Mewujudkan satu perkhidmatan triage kebangsaan yang cemerlang.

Memberi pengalaman yang menyeluruh melalui perkhidmatan yang berkualiti dan beretika dengan mengutamakan budaya korporat Kementerian Kesihatan Malaysia (KKM) iaitu penyayang, professional dan kerja berpasukan untuk memenuhi keperluan dan ekspektasi semua pelanggan. 

Merangkumi perkara-perkara berikut:

• Perancangan, pelaksanaan, pemantauan, dan pengawalan aktiviti.

• Pengurusan sumber daya manusia, kewangan, teknologi maklumat, operasi.

• Amalan dan proses pengurusan yang berkesan (termasuklah penetapan dasar, prosedur, dan struktur organisasi).

Kesemua diatas adalah untuk memastikan kecekapan dan keberkesanan dalam mencapai matlamat.