A tecnologia RAG (Retrieval Augmented Generation) pode ser um divisor de águas para o pequeno e médio empreendedor. Ela permite que sistemas de IA gerem respostas mais precisas e contextuais, consultando uma base de dados interna da empresa antes de formular a resposta. Isso significa um atendimento ao cliente mais inteligente e personalizado, onde a IA pode acessar informações específicas sobre produtos, políticas ou históricos de clientes, sem "alucinar" respostas.

Para o empreendedor, isso se traduz em eficiência operacional, redução de custos com treinamentos e atendentes, e uma experiência do cliente superior. O RAG possibilita a criação de chatbots que realmente entendem e respondem às necessidades do cliente, transformando o suporte em um diferencial competitivo, mesmo para quem não possui grandes estruturas.