Bem-vindo à LopesGo. Os presentes Termos e Condições regem a utilização do nosso website e da nossa aplicação móvel, bem como a prestação de serviços de limpeza, facilities e lavandaria.
Ao aceder aos nossos canais digitais ou ao solicitar um serviço, o utilizador concorda em cumprir estes Termos e Condições. Caso não concorde, deverá abster-se de utilizar os nossos serviços.
A LopesGo opera através de um modelo de gestão 100% digital.
Todos os pedidos de orçamento e agendamentos de serviços são processados exclusivamente via aplicação.
A confirmação de um serviço através da aplicação constitui um compromisso contratual entre a LopesGo e o Cliente.
A LopesGo compromete-se a prestar serviços de limpeza residencial, corporativa e lavandaria com rigor e atenção ao detalhe.
Acesso ao Local: O Cliente deve garantir o acesso dos profissionais da LopesGo ao local agendado na data e hora acordadas.
Equipamentos e Produtos: Salvo acordo em contrário, a LopesGo fornece todos os materiais necessários para a execução do serviço.
Os preços dos serviços são os apresentados no orçamento gerado pela aplicação ou comunicados previamente ao Cliente.
A faturação é processada de forma digital, utilizando os dados de NIF fornecidos pelo Cliente no momento do registo.
O pagamento deve ser efetuado através dos métodos disponibilizados na aplicação (ex: MB WAY, Referência Multibanco ou Transferência Bancária).
O Cliente pode cancelar ou reagendar um serviço através da aplicação com uma antecedência mínima de 24 horas.
Cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência poderão estar sujeitos a uma taxa de deslocação ou retenção de parte do valor do serviço, para cobertura de custos logísticos.
A LopesGo garante a máxima segurança na execução dos serviços. No entanto:
A LopesGo possui os seguros de responsabilidade civil obrigatórios por lei para a sua atividade.
O Cliente deve informar sobre objetos de valor especial ou fragilidade extrema antes do início do serviço.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
Entidade Sugerida: Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CACCL).
Livro de Reclamações: Disponibilizamos o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico através do link oficial presente no nosso site.
Todos os conteúdos, logótipos (como a marca LopesGo) e software da aplicação são propriedade exclusiva da LopesGo, não sendo permitida a sua reprodução sem autorização prévia.
Para qualquer esclarecimento sobre estes termos, contacte-nos:
E-mail: geral@lopesgo.com
Telefone: +351 935 730 790
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