常見問題

為何要限制容量?

Google自2022年7月起取消無限空間的政策，限定學校總容量並開始收費，若總容量超過限制，全校帳號部分功能將會受到凍結，為避免影響整體運作，故開始實施容量限制。

我可以自費升級嗎?

學校帳號無法提供自費升級的功能，但私人帳號可以。您可以將重要資料移轉至私人帳號。方法可參閱 GOOGLE資料轉移功能

為何我資料都刪了，卻還是顯示超出容量?

1.確認您使用的是學校帳號(避免混淆，請使用電腦登入)

2.空間計算是包含雲端硬碟、相簿、Email資料，請確認這三者資料及垃圾桶都有清除，上傳到別人分享的的資料夾資料也會計算到您的使用空間(因為資料擁有者是自己)，請按照以下方法找出來清除

已經刪了很多資料，為何容量沒有什麼變化?

常見原因如下：

1.垃圾桶沒清理。

2.帳號看錯。

3.Google沒有即時更新。

建議：

1.雲端硬碟先刪除耗用空間大的檔案。雲端硬碟->儲存空間 刪除列出來的檔案

2.EMAIL優先刪除有附檔的檔案

3.相簿優先刪除影片檔案

為何我已打電話重新啟用，後來帳號又被停用?

校友帳號重新啟用後，請立即用校友帳號回信或發信給comp@mail.cgust.edu.tw，以確定帳號功能正常。若沒收到來信，帳號會再度被鎖並進入刪除程序。

校友帳號是否可以重新申請?

校友帳號一旦遭到刪除，無法再重新申請。

為何我的帳號一直被停權? 為何我一直收到警告信?

我們若發現信箱若超過容量，首先會發出通知信要求限期改善，若期限後未改善就會被停權，停權3個月後就會被刪帳號

所以請持續關注自己的帳號容量，維持規定容量以下就不會收到警告信了

遭遇到困難該找誰協助?

圖書資訊處網路服務組  林口  03-2118999#5536、5537   嘉義 05-3628800#2423  EMAIL：comp@mail.cgust.edu.tw