能には、ご予約のお客様専用駐車場がございます。

駐車場は受付から約25m先にあり、場所は当日現地スタッフがご案内いたします。
※現在、駐車場案内図の準備中のため、スタッフの案内に沿ってご利用ください。

駐車場は完全予約制です。ご利用をご希望の場合は、予約サイトより事前にお申し込みください。

満車の場合は、近隣のコインパーキングや公共交通機関など、別の交通手段でのご来場をお願いいたします。

A） 営業スケジュール←こちら（※営業時間の記載がない日は休業日となります）をご確認いただくか公式ホームページをご覧ください。　

A）ご予約いただいているご利用時間内であれば、何時にご来場いただいても問題ございません。

ただし、ご利用終了時間の延長はできませんので、ご来場が遅くなる場合は、その分ご利用時間が短くなります。あらかじめご了承ください。 

A）人数が増える場合・減る場合ともに、通常は一度WEB上でキャンセルのうえ、再度ご予約いただいております。

お手続きが難しい場合は、メールでも変更を承ります。

なお、人数が増える場合は、追加分を当日受付にてキャッシュレス決済（クレジットカード・PayPay等）でご精算いただくことも可能です。 ※現金のお取り扱いはございませんのでご注意ください。

 A） 以下のどちらかでの対応になります。

＜ご利用日前日の13時00分より前のキャンセルの場合＞

予約完了メールの下にキャンセル用のＵＲＬがございますのでご自身でキャンセルをお願いします。（キャンセル料なし）

＜ご利用日前日13時00分以降のキャンセルの場合＞

メールにてキャンセルのご連絡をください。（キャンセル料100％）

 A)  喫煙所は御座います。

着替えスペースはありません。ラグジュアリーサイトには備えつけの水道がありますが、そちらは洗剤等は使用できませんのでご注意ください。

　A） 申し訳御座いませんが、授乳室はございません。

A） 未就学児（2歳～6歳）のお子様は、料金は発生しません。　※お子様用のいすのご用意はございません。

 A） 基本的に雨天時も営業はしております。台風など災害が予想され、営業が難しいと判断された際はこちらから営業中止の連絡を致します。この場合キャンセル料などは発生しませんのでご安心ください。

A）施設周辺には、コンビニやスーパーはございません。食材・飲み物・調味料などの買い忘れがないよう、事前にご準備のうえご来場ください。 

A）
<事前予約>

クレジットカード支払い（Visa・MasterCard・JCB・Diners・Discover・American Express）のみになります。

<当日受付>

クレジットカード、IC系、QR決済 の取り扱いがございます。※現金不可

A）はい、自由に川遊びをお楽しみいただけます。飯能河原はどなたでもご利用いただける公共性のある河川ですので、ご予約は不要です。なお、リバーフローティングのみ受付が必要となります。安全に十分ご注意のうえ、お楽しみください。 

A）2部制で10時からの枠でご予約された場合、13時までご利用いただけます。

     2部のお客様が14時からいらっしゃいますのでご協力をお願い致します。

A）食材の提供はございませんので、ご自身でご用意をお願いします。

食材のみご自身でご用意いただく必要があります。

A）調味料のレンタルはございません。お客様ご自身でご用意いただきますようお願いします。

A）テントにつきましては、お隣のサイトにはみ出ない小型の物でしたらお待ち込みいただいて構いません。

A）御座いません。卓上カセットコンロをお持ちいただくことは可能となっております。

A）直火はできませんので、焚火台などをご自身でご用意いただくか、数に限りがありますが、当日BBQコンロのレンタルも行っております。

A）レンタル品ご用意しておりますが、事前予約はできず数に、数に限りがございますのでご注意ください。

A）小学生以上の方がご利用いただけます。小学生のお子様は、保護者同伴でご利用ください。 

A）はい。当日空きがあれば、ご予約なしでもご利用いただけます。1回の利用時間は30分～1時間程度のため、回転も比較的早く、多くのお客様にご利用いただいております。混雑時は譲り合ってご利用をお願いいたします。 

A）無料水遊びサイトは事前予約や当日受付は必要ありません。

A）誠に恐れ入りますが、地域のルールにより、手持ち花火を含む花火のご利用はできません。ご理解とご協力をお願いいたします。