Nos classes en ligne ont un format de vidéoconférence dans lequel les élèves peuvent interagir entre eux et avec le professeur dans un environnement privé, respectueux et sûr. Nous utilisons la plateforme Zoom pour toutes nos classes.

Nos classes en ligne ont un maximum de 8 à 10 étudiants par classe qui interagissent avec un professeur.

Après votre inscription à un cours, vous recevrez un courriel contenant les informations spécifiques et un lien pour avoir accès à votre cours pendant toute la session. Vous devez lire attentivement et attendre le jour où votre classe commence.

Avant le début de votre cours, nous vous enverrons un courriel avec un lien vers une réunion Zoom. Ce lien fonctionnera pour chaque classe que vous avez pendant toute la session (6 semaines). Pour savoir comment vous inscrire, regardez la première vidéo dans la section Vidéos tutoriels.

Vous devrez avoir accès à un ordinateur portable ou à un ordinateur, nous déconseillons fortement l'utilisation d'une tablette ou d'un téléphone portable en raison des problèmes techniques observés lors de la dernière session. Vous devrez également avoir accès à l'internet à large bande, à une caméra, à un microphone et à des haut-parleurs (tout cela doit être inclus si vous utilisez un ordinateur portable).

Si vous ne pouvez pas vous joindre à la classe, vous devez vérifier ce qui suit :

• Votre connexion internet fonctionne
• Vous avez cliqué sur le lien que nous vous avons envoyé et téléchargez l'application Zoom

Vous aurez probablement désactivé votre microphone et votre caméra, faites ce qui suit :

• Allez dans le menu en bas de la fenêtre de zoom, vous verrez l'icône d'un microphone et à droite l'icône d'une caméra. Vous devez cliquer une fois sur ces icônes pour activer l'option.
• Si le problème persiste, allez sur la flèche à côté de ces deux icônes et vérifiez que vous sélectionnez le bon microphone ou la bonne caméra, il se peut que plusieurs soient connectés à votre ordinateur et qu'il ne reconnaisse pas celui que vous essayez d'utiliser.

Vous aurez probablement une faille d'internet, vérifiez ce qui suit :

• Vous avez toujours accès à l'internet depuis votre ordinateur. Si ce n'est pas le cas, vérifiez auprès de votre fournisseur d'accès.
• Essayez de n'avoir que l'application Zoom ouverte, parfois lorsque vous avez plusieurs applications ouvertes qui peuvent ralentir votre connexion.
• Cliquez à nouveau sur le lien et vous devriez pouvoir rejoindre la classe.
• Si vous le pouvez, essayez d'y accéder à partir d'un autre ordinateur ou appareil.

Nos enseignants tiennent un registre des présences pour chaque cours, mais les cours ne sont pas obligatoires, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin de justifier vos absences. Il est toujours préférable d'informer votre enseignant à l'avance si vous savez que vous serez absent ou de lui parler lors du prochain cours.

Oui, vous aurez un test écrit et un test oral le dernier jour de classe qui vous permettront de passer au niveau suivant si vous souhaitez continuer.

Oui, vous pouvez demander un certificat qui indique le cours que vous avez suivi, les dates de la session, sa durée et le nombre d'heures que vous avez suivi. Si vous avez besoin d'un certificat, veuillez en faire la demande dans la section Formulaires et documents.

Vous pouvez demander un crédit ou un remboursement à tout moment pendant la session. Toutefois, il existe une politique qui s'applique en fonction de la date de la demande. Veuillez consulter notre politique dans la section formulaires et documents.

Non, nous sommes un centre communautaire qui offre des cours de langues. Nous ne faisons pas partie du programme gouvernemental.