VPN連線設定問題簡易排除

如果家中的電腦不能以 VPN 連線連回學校，可能的問題大致分類如下：

茲將各項問題的簡易排除方式說明如下：

1、如何排除帳號密碼的問題

STEP1 帳號為Email帳號，例如：教職員Email【henrych@mail.shu.edu.tw】則填入henrych，在校學生則為您的學號【英文字母請小寫】.。

不需要填入@mail.shu.edu.tw；密碼為山洞口密碼。

STEP2 若無法通過驗証者，可以進入世新山洞口. 重置E-Mail密碼 ，請參考：世新大學圖資處密碼專區。

STEP3 如果帳號密碼重置的過程中有問題，在校師生可向圖資處連絡。

2、如何排除家中網路的問題

STEP1 某些 IP 分享器會不支援 PPTP VPN 的功能，會造成 VPN 連線的問題，請將 IP 分享器重新開機之後再嘗試 VPN 連線。

STEP2 如果前項測試之後仍然失敗，請將家中電腦直接連上 ADSL 的路線 (不要透過 IP 分享器連線)，經過 PPPoE 撥號確認可以上網後，再進行 VPN 連線。

STEP3如果住家是透過社區網路 (所配置到的 IP 為 Private IP)，亦有可能造成 VPN 連線的阻礙，請向社區網路負責人員確認是否支援「PPTP NAT」的功能。

3、家中電腦的問題

STEP1 有些家中電腦的防火牆或防毒軟體會阻擋 VPN 連線，請確認這些軟體已對 VPN 連線放行。

STEP2 如果您所使用的電腦是筆記型電腦，可以試著把筆記型電腦帶到學校，再進行 VPN 連線，以確認該電腦的設定是否正常。

4、學校系統的問題

STEP1 可以親自到學校使用電腦教室的電腦進行 VPN 連線的測試，如果可以撥通，即代表學校的系統沒有問題。

STEP2 或者，可將您所使用的帳號、密碼寄到圖資處網路組 (helpdesk@mail.shu.edu.tw) 信箱，由圖資處幫您測試 (請先確認已完成「如何排除帳號密碼的問題」之測試)。

注意：VPN 連線的替代方案

(1) 如果您除了上述功能之外，還需要其他額外的功能 (如遠端桌面連線)，您可以使用【VDI雲端數位學習中心】進行校內服務平台各項操作，使用方式請參考【圖資處數位學習中心】(在校師生或畢業生皆可使用)。

(2) 如果您需要進行 KMS 認証，請參考雲端KMS服務。