Rutiner kring Klagomålshantering

Har du synpunkter, positiva eller utvecklingsområden

Vi på Lilla Kuben tycker att det är viktigt för oss att ni är nöjda under den tid ni tillbringar hos oss.

Skulle det finnas mot förmoda ske en situation som inte känns bra och som du vill framföra ett klagomål på, då finns det en speciell ordning som vi följer för att behandla ärendet så bra och så fort som möjligt.

Pedagogerna

I första hand vänder ni er till pedagogerna om det är något som ni vill lyfta som rör barnen och verksamheten.

Rektor

I andra hand är ni välkomna att ta kontakt med rektor.

Styrelsen/förvaltningen

Styrelsen är näst på tur om ni vill prata med ytterligare en instans om ni inte är nöjda efter att ha pratat med pedagoger och rektor.

Vill ni lyfta något anonymt så är det per post som ni kan skicka meddelanden. Annars kan ni ta det muntligt, skicka e-mejl eller skick ett brev per post.

Alla synpunkter utreds och hanteras, om det inte är anonymt så återkopplas det också.