Canal Ético
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O Canal Ético é um canal confidencial online, para que funcionários e outras partes interessadas possam relatar condutas inadequadas que não estejam de acordo com os valores da MadeiraMadeira, de forma segura e confidencial.
Relato Anônimo
Se optar por um relato anônimo, sem citar seus dados: o Canal Ético está sob a gestão de uma empresa terceira, em ambiente independente, que garante a segurança e o anonimato quanto à origem de uma denúncia. Ou seja, não será possível identificar a pessoa que protocolou o relato.
Relato Identificado
Se optar por um relato não anônimo, informando seus dados, não se preocupe! Seus dados continuarão confidenciais e preservados a partir de um tratamento seguro e responsável pela equipe do Canal Ético MadeiraMadeira, garantindo sua segurança e o compromisso da empresa em preservar nossos valores e princípios éticos.
Ou, se preferir, acesse nosso WhatsApp:
O nosso canal fica disponível 24h, e as denúncias são recepcionadas por uma plataforma terceirizada.
Perguntas frequentes:
Como acompanhar uma denúncia?
Ao término do preenchimento do formulário online, o denunciante receberá um número de protocolo. Com este Protocolo, clicando em campo específico na página inicial do Canal Ético, o denunciante poderá acompanhar o andamento da denúncia, prestar novas informações e esclarecer dúvidas.
O que eu devo denunciar?
Situações de condutas ilegais que não estejam de acordo com o nosso Código de Ética e Conduta, leis ou políticas internas, como:
Assédio Moral, assédio sexual, importunação sexual;
Discriminação;
Favorecimentos, conflito de interesses;
Práticas de corrupção, suborno;
Fraudes internas, externas
Roubos, desvios e furtos.
O que eu NÃO devo denunciar?
Situações de diárias e que não configuram descumprimento do Código de Ética e Conduta, como:
Ar condicionado;
Fofocas;
Insatisfação salarial, cargo ou área;
Banco de horas;
Carga horária;
Estrutura do escritório/CD/CT/Guide Shop
Quem recebe as denúncias feitas por meio do Portal de Integridade?
Seu relato passa por uma triagem inicial de uma empresa terceirizada especializada, para garantirmos a confiança e sigilo das informações.
Após a triagem da empresa terceirizada, seu relato será recebido pela equipe do Canal Ético da MadeiraMadeira, que será responsável por um tratamento seguro e responsável, garantindo sua segurança e o compromisso da empresa em preservar nossos valores e princípios éticos.
Fui chamado para uma entrevista, e agora?
1. Mantenha a calma, o intuito do nosso trabalho é averiguar situações, analisar processos e propor melhorias. Não somos Polícia!
2. Responda as perguntas de forma honesta e transparente.
3. Mantenha o sigilo e confidencialidade sobre a participação e conteúdo das entrevistas, o vazamento das informações pode acarretar uma violação de nossas políticas.
4. Apoie nossa área no fornecimento de informações, documentos e demais evidências que sejam necessárias para nossas análises.
Como devo preencher os campos da denúncia?
1. Você gostaria de se identificar?
Informe “SIM” ou “NÃO”. Você será identificado apenas se for de sua escolha.
Em caso de “SIM”, informe os dados desejados no item “IDENTIFIQUE-SE” e não se preocupe. Seus dados continuarão confidenciais e preservados a partir de um tratamento seguro e responsável pela equipe do Canal Ético MadeiraMadeira, garantindo sua segurança e o compromisso da empresa em preservar nossos valores e princípios éticos.
Em caso de "NÃO", o Canal Ético está sob a gestão de uma empresa terceira, em ambiente independente, que garante a segurança e o anonimato quanto à origem de uma denúncia. Ou seja, não será possível identificar a pessoa que protocolou o relato.
2. Qual o tipo de denúncia melhor se enquadra ao fato que você está registrando?
Selecione em qual descritivo sua denúncia se encaixa:
a. Relacionamento Interpessoal;
b. Práticas de má-fé e ilícitos;
c. Descumprimento de Políticas Internas.
3. Qual o tipo de conduta melhor se enquadra ao fato que você está registrando?
Selecione qual tipo de conduta você presenciou ou viu acontecer com um terceiro.
4. Indique a empresa do grupo onde ocorreu o fato que você está denunciando:
Selecione em qual empresa do grupo MadeiraMadeira que ocorreu o fato denunciado:
a. MadeiraMadeira
b. Bulkylog
c. ITrack/Madeira Tech
d. IguanaFix
e. CasaTema
f. Triider
g. Terceirizada
5. Indique a área, setor e unidade (Centro de Distribuição ou Guide-Shop) onde ocorreu o fato que você está denunciando:
Descreva detalhadamente qual foi a área em que o fato ocorreu (ex. na sala administrativa do CD XXX, no backoffice da Guide Shop XXX, em reunião online/presencial no andar XXX, no escritório XXX).
6. Como tomou conhecimento deste fato/transgressão?
Selecione a forma que soube do acontecimento descrito na denúncia.
7. Você sabe se algum Diretor, Gerente, Coordenador, Supervisor ou Encarregado está CIENTE do problema relatado?
Selecione "SIM" ou "NÃO".
No caso de "SIM", indique o nome completo do Diretor, Gerente, Coordenador, Supervisor ou Encarregado ciente do fato denunciado.
8. Você sabe o(s) nome(s) do(s) denunciado(s)?
Selecione "SIM" ou "NÃO".
No caso de "SIM", indique o nome completo do(s) denunciado(s).
9. O que você quer denunciar?
Descreva o mais detalhadamente possível o que aconteceu, indicando o nome(s) da(s) pessoa(s) que está(ão) envolvida(s), bem como o fato foi realizado e quando o fato ocorreu e se ainda continua ocorrendo.
10. Você sabe informar quando ocorreu o fato narrado?
Descreva a data e, se possível, o horário em que ocorreu o fato narrado.
10. Existem testemunhas? Em caso positivo, indique-as.
Indique, se possível, o nome completo das testemunhas e telefone.
11. Você sabe se existem evidências sobre o fato? Em caso positivo, indique-as.
Quais e em que lugar(es) podem ser encontradas evidências sobre o fato denunciado?
Existem documentos que comprovam esse fato? Em caso positivo, onde podem ser encontrados?
Especifique da forma mais detalhada possível.
Lembre-se: qualquer informação pode ser útil, por mais irrelevante que ela pareça para você. ATENÇÃO: NÃO REMOVA OU TOME CONTATO COM QUALQUER EVIDÊNCIA OU PROVA, POIS A INVESTIGAÇÃO PODE SER PREJUDICADA.
O denunciante pode sofrer algum tipo de retaliação?
Não. A MadeiraMadeira tem uma política de Não Retaliação, onde garante que nenhum colaborador seja prejudicado em razão da denúncia.
Preciso denunciar somente o que aconteceu comigo?
Não. Também é possível denunciar situações em que você tenha sido testemunha ou tenha conhecimento do fato específico.
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