FAQ

입장권 예매는 선착순으로 진행되며, 예매 시 선택한 조별 순서에 따라 입장하게 됩니다.

: (A조>B조>C조>D조>E조>F조)

: 입장 예상 시간 A, B조 오전 10시 / C, D조 오전 11시 / E, F조 오후 12시

네, 입장 가능합니다.

도착하신 시간대의 입장 그룹 줄에 합류하셔서 순서에 따라 입장하실 수 있습니다.

별도의 예매가 필요없습니다만, 입장 팔찌를 소지한 개척자에 한하여 지정된 시각까지 메인무대에 입장하셔야 공연을 관람할 수 있습니다.

네. 가능합니다.

예매 시 선택하신 게임과는 무관하게 현장에서는 자유롭게 관람하실 수 있습니다. 단, 현장에서 제공되는 입장키트는 선택하신 게임의 특전만 제공됩니다. 

네. 필요합니다. 

회원가입 후 예매가 가능하며, 원활한 입장이 되도록 대기 중 스마트 티켓을 미리 준비 부탁드립니다.

*티켓링크 어플 or 웹 > 마이페이지 > 예매확인/취소 > 예매내역 > 스마트티켓 발권하기

[36개월 미만]
보호자를 동반하여 입장권 구매 없이 무료 입장이 가능하며, 입장 시 가족관계증명서 또는 주민등록등본을 지참해주세요. (웰컴 키트 미포함)

[36개월 이상~만 14세 미만]
입장하는 아이 명의로 페이코 회원가입 후 입장권을 구매해주세요. (회원가입 시 보호자(법정대리인) 동의 필요)

[만 14세 이상]
방문객 본인 명의로 페이코 회원가입 후 입장권을 구매해주세요.

네, 그렇습니다.

19세 미만 미성년자는 모바일 티켓과 예매자 신분증 외에 보호자 신분증(사본 가능) 및 가족관계증명서(사본 가능) 반드시 지참해 주시기 바랍니다.

네, 가능합니다.
본인 명의로 입장권 구매가 불가한 미성년자의 경우 직계 가족에 한해 대리구매가 가능합니다.

[본인 명의로 입장권 구매가 불가한 경우]
핸드폰이나 카드 명의가 본인이 아닌 보호자(부모님 또는 직계 가족) 명의로 되어 있는 미성년자 방문객께서는 보호자 명의로 입장권 구매 후, 입장 시 직계 가족 대리 구매 사실을 증명할 수 있는 가족관계증명서 또는 주민등록등본을 지참해주세요.

[본인 명의로 입장권 구매가 가능한 경우]
방문객 본인 명의로 입장권을 구매해주세요.

입장 시 현장에서 인정되는 신분증은 다음과 같습니다.

· 성인: 주민등록증/운전면허증/여권/주민등록등본/모바일 신분증

· 미성년자: 청소년증/학생증/여권/주민등록등본/모바일 신분증/청소년증 발급 신청 확인서 등 사진이 부착된 실물 신분증 또는 실물 주민등록등본

· 외국인: 여권/외국인 등록증 등 사진이 부착된 실물 신분증

    *2020.12.21년 이후 발급된 여권은 주민등록번호 뒷자리가 표시되어 있지 않아 여권정보 증명서도 함께 제시해야 합니다.

티켓 대리수령 및 양도는 불가능합니다.

입장 시 예매자 본인만 티켓 수령이 가능하며, 본인 확인 절차 후 입장이 가능합니다.

티켓 취소 및 환불은 티켓 사용 전 일 17시까지 가능하며, 당일 취소는 불가합니다. 

취소 시 수수료가 발생할 수 있으며 관련 상세내용은 티켓링크 페이지에서 확인해주시길 바립니다.  티켓링크 페이지

This event is open to all Trailblazers regardless of nationality. Please register with your email through the link below and proceed with the ticket purchase.

Foreigners Only Ticket Booking: https://www.ticketlink.co.kr/global/en/product/58696 

예매하신 일정이 아닌 다른 일정으로 입장하시는 것은 불가합니다.

행사는 전체이용이 가능하기 때문에 나이 제한은 없습니다.

온라인 정부 24시에서 인터넷 주민등록등본을 발급하신 뒤 PC방 혹은 가까운 출력 가능한 곳을 찾아 출력해 지참해 주시기 바랍니다.

안전과 편의를 위해 이른 시간 대기를 자제해 주시기 바랍니다. 

실내 입장 대기열 오픈 시간은 9:00부터 이며, 입장 시작 시간은 10:00입니다.

이 시간 전에 도착 시 별도 안내 또는 입장 대기를 위한 구역이 없습니다.

외부 음식 및 음료는 반입이 금지되어 있습니다.

안전한 관람을 위해 일부 항목들은 반입을 금지하고 있으니 양해 부탁드립니다.

* [반입금지물품]

- 칼(식칼, 문구용 등 일체), 화재 위험용품(라이터, 폭죽, 화약, 스프레이 등),

- 인화성 물질(알코올 및 가스, 헬륨풍선 등), 이동 수단(전동휠, 자전거, 퀵보드 등 / 단 휠체어는 가능)

- 높이(다리)가 있는 의자 및 캠핑용품 일체

- 외부 음료 및 음식 (유리병, 캔, 뚜껑 없는 음료, 뜨거운 음료, 냄새나는 음식, 배달 음식 등 일체)

- 타인의 관람에 방해가 되는 물품 (드론, 레이저 등)

네, 가능합니다.

실내 입장 프로그램 진행 후, 실내 공간과 야외 공간을 자유롭게 드나드실 수 있습니다.

* 입장 시 제공되는 팔찌가 훼손될 경우에 한하여 재입장이 제한될 수 있으니 유의하시길 바랍니다.

아니요. 재입장이 불가합니다.
입장 팔찌 훼손 및 분실 시 재입장 및 팔찌 재발권이 불가하오니 팔찌가 훼손 되거나 분실 되지 않게 유의해 주시기 바랍니다.

각 유료 체험존마다 비용이 상이합니다. 

* 자세한 내용은 참여 희망 게임의 공지 사항 혹은 현장 공지를 참고해주세요.

네, 가능합니다.

푸드존일 경우 야외에 위치하고 있어 입장 팔찌 없이도 자유롭게 즐기실 수 있습니다. 

사전 예약을 별도로 받고 있지 않습니다.

현장 방문 후 대기줄에 따라 순차적으로 이용해 주시기 바랍니다.

네, 자유롭게 촬영 가능합니다.

별도로 예매하지 않으셔도 관람 가능합니다.
사전 신청 접수를 통해 유저분들이 직접 참여할 수 있는 무대 이벤트들의 경우 무대 펜스 앞 신청 데스크에서 선착순으로 신청 받을 예정입니다.

티켓 구매 시 제공되는 입장 특전(웰컴 키트) 굿즈 외에도, 모든 게임의 굿즈(원신: 미니니 2026 캘린더 (리월), 붕괴: 스타레일: 티셔츠, 젠레스: 누들스토퍼)는 굿즈샵(굿즈존)에서도 판매되므로 별도로 구매하실 수 있습니다.

입장 팔찌를 발급 받은 시점부터 팔찌에 있는 바코드를 통해 굿즈샵 예약이 가능합니다. 

호요랜드2025시리즈 스페셜 굿즈는 일별 판매 수량이 정해져 있으며 1인당 최대 5개까지 구매 가능합니다.

호요랜드2025시리즈를 제외한 굿즈는 일별 판매 수량이 정해져 있으며 인당 구매 제한이 없습니다.

상품의 불량/하자로 인한 교환 및 환불은 10월 19일까지만 가능합니다.

문의처(2025hoyoland@gmail.com)를 통해 접수된 건 기준, 순차적으로 진행됩니다.

1일 기준 1인당 여러번 수령하시는것은 불가합니다.

카드결제 및 모바일 결제(삼성페이/애플페이)를 지원합니다. 현금 결제는 지원되지 않습니다.

2차 창작 코스프레는 원작 설정을 어느 정도 따라가는 경우 허용되며, 실제 플레이가 가능한 캐릭터가 아니더라도 게임 내 이미 등장한 캐릭터에 한하여 코스프레가 가능합니다. 

네, 가능합니다.
본 행사 내 2차 창작 의상은 가능하나 원작 설정을 어느정도 따라야 합니다.

관련 자세한 내용은 『코스프레 공통 주의사항』을 확인하세요. 『『코스프레 공통 주의사항』코스프레 공통 주의사항』

커뮤니티 이벤트를 통해서 호요랜드 티켓을 받으신 경우, 날짜에 관계 없이 1회에 한하여 원하는 날짜에 입장할 수 있으나 특전은 별도 선택이 어려운 점 유의해주시길 바랍니다. 

각 게임별 이벤트의 당첨자일 경우 반드시 당첨된 해당 게임의 특전이 포함된 입장권이 주어집니다.

😰 물건 분실 시, 킨텍스 2전시관 2층에 위치한 물품보관소에 습득한 분실물을 전달해 주시거나 가까운 안내 스텝에게 분실 물품 전달을 부탁 드립니다.

🔎 분실물 획득 시, 문의처(2025hoyoland@gmail.com)를 통해 잃어버린 물품과 특징을 적어 메일을 보내주시기 바랍니다. 행사 마감 후 접수된 분실물을 찾아보고 연락드리겠습니다.

네 그렇습니다.

3번의 호명 후에도 당첨자가 대답하지 않으시면 다시 추첨하게 됩니다.

주차장은 따로 마련해드리지 않습니다.
킨텍스 주차장은 유료로 이용 가능합니다.
혼잡이 예상되므로 대중교통 이용을 권장드리며, 교통편은 아래와 같습니다.

[지하철]
3호선 대화역 2번출구에서 도보 24분 거리에 있습니다. 

[버스]
7300, 1100, M7731, M7646, M7106 버스를 탑승하시어 킨텍스 정류장에서 하차 후 도보 5분 거리에 있습니다.

[탈의실]
탈의실은 킨텍스 제2전시장 [2층] 9홀 앞 로비 구역에 마련되어 있습니다.
별도의 이용료 없이 현장 대기 후 이용이 가능하십니다.

운영시간은 (10/9(목)~10/10(금)) 10:00-19:00 / (10/11(토)~10/12(일)) 10:00-20:00 입니다.

[물품보관소]
물품보관소는 킨텍스 제2전시장 [2층] 9홀 앞 로비 구역에 마련되어 있습니다.
이용료는 보관할 짐 1개당(무게 상관 없음), 1일 이용료 5000원이 발생합니다. (카드 결제만 가능) 귀중품은 보관하실 수 없으며, 도중에 짐을 일부만 찾으실 수 없습니다.
운영시간은 (10/9(목)~10/10(금)) 10:00-19:00 / (10/11(토)~10/12(일)) 10:00-20:00이며 맡기신 물품은 맡기신 당일 행사 종료 시간 이전에 찾아가 주시기 바랍니다.

물품보관소는 현장 상황에 따라 조기 마감될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

[탈의실]
횟수와 상관 없이 현장 대기 후 운영시간 내 자유롭게 이용이 가능합니다.

[물품보관소]
더욱 많은 유저분들의 사용을 위해 1인 1회 이용을 권장드리며 현장 상황에 따라 조기 마감될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

우천 시 안전상의 이유로 야외에서 진행하는 이벤트의 장소/일정이 변동될 수 있습니다. 변동되는 경우 공식 커뮤니티 공지사항 또는 현장 방송 시스템을 통해 안내해 드릴 예정입니다.