よくあるご質問（FAQ）
＜リバランタ全体について＞
Q） 営業時間を知りたいです。
A） 営業スケジュール←こちら（※営業時間の記載がない日は定休日となります）をご確認いただくか公式ホームページをご覧ください。
Q) 予約をキャンセルしたいです。どうしたらいいですか？
A） 以下のどちらかでの対応になります。
＜前日13時より前のキャンセルの場合＞
予約完了メールの下にキャンセル用のＵＲＬがございますのでご自身でキャンセルをお願いします。（キャンセル料なし）
＜前日13時以降のキャンセルの場合＞
メールにてキャンセルのご連絡をください。（キャンセル料100％）
Q) 駐車場はありますか？
A) 専用駐車場は御座いません。近隣ですと「ガラス工房すみれ」さんの有料駐車場がございますが、空き状況などはこちらでは把握しておりませんので、直接ご確認ください。
また、飯能駅周辺にもパーキングはいくつか御座います。事前にご自身で調べて来ていただきますようお願い致します。
※飯能駅から歩いて約15分～20分程かかります。
Q) 喫煙所はありますか？
A) 喫煙所は御座います。
Q） 授乳室はありますか？
A） 申し訳御座いませんが、授乳室はございません。
Q） 未就学児がいます。
A） 未就学児（2歳～6歳）のお子様は、料金は発生しません。 ※お子様用のいすのご用意はございません。
Q） 雨天中止などはありますか？
A） 基本的に雨天時も営業はしております。台風など災害が予想され、営業が難しいと判断された際はこちらから営業中止の連絡を致します。この場合キャンセル料などは発生しませんのでご安心ください。
Q） 決済方法について教えて欲しい
A）
<事前予約>
クレジットカード支払い（Visa・MasterCard・JCB・Diners・Discover・American Express）のみになります。
<当日受付>
クレジットカード、IC系、QR決済 の取り扱いがございます。※現金不可
Q）受付が遅れても大丈夫ですか？
A）ご予約いただいている利用時間内であれば問題ございませんが、お客様自身の利用できる時間が短くなってしまいますのでご注意ください。
＜ラグジュアリーサイトについて＞
Q）10時利用で予約した場合、時間は何時まで利用可能でしょうか？
A）2部制で10時からの枠でご予約された場合、13時までご利用いただけます。
2部のお客様が14時からいらっしゃいますのでご協力をお願い致します。
Q）食材はついていますか？
A）食材の提供はございませんので、ご自身でご用意をお願いします。
2部のお客様が14時からいらっしゃいますのでご協力をお願い致します。
Q）具体的に何が用意されていますか？
食材のみご自身でご用意いただく必要があります。
Q）調味料のレンタルはありますか？
A）調味料のレンタルはございません。ご自身でご用意いただきますようお願いします。
Q）ポップアップテントは持込みできますか？
A）テントにつきましては、お隣のサイトにはみ出ない小型の物でしたらお待ち込みいただいて構いません。
Q）サイトに電源はありますか？
A）御座いません。卓上カセットコンロをお持ちいただくことは可能となっております。
＜ライトサイトについて＞
Q）直火できますか？
A）直火はできませんので、焚火台などをご自身でご用意いただくか、数に限りがありますが、当日BBQコンロのレンタルも行っております。
Q）道具のレンタルはできますか？
A）レンタル品ご用意しておりますが、事前予約はできず数に限りがございますのでご注意ください。
Q）６人以上で利用したい場合はどうしたらいいですか？
A）一名義６名までしかご予約はできませんので、別の方のお名前でご予約ください。
※予約フォーム備考欄に「〇〇さんと同グループ」など記入いただければ隣の区画へのご案内にさせていただきます。
（混雑している場合、ご希望に添えない可能性もございます）
＜無料水遊びサイト～火気使用不可エリア～について＞
Q）事前予約や受付が必要ですか？
A）無料水遊びサイトは事前予約や当日受付は必要ありません。