Embedded Files
Qui est la FMDB ?
Qui est la FMDB ?
La Fédération des Marchands de Biens Immobiliers (FMDB) est le réseau national de référence des professionnels de l’achat-revente immobilière. Elle accompagne les marchands de biens dans la structuration et le développement de leur activité grâce à un écosystème complet mêlant expertise métier, réseau et accompagnement stratégique.
La FMDB est également un organisme de formation professionnelle spécialisé dans le secteur immobilier. Elle propose des formations certifiantes reconnues par l’État, 100 % à distance, ultra-flexibles et intégralement prises en charge, permettant aux professionnels de se former tout en restant au sein de leur entreprise. Ces formations s’adressent aussi bien aux salariés en CDI qu’aux professionnels en reconversion, avec des contenus conçus pour répondre aux exigences réglementaires et aux réalités du terrain.
Nos engagements :
Qualité pédagogique
Adaptation aux besoins des apprenants
Amélioration continue
Respect du Référentiel National Qualité (RNQ)
Découvrez nos formations
Découvrez nos formations
La FMDB propose des formations professionnelles certifiantes, accessibles à 100 % à distance, conçues pour s’adapter aux contraintes des professionnels en activité. Flexibles et intégralement prises en charge, elles permettent de développer et renforcer ses compétences tout en poursuivant son parcours professionnel, dans un cadre pédagogique exigeant et reconnu par l’État.
Titre Professionnel : Employé administratif et accueil - RNCP : 36803 – Niveau 3
Code NSF : 324t : Saisie, mise en forme et communication des données ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.
Date d’échéance de l’enregistrement 01-03-2026
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement)
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes
RNCP36803BC01 - Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
RNCP36803BC02 - Assurer l'accueil d'une structure
Missions : L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Il fluidifie la diffusion des informations et travaille dans un esprit de service avec les différents collaborateurs et les interlocuteurs externes. La dimension relationnelle de la fonction est de ce fait essentielle.
Contenu pédagogique de la formation : Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte. Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur. Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information. Trier et traiter les e-mails et le courrier. Classer et archiver les informations et les documents.
Bloc 2. Assurer l'accueil d'une structure : Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs. Traiter les appels téléphoniques. Répondre aux demandes d'informations internes et externes.
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois - 502 h de formation
Dates : Entrée en formation à tout moment de l’année.
Lieu(x) : Distanciel exclusivement.
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning.
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
Évaluations formatives en cours de formation :
Productions écrites
Un dossier professionnel (DP) : Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module. Evaluation de l’apprenti en entreprise : Une à deux fois par an, le CFA, le maître d’apprentissage et l’apprenti se réunissent pour l’évaluation professionnelle de l’apprenti(e).
Évaluations certificatives finales :
Mise en situation professionnelle (durée : 3.45 heures) :
La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d’une même entreprise fictive.
Mise en situation écrite (durée : 2 h 45)
À partir d’informations et de consignes, le candidat réalise des tâches administratives et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, dans le respect des délais et des procédures, en utilisant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
Mise en situation orale (durée : 1 heure dont 10 min de préparation)
À partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation puis de 50 minutes pour :
Accueillir un visiteur et un collaborateur,
Traiter deux appels téléphoniques,
Rédiger un message à partir des notes prises au cours des situations d'accueil et des appels téléphoniques et le transmettre, via le canal de communication approprié,
Renommer et classer numériquement des documents.
Validation du titre professionnel
Entretien final : (durée : 15 minutes)
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel. Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance:
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : 25%
Taux de rupture : 45%
Impact de la formation : 25%
*Prochaine mise à jour courant octobre 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités : L'emploi s'exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d'activité.
Type d'emplois accessibles :
Agent administratif
Employé administratif
Employé de bureau
Agent d'accueil
Code(s) ROME :
M1601 - Accueil et renseignements
M1606 - Saisie de données
M1602 - Opérations administratives
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 4 (équivalence bac pro).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36803/
Titre Professionnel : Manager d'unité marchande- RNCP : 38676 – Niveau 5
Code NSF : 312m : Commerce, vente ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 03-03-2026
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement)
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes
RNCP38676BC01 - Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
RNCP38676BC02 - Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande
RNCP38676BC03 - Manager l'équipe de l'unité marchande
Missions : Le manager d'unité marchande organise et coordonne l'activité de l'équipe. Il peut recruter des collaborateurs. Il identifie les besoins en perfectionnement, conçoit des plans de formation et anime des actions de formation opérationnelle. Il réalise les entretiens individuels. Avec son responsable hiérarchique et en collaboration avec l'équipe, il conduit et anime les projets de l'unité marchande.
L'emploi s'exerce en petite, moyenne ou grande surface, alimentaire, non alimentaire, spécialisée, dans l'espace de vente, dans les réserves et dans un bureau. Les conditions d'exercice, l'effectif et la composition de l'équipe varient selon la taille de l'unité marchande et la nature des produits et des services proposés. Le manager d'unité marchande est en contact direct avec les clients. Il assure l'interface, en communiquant par mail et téléphone, avec les transporteurs, les fournisseurs, les conseillers commerciaux…
En fonction des contraintes de l'activité, des fluctuations clients et aléas, ses horaires de travail peuvent être décalés et des astreintes sont possibles. Il peut être amené à travailler le dimanche et certains jours fériés.
Le manager d'unité marchande prend en compte au quotidien la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la responsabilité sociale des entreprises (RSE) appliquée à l'entreprise.
Contenu pédagogique de la formation
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles :
Bloc 1. Développer la dynamique commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal : Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande ; Piloter l'offre produits de l'unité marchande ; Réaliser le marchandisage de l'unité marchande ; Développer les ventes de services et de produits de l'unité marchande en prenant en compte le parcours d'achat omnicanal.
Bloc 2. Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l'unité marchande : Etablir les prévisions économiques et financières de l'unité marchande ; Analyser les résultats économiques, financiers et bâtir les plans d'actions pour atteindre les objectifs de l'unité marchande.
Bloc 3. Manager l'équipe de l'unité marchande : Recruter et intégrer un collaborateur de l'unité marchande ; Planifier et coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande ; Accompagner la performance individuelle ; Animer l'équipe de l'unité marchande ; Conduire et animer un projet de l'unité marchande.
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact
Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur
Plateforme E-Learning
Suivi de l’action
Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action
Évaluations formatives en cours de formation :
Productions écrites : Un dossier professionnel (DP)
Évaluations certificatives finales :
Mise en situation professionnelle (durée : 4 heures 30) :
La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas.
L’étude de cas se déroule dans un contexte de magasin fictif. Dans le cadre d’un projet d’une unité marchande, le candidat réalise différents travaux à l’aide de consignes.
Il élabore, à l’aide d’un logiciel de présentation, un diaporama présentant le projet et son déploiement. Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose :
- d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ;
- d'un dossier informatique comprenant les maquettes préétablies nécessaires.
Le candidat renseigne ces maquettes sur son poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur).
Entretien technique (durée : 1 heure 45) :
L’entretien technique a lieu après la mise en situation. Il comporte trois parties :
Première partie : préparation (15 min)
Le candidat prépare l’entretien. Il dispose de ses travaux réalisés lors de la mise en situation.
Deuxième partie (30 min)
Pendant 10 minutes, le candidat présente un diaporama réalisé lors de la mise en situation.
Pendant 20 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.
Troisième partie (1h)
En s’appuyant sur un guide d’entretien, le jury questionne le candidat sur sa pratique et sa connaissance de l’accompagnement de la performance individuelle et de l’animation d’équipe.
Entretien final : 30 min. Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel. Le jury vérifie la compréhension du métier et de son contexte d’exercice par le candidat.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
boutiques
négoces interentreprises
Type d'emplois accessibles :
manager de rayon
manager d'espace commercial
manager de surface de vente
manager d'univers commercial
manager de rayon fabrication alimentaire / frais
manager de rayon non alimentaire ou alimentaire / sec
responsable / animateur
responsable de magasin
gestionnaire de centre de profit
chef de rayon
responsable de boutique
gérant de magasin
responsable de succursale
responsable de point de vente
responsable de département
Code(s) ROME :
D1502 - Management/gestion de rayon produits alimentaires
D1503 - Management/gestion de rayon produits non alimentaires
D1301 - Management de magasin de détail
D1509 - Management de département en grande distribution
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38676/
Titre Professionnel : Gestionnaire comptable et fiscal - RNCP : 37949 – Niveau 5
Code NSF : 314t : Etablissement des documents comptables et de gestion ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 01-12-2028
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement)
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes
RNCP37949BC01 - Etablir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels
RNCP37949BC02 - Renseigner et contrôler les déclarations fiscales
RNCP37949BC03 - Etablir et présenter des états prévisionnels de l'activité de l'entreprise
Missions : Le gestionnaire comptable et fiscal est un professionnel essentiel qui assure la qualité de l'information comptable, gère les travaux d'inventaire et présente les comptes périodiques ou annuels. Il s'occupe de la fiscalité de l'entreprise (TVA et fiscalité d'exploitation courante), analyse les comptes pour aider à la décision, et travaille souvent avec des logiciels dédiés. Il peut exercer en PME (seul ou en équipe) ou en cabinet d'expertise comptable, où il gère des dossiers sous l'autorité d'un expert-comptable. Son rôle implique des interactions avec divers interlocuteurs et une veille professionnelle constante.
Contenu pédagogique de la formation
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Établir et présenter les arrêtés comptables périodiques et annuels.
Déterminer les opérations d'inventaire pour l'arrêté des comptes, réviser et valider les comptes annuels.
Bloc 2. Renseigner et contrôler les déclarations fiscales.
Établir, contrôler et valider les déclarations fiscales périodiques, établir, contrôler et valider les déclarations fiscales annuelles.
Bloc 3. Établir et présenter des états prévisionnels de l'activité de l'entreprise.
Analyser les états comptables de synthèse, établir et présenter des budgets et prévisions financières.
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites : Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 4 heures 15 minutes) :
Le candidat traite une étude de cas en une seule épreuve (4 heures), après une prise en main du poste de travail (15 minutes). L'épreuve est basée sur une situation professionnelle au sein d'une entreprise ou d'un cabinet d'expertise comptable. À partir d'informations et de consignes professionnelles, le candidat réalise différents travaux dans le respect des délais, des méthodes et procédures professionnelles. Pendant la durée de l'épreuve, le candidat dispose d'un accès à une documentation professionnelle papier, numérique ou par Internet et aux matrices et documents de formation. Le candidat doit pouvoir réaliser des impressions de son travail.
Entretien technique (durée : 30 minutes) :
Entretien à réaliser par le jury, après l'évaluation de la mise en situation professionnelle, en deux temps : Sur les choix opérés lors de la mise en situation professionnelle (10 min) et sur une ou plusieurs compétences (20 min).
3. Validation du titre professionnel : Entretien final (durée : 20 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel. Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
Les entreprises ou organisations relevant du secteur marchand, des services, voire du secteur non marchand
Les cabinets d'expertise comptable, réalisant pour leur client la tenue ou la révision de la comptabilité
Type d'emplois accessibles :
Comptable gestionnaire
Comptable
Comptable unique
Comptable général
Collaborateur de cabinet d'expertise comptable
Chef comptable
Responsable comptable
Responsable comptable et financier
Code(s) ROME :
M1203 - Comptabilité
Références juridiques des réglementations d’activité : Selon l'article 20, alinéa 2, de l'ordonnance du 19 septembre 1945 (45-2138) la tenue de la comptabilité en tant que profession indépendante, par une personne non inscrite à l'ordre des experts-comptables est interdite et peut être poursuivie pénalement. Le gestionnaire comptable et fiscal exerce son activité qu'au titre du salariat.
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37949/
Titre Professionnel : Assistant manager d’unité marchande - RNCP: 35233 – Niveau 4
Code NSF : 312m : Commerce, vente ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 16-02-2026
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement)
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP35233BC01 - Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
RNCP35233BC02 - Animer l'équipe d'une unité marchande
Missions : L'assistant manager d'unité marchande seconde le manager dans la gestion d'un magasin, qu'il soit petit ou grand, alimentaire ou non. Il participe activement au développement commercial et à l'attractivité de l'unité, en s'assurant d'atteindre les objectifs de vente.
Ce rôle clé implique la coordination de l'équipe, la participation au recrutement et à l'intégration de nouveaux employés, ainsi que le respect et l'application des règles d'hygiène, de sécurité et de QVT. Il gère les imprévus avec réactivité, communique avec les différents acteurs internes et externes (clients, fournisseurs, services de l'entreprise), et utilise couramment les outils de gestion. L'emploi, souvent en contact direct avec les clients, peut nécessiter des horaires décalés et du travail le week-end ou les jours fériés, avec des déplacements fréquents sur la surface de vente.
Contenu pédagogique de la formation:
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Développer l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal.
Gérer l'approvisionnement de l'unité marchande, réaliser le marchandisage, participer au développement des ventes en prenant en compte le parcours d'achat du client et analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de performances de l'unité marchande et proposer des ajustements à sa hiérarchie
Bloc 2. Animer l'équipe d'une unité marchande. Contribuer au recrutement et à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe, coordonner l'activité de l'équipe de l'unité marchande et ajuster la planification horaire et mobiliser les membres de l'équipe au quotidien.
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois - 502 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
Un diaporama qui peut comporter des schémas, des illustrations et des photos.
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 3 heures 15 min) :
En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat une étude de cas. Dans cette étude de cas pour un magasin fictif, le candidat doit effectuer plusieurs tâches pratiques. Ces tâches incluent la vérification d'une livraison et la suggestion de corrections, la validation et l'ajustement de propositions de commande, l'analyse d'un entretien de vente et de fidélisation avec des propositions d'amélioration, le calcul et l'analyse d'indicateurs de tableau de bord pour un plan d'action, la sélection d'un candidat, la préparation d'un parcours d'intégration, et l'ajustement d'un planning horaire et de répartition des tâches. Pour ce faire, le candidat dispose de dossiers papier et numériques contenant les instructions et les documents nécessaires, et utilise des outils bureautiques pour remplir les maquettes préétablies.
Entretien technique (durée :1 heure 15 minutes) :
Ce rôle implique la gestion complète d'une unité marchande, axée sur l'atteinte des objectifs commerciaux et l'optimisation des performances. Cela comprend l'analyse des résultats et la proposition d'ajustements à la hiérarchie. La personne est également en charge de la gestion de l'équipe, depuis le recrutement et l'intégration jusqu'à la coordination quotidienne et la planification des horaires, en passant par la mobilisation des membres. Enfin, le poste requiert la gestion de l'approvisionnement et une participation active au développement des ventes, en tenant compte de l'expérience client.
Questionnement à partir de productions ( durée 30 minutes) :
En amont de la session d’examen, le candidat réalise le marchandisage.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final : (durée : 30 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
boutiques
négoces interentreprises
Type d'emplois accessibles :
assistant responsable de magasin
assistant de magasin
adjoint de rayon
second de rayon
adjoint responsable de magasin / adjoint de magasin
responsable adjoint / adjoint responsable
directeur de magasin adjoint / directeur adjoint
assistant manager
Code(s) ROME :
D1503 - Management/gestion de rayon produits non alimentaires
D1301 - Management de magasin de détail
D1502 - Management/gestion de rayon produits alimentaires
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou un diplôme de niveau 5 (équivalence bac +2).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences :
Titre Professionnel : Secrétaire comptable - RNCP : 37123 – Niveau 4
Code NSF : 324t : Saisie, mise en forme et communication des données ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.
Date d’échéance de l’enregistrement 01-03-2028
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement)
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes
RNCP37123BC01 - Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
RNCP37123BC02 - Assurer les opérations comptables au quotidien
RNCP37123BC03 - Préparer les opérations comptables périodiques
Missions : L'emploi de secrétaire comptable représente la jonction des métiers de secrétaire et de comptable. Il se caractérise par une combinaison d'activités relevant de ces deux domaines au sein du même emploi. Le secrétaire comptable exerce les activités en combinant les actions administratives avec celles relatives au commercial en lien avec la comptabilité.
Contenu pédagogique de la formation
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Assurer les travaux administratifs de secrétariat au quotidien
Présenter des documents professionnels courants à l'aide d'outils numériques. Organiser son environnement de travail et son classement au quotidien. Rechercher et transmettre des informations usuelles par écrit. Assurer l'accueil d'une structure au quotidien.
Bloc 2. Assurer les opérations comptables au quotidien
Assurer la gestion administrative et comptable des clients. Assurer la gestion administrative et comptable des fournisseurs. Assurer la gestion administrative et comptable des opérations de trésorerie.
Bloc 3. Préparer les opérations comptables périodiques
Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de la déclaration de TVA. Assurer la gestion des variables et paramètres de paie. Présenter et transmettre des tableaux de bord.
Compétences transversales : Communiquer ; Adopter un comportement orienté client et une posture de service ; Organiser son environnement de travail et ses activités ; Respecter des règles et des procédures ; Mobiliser les environnements numériques
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois - 502 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation :
Productions écrites : Un dossier professionnel (DP) : Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module. Evaluation de l’apprenti en entreprise : Une à deux fois par an, le CFA, le maître d’apprentissage et l’apprenti se réunissent pour l’évaluation professionnelle de l’apprenti(e).
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 4 heures) :
Le candidat réalise les travaux en fonction d'un contexte d'entreprise. À partir d'informations et de consignes professionnelles, le candidat traite différents travaux dans le respect des délais, des méthodes et procédures professionnelles.
Entretien technique (durée : 20 minutes) :
Analyse d’un tableau de bord et proposition d’un plan d’action.
Réponse aux questions du jury sur les compétences transversales et techniques.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final : (durée : 20 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : 69%
Taux de rupture : 32%
Impact de la formation : 63%
Prochaine mise à jour courant octobre 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
Les entreprises ou organisations relevant du secteur marchand ou des services
Les organisations relevant du secteur non marchand
Type d'emplois accessibles :
Secrétaire
Secrétaire administratif
Secrétaire polyvalent
Assistant administratif
Secrétaire facturier
Code(s) ROME :
M1608 - Secrétariat comptable
Références juridiques des réglementations d’activité : Selon l'article 20, alinéa 2, de l'ordonnance du 19 septembre 1945 (45-2138), la tenue de la comptabilité en tant que profession indépendante, par une personne non inscrite à l'ordre des experts-comptables, est interdite et peut être poursuivie pénalement. Le secrétaire comptable peut exercer une activité comptable au titre du salariat (bloc : Assurer les opérations comptables au quotidien).
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou un diplôme de niveau 5 (équivalence bac +2).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37123/
Titre Professionnel : Secrétaire assistant médico-social - RNCP : 40800 – Niveau 4
Code NSF : 324 : Secrétariat, bureautique ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 01-09-2030
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement)
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP40800BC01 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
RNCP40800BC02 - Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Missions : Le secrétaire assistant médico-social exerce son activité dans un environnement médical. Il exerce les admissions, renseignements socio-administratifs, saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires, avec un degré d'autonomie et de responsabilité variable selon le contexte. II accueille et évalue la demande des usagers ou des patients avec discernement, les renseigne, les conseille et les oriente en prenant en compte la dimension sociale. Il assiste une équipe pluridisciplinaire et assure la gestion administrative dans le cadre d'une organisation optimisée du parcours de soins des patients, sous l'autorité d'un ou plusieurs responsables.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale
Accueillir, renseigner et orienter un patient, Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé, Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient, Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe
Bloc 2. Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient
Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient, Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux, Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation: Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois - 502 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
Mise en situation professionnelle : 03 h 45 min
La mise en situation professionnelle est une étude de cas se déroulant dans le contexte fictif d’une structure médicale.
1ère partie : mise en situation écrite (durée : 03 h 00)
A partir d’informations et de consignes, le candidat analyse des situations professionnelles, traite des dossiers et produit les documents associés.
2ème partie : mise en situation orale (durée : 00 h 45)
A partir de scénarios préétablis choisis par le jury, le candidat dispose de 15 minutes de préparation avant de traiter deux accueils :
Situation d’accueil physique (durée 10 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Situation d’accueil téléphonique (durée 5 minutes) :
" Accueillir, renseigner et orienter un patient " ;
" Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé ".
Le candidat dispose de 15 minutes pour rédiger, transmettre les documents nécessaires aux interlocuteurs concernés et mettre à jour un agenda selon les scénarios choisis par le jury.
Entretien technique : 00 h 20 min
Le jury questionne le candidat sur les travaux de la mise en situation écrite et sur des aspects non évalués de la compétence " Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient ".
Entretien final : 00 h 15 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 04 h 20 min
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
les établissements publics et privés de santé tels que les hôpitaux, les centres hospitaliers spécialisés, les cliniques…
les structures de ville tels que les cabinets médicaux, les maisons de santé, les centres de santé, les centres d'imagerie médicale, les laboratoires d'analyses médicales…
Type d'emplois accessibles :
secrétaire médical
secrétaire assistant médical
secrétaire administratif et médical
assistant médico administratif
Code(s) ROME :
M1609 - Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou un diplôme de niveau 5 (équivalence bac +2).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences :https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40800/
Titre Professionnel : Secrétaire assistant - RNCP : 36804 – Niveau 4
Code NSF : 324t : Saisie, mise en forme et communication des données ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion.
Date d’échéance de l’enregistrement 01-09-2025
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis ; Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement)
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes
RNCP36804BC01 - Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
RNCP36804BC02 - Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Missions: L'emploi de secrétaire assistant se caractérise par une grande polyvalence. Le secrétaire assistant joue un rôle essentiel dans le fonctionnement d'un service ou d'une entreprise, ses missions se situant au cœur de l'activité quotidienne. Il intervient en appui administratif et logistique auprès d'un responsable hiérarchique ou d'une équipe, assure la coordination et l'organisation des informations, effectue le suivi administratif des fonctions commerciales ou traite les dossiers administratifs courants des ressources humaines. Il peut contribuer à la gestion de certains dossiers spécifiques.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Assister une équipe dans la communication des informations et l'organisation des activités
Produire des documents professionnels courants
Communiquer des informations par écrit
Assurer la traçabilité et la conservation des informations
Accueillir un visiteur et transmettre des informations oralement
Planifier et organiser les activités de l'équipe
Bloc 2. Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines
Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel
Compétences transversales :
Organiser son environnement de travail et ses activités Assurer une veille technologique et informationnelle S’adapter à des situations et des interlocuteurs variés
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois - 502 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois.
Lieu(x) : Distanciel exclusivement.
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning.
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
Évaluations formatives en cours de formation :
Productions écrites : Un dossier professionnel (DP) : Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module. Evaluation de l’apprenti en entreprise : Une à deux fois par an, le CFA, le maître d’apprentissage et l’apprenti se réunissent pour l’évaluation professionnelle de l’apprenti(e).
Évaluations certificatives finales
La mise en situation professionnelle est constituée de deux parties se déroulant dans le contexte d'une même entreprise fictive :
1ère partie : mise en situation écrite (durée 4 h 00) À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
2ème partie : mise en situation orale (durée 10 min + 10 min de préparation) À partir d'un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat dispose de 10 minutes de préparation avant de traiter un appel téléphonique d'une durée de 10 minutes, y compris la rédaction d'un message à partir des notes prises pendant l'appel.
Entretien Technique (durée 25 minutes) : À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur : - le classement, l'archivage et la traçabilité des informations, - la planification et l'organisation des activités d'une équipe, - le suivi administratif courant du personnel.
Validation du titre professionnel : Entretien final : (durée : 15 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel. Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
L'emploi de secrétaire assistant s'exerce dans tous types d'entreprises, privées, établissements publics, associations et dans tous secteurs d'activités.
Dans les grandes entreprises, l'activité est centrée sur les spécificités du service dans lequel elle est exercée. Dans une PME ou une TPE, une plus grande polyvalence est nécessaire.
Type d'emplois accessibles :
secrétaire
secrétaire administratif
secrétaire polyvalent
assistant administratif
assistant d'équipe
assistant d'entreprise
Code(s) ROME :
M1607 - Secrétariat
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou un diplôme de niveau 5 (équivalence bac +2).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36804/
Titre Professionnel : Responsable d'établissement marchand - RNCP : 38666 – Niveau 6
Code NSF : 312m : Commerce, vente ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 03-03-2029
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP38666BC01 - Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand
RNCP38666BC02 - Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand
RNCP38666BC03 - Manager les salariés de l'établissement marchand
Missions : Dans le respect des réglementations en vigueur et de la stratégie commerciale de l'enseigne, le responsable d'établissement marchand pilote l'activité de l'établissement marchand afin de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client et d'optimiser la rentabilité de l'établissement marchand.
Contenu pédagogique de la formation
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Coordonner et améliorer l'activité commerciale de l'établissement marchand.
Gérer la chaîne d'approvisionnement de l'établissement marchand, piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand, piloter l'offre commerciale de l'établissement marchand et bâtir et développer l'expérience client.
Bloc 2. Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand. Contribuer aux orientations stratégiques de l'enseigne, établir et présenter les prévisionnels de l'établissement marchand et analyser les performances de l'établissement marchand et définir les actions correctives.
Bloc 3. Manager les salariés de l'établissement marchand. Piloter les processus de recrutement et d'intégration des salariés de l'établissement marchand. Optimiser la performance collective des équipes et la performance individuelle des salariés de l'établissement marchand, Manager l'activité quotidienne de l'établissement marchand et favoriser la cohésion des équipes et mobiliser les équipes dans la gestion des projets de l'établissement marchand.
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 24 mois - 904 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
Un diaporama et 18 à 22 fiches doivent être réalisés pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre professionnel p 63 et p65.)
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 4 heures 15 minutes) :
Tous les candidats passent cette épreuve en même temps, en présence d’un surveillant.
La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas.
L’étude de cas se déroule dans un contexte d’un établissement marchand fictif. A partir de consignes, le candidat réalise différents travaux en lien avec l’activité « Coordonner et améliorer l’activité commerciale de l’établissement marchand ».
Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose :
- d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ;
- d'un dossier informatique comprenant les maquettes préétablies nécessaires de traitement de texte et de tableur).
Il imprime ses travaux. Le candidat effectue ces travaux sur un poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels
Entretien technique (durée : 1 heure) :
L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle. Il comporte trois parties : Pendant 30 minutes, le candidat prépare la présentation de ses travaux réalisés pendant la mise en situation. Pendant 10 minutes, le candidat présente son travail au jury. Pendant 20 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux.
Questionnement à partir de productions (durée 1 heure 40 minutes) :
En amont de l’épreuve, le candidat réalise :
- un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand » ;
- un document et un support de présentation de type diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand ».
Le jury prend connaissance des deux documents avant le questionnement. Pendant 20 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Contribuer aux orientations stratégiques de l’enseigne et optimiser la performance économique de l'établissement marchand ». Pendant 25 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 25 minutes, le candidat présente le diaporama relatif à l’activité « Manager les salariés de l’établissement marchand ». Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 15 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
Grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées
Boutiques
Négoces interentreprises
Autre établissement marchand
Type d'emplois accessibles :
gérant de magasin
gestionnaire de centre de profit
directeur de magasin
directeur de supermarché
directeur de grande surface
directeur de drive
directeur de supermarché de proximité
responsable de surface de vente
responsable de supermarché
responsable / animateur
responsable de magasin
responsable de boutique
responsable de succursale
responsable de point de vente
responsable de département
responsable e-commerce
Code(s) ROME :
D1301 - Management de magasin de détail
D1504 - Direction de magasin de grande distribution
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 7 (équivalence bac +5).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38666/
Titre Professionnel : Négociateur technico commercial - RNCP: 39063 – Niveau 5
Code NSF : 312t : Négociation et vente ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 10-06-2029
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP39063BC01 - Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
RNCP39063BC02 - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client
Missions : Le négociateur technico-commercial gère l'intégralité du cycle de vente. Il effectue une veille stratégique pour développer le chiffre d'affaires, prospecte et développe une clientèle en personnalisant son approche. Il conçoit et négocie des propositions techniques et commerciales adaptées, en tenant compte de la transition écologique. Enfin, il assure un suivi rigoureux des performances et travaille en collaboration, tout en gérant les contraintes liées à la mobilité et à la disponibilité.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre.
Assurer une veille commerciale, concevoir et organiser un plan d’actions commerciales, prospecter un secteur défini et analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives.
Bloc 2. Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client. Représenter l’entreprise et valoriser son image, concevoir une proposition technique et commerciale, négocier une solution technique et commerciale, réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte et optimiser la gestion de la relation client.
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
Un diaporama et 12 fiches « produit » doivent être réalisés pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre professionnel p 60 et p 61.)
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 6 heures 30 min) :
Une épreuve de mise en situation professionnelle se déroule en deux parties : une épreuve écrite de 4 heures et une épreuve orale de 2 heures 30 minutes. Les candidats choisissent un contexte d'entreprise parmi deux proposés. La partie écrite consiste en une étude de cas où le candidat remplit un tableau de bord, analyse les résultats, crée une présentation (diaporama) et rédige une proposition technique et commerciale. Pour la partie orale, après 30 minutes de préparation, le candidat présente son analyse du tableau de bord et ses actions (15 minutes), puis échange avec le jury (15 minutes). Ensuite, il effectue une prospection téléphonique (15 minutes) pour obtenir un rendez-vous. Enfin, il présente et négocie sa proposition technique et commerciale lors d'un entretien en face à face d'une heure, suivi d'un échange de 15 minutes avec le jury.
Entretien technique (durée : 50 minutes) :
L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle, Il comporte trois parties pendant 20 minutes de préparation, le candidat prend connaissance d’une matrice SWOT, donnée par le jury. Pendant 15 minutes, le candidat présente les éléments qu’il a repérés et les suggestions qu’il propose. Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur l’ensemble de ses travaux. Le jury dispose d’un guide d’entretien.
Questionnement à partir de productions (durée 1 heure) :
En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif aux compétences :
- Assurer une veille commerciale
- Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
- Optimiser la gestion de la relation client
Le jury prend connaissance du document avant le questionnement.
Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama.
Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury dispose d’un guide d’entretien.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 10 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités : Tous les secteurs d’activité qui nécessitent des négociateurs technico-commerciaux pour leurs développements
Type d'emplois accessibles :
Technico-commercial
Chargé d’affaires
Responsable grands comptes
Responsable d’affaires
Chargé clientèle B2B
Chargé de développement commercial
Commercial B2B
Business developer
Sales account executive
Key account manager
Code(s) ROME :
D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
D1406 - Management en force de vente
D1407 - Relation technico-commerciale
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3). Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39063/
Titre Professionnel : Assistant ressources humaines - RNCP : 41366 – Niveau 5
Code NSF : 315m : Ressources humaines, gestion de l'emploi ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 05-11-2025
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP35030BC01 - Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
RNCP35030BC02 - Contribuer au développement des ressources humaines
Missions : L'assistant ressources humaines est un rôle polyvalent qui gère l'ensemble des aspects administratifs du personnel, de la mise à jour des dossiers à la gestion de la paie. Il est le contact privilégié des employés pour leurs questions et participe à l'élaboration de documents RH. Il joue également un rôle clé dans le recrutement (rédaction d'offres, présélection, intégration) et le développement des compétences (suivi des formations). Il opère avec une large autonomie sous la responsabilité de son manager, adaptant ses missions à la taille et à l'organisation de l'entreprise. Enfin, il travaille dans un environnement numérique et communique régulièrement avec divers interlocuteurs internes.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Assurer les missions opérationnelles de la gestion des ressources humaines
Assurer la gestion administrative du personnel. Assurer la gestion des variables et paramètres de paie. Mettre en place et suivre les indicateurs ressources humaines
Bloc 2. Contribuer au développement des ressources humaines. Contribuer aux opérations liées à la gestion des emplois et carrières, au processus de recrutement et d'intégration du personnel et à l'élaboration et au suivi du développement des compétences du personnel.
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité ; Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1.Évaluations formatives en cours de formation : Productions écrites :
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 3 heures 30 minutes) :
Étude de cas en une seule épreuve. L'ouverture des plis s'effectue en deux temps : la prise en main du poste de travail (15 min non comprises dans la durée de la mise en situation professionnelle). La mise en situation professionnelle (3 h 30 min). Pendant la durée de l'épreuve, le candidat dispose d'un accès à une documentation professionnelle papier, numérique ou par Internet et il doit pouvoir réaliser des impressions de son travail. Les candidats peuvent utiliser des notes professionnelles sur supports papier ou numérique (fichiers), sans pouvoir échanger entre eux.
Entretien technique (durée : 30 minutes) :
Entretien à réaliser par le jury, après l'évaluation de la mise en situation professionnelle, en deux temps : Sur les choix opérés lors de la mise en situation professionnelle (10 min). Sur les compétences : Assurer la gestion administrative du personnel et contribuer au processus de recrutement et d'intégration du personnel (20 min).
3. Validation du titre professionnel - Entretien final (durée : 20 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités : Les différents secteurs d'activités concernés sont principalement :
Entreprises privées, publiques
cabinets de recrutement
entreprises d'emplois et associations dans tous les secteurs d'activité
Type d'emplois accessibles :
Assistant ressources humaines
Assistant formation
Assistant recrutement
Assistant RH et paie
Gestionnaire des emplois et carrières
Chargé des ressources humaines
Code(s) ROME :
M1502 - Développement des ressources humaines
M1501 - Assistanat en ressources humaines
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3). Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/35030/
CONSEILLER COMMERCIAL
Titre Professionnel : Conseiller commercial - RNCP : 37717 – Niveau 4
Code NSF : 312 : Commerce, vente - 312t : Négociation et vente ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 31-07-2028
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP37717BC01 - Prospecter un secteur de vente
RNCP37717BC02 - Accompagner le client et lui proposer des produits et des services
Missions : Le conseiller commercial organise sa prospection selon le plan d'actions commerciales de l'entreprise. Il valorise les produits et services, conseille les clients, et respecte la politique interne, tout en intégrant les principes d'éco-responsabilité. Il effectue une veille constante sur le marché et la concurrence pour adapter sa stratégie de vente. Il gère l'image de l'entreprise sur tous les canaux, adapte sa prospection à la cible, et utilise les réseaux sociaux pour le "social selling". Il fidélise sa clientèle en anticipant leurs besoins et en proposant des offres personnalisées. Il évalue régulièrement ses résultats, identifie les écarts par rapport aux objectifs et propose des actions correctives. Lors des entretiens de vente, il identifie les besoins du client, argumente, négocie et conclut la vente, tout en traitant les litiges. Il dispose d'une autonomie variable pour l'organisation de son activité, notamment ses déplacements. En interne, il collabore avec son manager et le service marketing. Son activité implique du travail sur écran, des déplacements fréquents et des horaires parfois atypiques.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Prospecter un secteur de vente.
Assurer une veille professionnelle et commerciale, mettre en œuvre un plan d'actions commerciales et organiser son activité, mettre en œuvre la démarche de prospection, analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc 2. Accompagner le client et lui proposer des produits et des services. Représenter l'entreprise et contribuer à la valorisation de son image, conseiller le client en conduisant l'entretien de vente, assurer le suivi de ses ventes, fidéliser en consolidant l'expérience client.
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois - 502 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation;
Productions écrites :
Un diaporama et 5 fiches « produits ou services » doivent être réalisés pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre professionnel p 44 et p 45.)
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales :
Mise en situation professionnelle (durée : 1 heures 45 min) :
En amont de la mise en situation, le responsable de session propose au candidat deux contextes d’entreprise qui commercialisent des produits ou des services. Le candidat choisit un contexte. La mise en situation comporte cinq parties :
Préparation du candidat (45 minutes) : Le candidat prend connaissance du contexte d’entreprise en dehors de la présence du jury. Une surveillance est requise.Le texte décrit une évaluation des compétences commerciales en plusieurs étapes. Le candidat doit d'abord tenir un stand commercial pendant 20 minutes, présentant produits ou services à un membre du jury jouant le rôle de prospect, tout en recueillant des informations pour un futur entretien de vente et en remplissant une fiche client. Ensuite, le candidat contacte téléphoniquement le prospect pendant 5 minutes pour prendre un rendez-vous.
Puis, il conduit un entretien de vente en face à face de 20 minutes avec le prospect, complétant à nouveau la fiche client. Enfin, le candidat gère une réclamation client lors d'un entretien de suivi de 15 minutes, complétant la fiche client une dernière fois avant de la remettre au jury.
Relation client et encaissement. La personne est également chargée de la relation client lors du traitement des commandes (en ligne ou en magasin), en utilisant là aussi les outils appropriés. Enfin, le poste demande de prendre connaissance des aides à l'achat et d'analyser des situations d'encaissement pour proposer des solutions correctives.
Entretien technique (durée : 55 minutes) :
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation. Le processus se déroule en plusieurs étapes clés. Tout d'abord, le candidat est interrogé pendant 10 minutes par un jury sur sa prestation lors d'une mise en situation professionnelle et sur la gestion des situations de handicap. Ensuite, le candidat dispose de 15 minutes pour prendre connaissance, renseigner et analyser un tableau de bord lié à la mise en situation, puis préparer un plan d'action. L'un des membres du jury prend le rôle d'un supérieur hiérarchique et interroge le candidat pendant 15 minutes sur son analyse du tableau de bord et son plan d'action. Enfin, le candidat a 15 minutes pour rédiger une note de synthèse à l'attention de son supérieur hiérarchique, résumant les discussions sur le tableau de bord et le plan d'actions, avant de la remettre au jury.
Questionnement à partir de productions :
En amont de l’examen, le candidat conçoit : un diaporama ,cinq fiches techniques de produits et ou de service. Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches techniques de produits ou de services.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final : (durée : 10 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités : Tous les secteurs d'activité qui nécessitent des commerciaux pour leur développement
Type d'emplois accessibles :
Conseiller commercial
Attaché commercial
Commercial
Prospecteur commercial
Délégué commercial
Code(s) ROME :
D1404 - Relation commerciale en vente de véhicules
D1403 - Relation commerciale auprès de particuliers
D1407 - Relation technico-commerciale
D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
C1102 - Conseil clientèle en assurances
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou un diplôme de niveau 5 (équivalence bac +2).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37717/
Titre Professionnel : Gestionnaire de Paie- RNCP : 37948 – Niveau 5
Code NSF : 315t : Etablissement de la paie, recrutement du personnel et relations sociales ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 29-12-2028
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP37948BC01 - Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des bulletins de paie
RNCP37948BC02 - Valoriser en paie les événements de la vie professionnelle
Missions : Le Gestionnaire de paie, en fonction des informations sociales de l'entreprise et du personnel, assure mensuellement la production du bulletin de paie et la gestion des données sociales, conformément à la réglementation en vigueur. Il collecte et traite à l'aide d'un logiciel dédié les informations pérennes en tant que paramètres, et les informations liées à la gestion du temps de travail, la qualification des absences ou des compléments de rémunération au titre des variables de paie. Il établit ponctuellement, sous conditions, des contrats de travail usuels. Il exerce en moyennes et grandes entreprises, en cabinets d'expertise comptable ou chez un prestataire en paie. Les bulletins de paie et les données sociales présentent un caractère cyclique avec des pics d’activité généralement sur la seconde quinzaine de chaque mois. Cette production est soumise à des contraintes de réalisation dans des délais impartis. Elle entraîne occasionnellement des situations de travail stressantes. Le Gestionnaire de paie, pour assurer sa mission respecte les textes légaux ou conventionnels, les procédures opérationnelles. Il actualise ses connaissances juridiques et techniques en permanence. L’emploi s’exerce de façon sédentaire dans un contexte essentiellement numérique. La production s'effectue avec l'utilisation de logiciels dédiés à la gestion des ressources humaines, du traitement de la paie et à l'aide d'un tableur.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles :
Bloc 1. Réaliser la gestion administrative, juridique et la présentation des bulletins de paie :
Traiter les informations pour déterminer la rémunération brute
Garantir les calculs des cotisations sociales en paie
Traiter les informations impactant la rémunération nette
Bloc 2. Valoriser en paie les événements de la vie professionnelle :
Evaluer les événements particuliers liés au temps de travail
Gérer les informations juridiques et sociales lors du départ
Contrôler les données issues du traitement de la paie
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 24 mois - 904 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
Évaluations formatives en cours de formation :
Productions écrites : Un dossier professionnel et tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
Évaluations certificatives finales :
Mise en situation professionnelle (durée : 4 heures 15) :
Le candidat traite une étude de cas en une seule épreuve (4 heures), après une prise en main du poste de travail (15 minutes).
L'épreuve est basée sur une situation professionnelle au sein d'une entreprise, d'un cabinet d'expertise comptable ou chez un prestataire en paie.
À partir d'informations et de consignes professionnelles, le candidat réalise différents travaux dans le respect des délais, des méthodes et procédures professionnelles.
Pendant la durée de l'épreuve, le candidat dispose d'un accès à une documentation professionnelle papier, numérique ou par Internet et aux matrices et documents de formation.
Le candidat doit pouvoir réaliser des impressions de son travail
Entretien technique (durée : 30 minutes) :
Entretien à réaliser par le jury, après l'évaluation de la mise en situation professionnelle, en 2 temps : sur les choix opérés lors de la mise en situation professionnelle (10 min). Sur une ou plusieurs compétences (20 min).
Entretien final (durée : 20 min) :
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
L'objectif de cet entretien est d'évaluer la représentation que se fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
Les entreprises des secteurs privé et public, marchand et non marchand
Le gestionnaire de paie, au sein des moyennes et grandes entreprises, est rattaché suivant les organisations de travail, à la direction comptable et financière, à la direction des ressources humaines, avec le plus souvent dans l'une ou l'autre situation, un service dédié appelé « pôle social »
Le gestionnaire de paie au sein d'un cabinet d'expertise comptable est fréquemment rattaché à une cellule paie ou à une entité dédiée
Le gestionnaire de paie travaillant chez un prestataire en paie réalise le traitement pour des entreprises ou des cabinets d'expertise comptable
Type d'emplois accessibles :
Gestionnaire de paie
Gestionnaire de paie et de l'administration du personnel
Collaborateur paie
Comptable spécialisé paie
Gestionnaire de l'administration du personnel et de la paie
Assistant de gestion et d'administration du personnel
Gestionnaire de paie et administration sociale
Responsable paie, social
Chargé de la paie
Technicien paie
Assistant paie
L'appellation de l'emploi diffère suivant le secteur, l'organisation interne des entreprises, les cabinets d'expertise comptable ou les prestataires en paie.
Code(s) ROME :
M1501 - Assistanat en ressources humaines
M1203 - Comptabilité
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37948/
Titre Professionnel : Employé commercial - RNCP : 37099 – Niveau 3
Code NSF : 312m : Commerce, vente ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 15-12-2027
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP37099BC01 - Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
RNCP37099BC02 - Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Missions : L'employé commercial assure une multitude de tâches au sein d'une unité marchande. Ses missions principales incluent la réception, le stockage et la mise en rayon des produits, la gestion des stocks et des commandes, ainsi que la réalisation des inventaires. Il est également en contact direct avec les clients, qu'il accueille, conseille sur les produits et services, et accompagne dans leurs achats, y compris en gérant les litiges et les réclamations. Il est responsable de l'encaissement des ventes et de la gestion des caisses en libre-service.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Il approvisionne l'unité marchande, assure la présentation marchande des produits, contribue à la gestion et optimise les stocks et traite les commandes de produits de clients.
Bloc 2. Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Il accueille, renseigne et sert les clients. Contribue à l'amélioration de l'expérience d'achat et de tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service.
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois - 502 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action
1. Évaluations formatives en cours de formation:
Productions écrites :
Un diaporama et 4 fiches « produit » doivent être réalisés pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre professionnel p 43 et p 49.)
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 2 heures 05 min) :
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
Alimentaire/Equipement de la personne/équipement de la maison. Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Préparation du candidat (1 heure) : Contrôle des livraisons et gestion des stocks. Le candidat vérifie la conformité des livraisons par rapport aux documents fournis, de signaler les anomalies et de suggérer des ajustements de commande pour maintenir les stocks à jour et alignés avec les besoins du rayon. Ces actions sont réalisées en utilisant des formulaires ou des modèles spécifiques.
Relation client et encaissement. La personne est également chargée de la relation client lors du traitement des commandes (en ligne ou en magasin), en utilisant là aussi les outils appropriés. Enfin, le poste demande de prendre connaissance des aides à l'achat et d'analyser des situations d'encaissement pour proposer des solutions correctives.
Entretien technique (durée : 30 minutes) :
Y compris le temps d'échange avec le candidat sur le dossier professionnel. L’entretien technique permet également au candidat de présenter ses travaux et d’argumenter ses choix relatifs à la mise en situation.
Questionnement à partir de productions :
En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama. Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama. Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama. Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final : (durée : 15 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
Grandes et moyennes surfaces spécialisées
Grands magasins
Boutiques
Magasins de proximité
Négoces interentreprises
Commerce de gros
Type d'emplois accessibles :
Employé de libre-service
Employé commercial
Employé de rayon non alimentaire
Employé commercial caisse et services
Employé en approvisionnement de rayon
Employé polyvalent de libre-service
Employé qualifié libre-service
Employé commercial caisse et services
Employé de commerce drive
Equipier de commerce
Equipier de commerce et caisse
Equipier magasin
Equipier polyvalent
Aide commis
Code(s) ROME :
N1103 - Magasinage et préparation de commandes
N1105 - Manutention manuelle de charges
D1507 - Mise en rayon libre-service
D1106 - Vente en alimentation
D1505 - Personnel de caisse
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 4 (équivalence bac pro).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37099/
Titre Professionnel : Manager d'unité marchande- RNCP 35634 – Niveau 6
Code NSF : 320 : Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 13-07-2026
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP35634BC01 - Concevoir les éléments graphiques d'une interface et de supports de communication
RNCP35634BC02 - Contribuer à la gestion et au suivi d'un projet de communication numérique
RNCP35634BC03 - Réaliser, améliorer et animer des sites web
Missions : A partir du recueil du besoin utilisateur, d'un brief client, éventuellement d'un cahier des charges, d'instructions reçues d'un responsable de projet ou directement d'un client, il analyse la demande, conçoit l'interface, élabore une ambiance graphique, crée ou adapte une charte graphique et des médias. Il réalise des visuels ou des maquettes et élabore des animations.
Pour la réalisation des outils de communication numériques, tels que des sites web et des applications, il intègre les médias en utilisant des logiciels professionnels, des frameworks, des langages informatiques de balisage ou de présentation. Il met en œuvre et personnalise des systèmes de gestion de contenus. Pour optimiser la compatibilité, la performance, il teste ses réalisations sur différents périphériques (ordinateurs de bureau ou mobiles) et sur différents navigateurs. Il tient compte des bonnes pratiques et des règles en matière de sécurité.
Le concepteur designer UI contribue à la gestion d'un projet numérique en ligne. Il assure une veille technique et concurrentielle du secteur professionnel. Il sait collecter les besoins du client et les analyser pour proposer une réponse adaptée. Il sait s'approprier un cahier des charges, concevoir un prototype et l'interactivité avec les utilisateurs, réaliser les outils pour la promotion et la communication du produit ou du service client. Il optimise le projet en utilisant des tests, des outils d'analyse webmarketing ou de statistiques et travaille à l'amélioration de l'ergonomie et de l'expérience utilisateur. Afin de rendre plus efficace le référencement naturel il détermine les informations-clés à transmettre et adapte le contenu textuel du site. Il met à jour et améliore le contenu régulièrement.
Le concepteur designer UI dispose d'un niveau d'autonomie lui permettant d'organiser les phases techniques et créatives de son activité d'après les contraintes du projet.
Selon la structure de l'entreprise et la nature des projets, il collabore avec des experts : chef de projet, directeur artistique, intégrateur front-end, UX designer, développeur, spécialiste du marketing ou du webmarketing, motion designer, community manager, commercial. Il rend compte régulièrement de l'avancée de sa production au responsable du projet ou au client.
L'emploi s'exerce dans une structure publique ou privée, ou en tant que prestataire de services indépendant. Il nécessite une station assise prolongée et un travail de façon continue face à des écrans. Il nécessite également d'être souvent au contact des clients et des utilisateurs. Les horaires de travail sont généralement fixes, mais le rythme peut varier selon l'activité et les projets à traiter.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles :
Bloc 1. Concevoir les éléments graphiques d'une interface et de supports de communication
Réaliser des illustrations, des graphismes et des visuels
Concevoir des interfaces graphiques et des prototypes
Réaliser une animation pour différents supports de diffusion
Créer des supports de communication
Bloc 2. Contribuer à la gestion et au suivi d'un projet de communication numérique
Mettre en œuvre une stratégie webmarketing
Assurer une veille professionnelle et développer les compétences collectives de son équipe
Bloc 3. Réaliser, améliorer et animer des sites web
Intégrer des pages web
Adapter des systèmes de gestion de contenus
Optimiser en continu un site web ou une interface
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 24 mois - 904 h de formation
Dates : Entrée en formation à tout moment de l’année
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Ana DAHI, Directrice pédagogique et Ana DAHI, Directrice pédagogique, pedagogie@levelhop.pro
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation. Une attestation de réussite sera remise à chaque stagiaire validant le titre ou un bloc de compétences.
Evaluation de l’action :
Évaluations formatives en cours de formation :
Productions écrites : Un dossier professionnel (DP) : Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module. Evaluation de l’apprenti en entreprise : Une à deux fois par an, le CFA, le maître d’apprentissage et l’apprenti se réunissent pour l’évaluation professionnelle de l’apprenti(e).
Évaluations certificatives finales :
Présentation d’un projet réalisé en amont de la session (durée : 1 heures 10) :
En amont de la session, le candidat élabore le projet d’un site internet décrit dans un dossier de projet; une animation vidéo et un support de communication imprimée destinés à la promotion du site. (L’animation elle- même est d’une durée comprise entre 1 min et 1 min 30s).
Lors de l’examen, il remet au jury le dossier de projet.
Les détails relatifs à la structure et du contenu de ce dossier figurent ci- dessous dans la rubrique « Informations complémentaires concernant la présentation d'un projet réalisé en amont de la session ». Le candidat présente ensuite son projet au jury comme il le ferait face à un client.
La présentation comporte trois parties :
- pendant 30 minutes, le candidat présente son projet de site internet, le public cible et ses choix techniques et graphiques cohérents avec le public cible.
- pendant 20 minutes, il présente une animation vidéo et un support de communication imprimé. (L’animation elle-même est d’une durée comprise entre 1 min et 1 min 30s).
- pendant 20 minutes, le jury interroge le candidat au sujet de son projet.
Entretien Technique (durée 0H15) :
L'entretien technique se déroule à l’issue de la présentation d'un projet réalisé en amont de la session. Le jury interroge le candidat sur les aspects qui n'ont pas été évalués lors de la présentation du projet. Le jury dispose d'un guide d'entretien.
Entretien Final (durée 0h15) :
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Validation par bloc de compétence
La certification professionnelle est composée de plusieurs blocs de compétences à acquérir pour l'obtention de la certification professionnelle.
Il est possible de valider un ou plusieurs des blocs de compétences. Chaque bloc peut être acquis individuellement.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
Les agences de communication, publicité, marketing, web
Les services de la communication web publics ou privés
Les entreprises informatiques et les entreprises de service numérique (ESN)
Les entreprises du e-commerce
Les entreprises des industries graphiques
Type d'emplois accessibles :
UI designer
Web designer
Chargé de communication digitale
Chargé de veille technologique et stratégique
Web marketeur
Web réalisateur
Référenceur
Intégrateur multimédia
Réalisateur multimédia
Infographiste 2D/3D
Concepteur intégrateur internet
Animateur 2D/3D
Designer d'interactivité
Assistant chef de projet multimédia
Lead UI designer
Concepteur multimédia
UX designer
Architecte d'information
Directeur de projet
Directeur de création interactive
Directeur d'agence web
Code(s) ROME :
E1205 - Réalisation de contenus multimédias
E1104 - Conception de contenus multimédias
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou un diplôme de niveau 7 (équivalence bac +5).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences :
Titre Professionnel : Formateur professionnel d’adultes - RNCP : 37275 – Niveau 5
Code NSF : 333 : Enseignement, formation - 333t : Education et transfert de connaissances ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 29-04-2028
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP37275BC01 - Concevoir et préparer la formation
RNCP37275BC02 - Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants
RNCP37275BC03 - Accompagner les apprenants en formation
RNCP37275BC04 - Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises
Missions : Grâce à sa double expertise pédagogique et technique, le formateur professionnel d'adultes accompagne les apprenants dans l'apprentissage d'un métier ou dans l'acquisition de compétences ou de savoirs nécessaires à l'accès à la qualification, la professionnalisation et l'accès ou le maintien dans l'emploi.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Concevoir et préparer la formation.
Élaborer la progression pédagogique d'une formation multimodale à partir d'une demande, concevoir un scénario pédagogique et d'accompagnement en intégrant la multimodalité, concevoir des activités d'apprentissage et d'évaluation en intégrant la multimodalité.
Bloc 2. Animer une formation et évaluer les acquis des apprenants. Animer une formation et faciliter les apprentissages selon différentes modalités, évaluer les acquis de formation des apprenants, remédier aux difficultés individuelles d'apprentissage.
Bloc 3. Accompagner les apprenants en formation externe et interne. Accompagner les apprenants dans leur parcours de formation, accueillir un apprenant en formation et co-construire son parcours, tutorer les apprenants à distance, accompagner le développement professionnel des apprenants.
Bloc 4. Inscrire sa pratique professionnelle dans une démarche de qualité et de responsabilité sociale des entreprises. Respecter et faire respecter la réglementation en vigueur en formation et dans sa spécialité, réaliser une veille pour maintenir son expertise de formateur et de professionnel dans sa spécialité, analyser ses pratiques professionnelles
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites : Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 55 minutes) :
Au début de l’épreuve, le candidat tire un sujet au sort parmi les 6 sujets possibles, sous la supervision du jury. Durant 45 min et hors de la présence du jury, le candidat réalise l’analyse de pratique professionnelle sur une situation professionnelle vécue correspondant au sujet tiré au sort, et il prépare sa restitution orale. Durant 10 min, le candidat présente à l’oral l’analyse de pratiques professionnelles sur le sujet tiré au sort. Cette évaluation se déroule au début de l’examen.
Entretien technique (durée : 20 minutes) :
Le jury interroge le candidat à partir d’un guide d’entretien.
Questionnement à partir de productions (durée 1 heure 35 minutes) :
Le questionnement à partir de productions est organisé en 4 parties correspondant aux quatre activités types.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 10 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
organismes de formation publics ou privés dans le champ de la qualification ou de l'insertion
services de formation en entreprise, tous secteurs confondus
Type d'emplois accessibles :
formateur
formateur d'adultes
formateur technique
animateur, formateur consultant
professeur
enseignant
chargé de formation…
Possibilités d'évolution :
conseiller en insertion
coordinateur
conseiller en formation
consultant
responsable de formation
ingénieur pédagogique ou de formation
Code(s) ROME :
K2111 - Formation professionnelle
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3). Accédez à la fiche RNCP de France Compétences: https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37275/
Titre Professionnel : Conseiller de vente - RNCP : 37098 – Niveau 4
Code NSF : 312m : Commerce, vente
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 25-01-2028
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP37098BC01 - Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
RNCP37098BC02 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Missions : Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l'ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille professionnelle et commerciale ; Participer à la gestion des flux marchands ; Contribuer au merchandising ; Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Bloc 2. Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image ; Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente ; Assurer le suivi de ses ventes ; Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Modalités pédagogiques
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette.
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel.
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 12 mois – 502 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
Un diaporama et 12 fiches « produit » doivent être réalisés pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre professionnel p6 et p7.)
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 2 heures) :
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
- vente en alimentation ; vente en équipement de la personne ; vente en équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives :
- au traitement de la réception de marchandises
- à la préparation d’une opération promotionnelle
Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client. 2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury. 3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits. 4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches produit". 5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
Entretien technique (durée : 30 minutes) :
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d'action. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
Questionnement à partir de productions (durée : 1 heure 10 min) :
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit : - un diaporama ; - douze fiches "produit".
Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches "produit".
3. Validation du titre professionnel
Entretien final : (durée : 15 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : 60%
Taux de satisfaction : 59%
Taux de rupture : 32%
Impact de la formation : 60%
Prochaine mise à jour courant octobre 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
Grandes et moyennes surfaces spécialisées
Grands magasins
Boutiques
Magasins de proximité
Négoces interentreprises
Commerce de gros
Type d'emplois accessibles :
Conseiller clientèle
Vendeur expert
Vendeur conseil
Vendeur technique
Vendeur en atelier de découpe
Vendeur en magasin
Magasinier vendeur
Code(s) ROME :
D1209 - Vente de végétaux
D1214 - Vente en habillement et accessoires de la personne
D1211 - Vente en articles de sport et loisirs
D1212 - Vente en décoration et équipement du foyer
D1210 - Vente en animalerie
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou un diplôme de niveau 5 (équivalence bac +2).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37098/
Titre Professionnel : Conducteur de travaux du bâtiment - RNCP : 40217 – Niveau 5
Code NSF : 230p : Coordination de chantiers tous corps d état ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 20-10-2026
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP40217BC01 - Préparer un chantier de bâtiment et de génie civil
RNCP40217BC02 - Conduire les travaux d'un chantier de bâtiment et de génie civil
Missions: Le conducteur de travaux organise et gère les chantiers de construction, depuis leur préparation jusqu'à leur livraison, en assurant la sécurité, la qualité et la rentabilité. Il est responsable de la planification, de la mobilisation des ressources (humaines et matérielles), du suivi budgétaire et de la coordination des équipes. Il assure également la gestion des relations avec les clients et les partenaires, tout en veillant au respect des réglementations et des procédures. Ce rôle exige une forte autonomie, une capacité d'anticipation et une bonne maîtrise technique, souvent avec des déplacements fréquents et un usage régulier des outils numériques.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Préparer un chantier de bâtiment et de génie civil.
Analyser un dossier de bâtiment et de génie civil, Définir les modes opératoires et les moyens techniques d'un chantier de bâtiment et de génie civil, Négocier les achats et les marchés avec les différents intervenants d'un chantier de bâtiment et de génie civil
Établir les budgets travaux et les marges prévisionnelles d'un chantier de bâtiment et de génie civil à l'aide des outils numériques, Élaborer les documents de préparation, de planification, d'organisation, d'ordonnancement, de pilotage et de coordination d'un chantier de bâtiment et de génie civil
Bloc 2. Conduire les travaux d'un chantier de bâtiment et de génie civil.
Ordonnancer, piloter et coordonner les actions des différents intervenants d'un chantier de bâtiment et de génie civil, Manager l'encadrement de chantier et les équipes de production d'un chantier de bâtiment et de génie civil, Animer une réunion de chantier de bâtiment et de génie civil, Réaliser la gestion financière, technique et administrative d'un chantier de bâtiment et de génie civil, Contrôler la parfaite exécution des ouvrages d'un chantier de bâtiment et de génie civil, Clore un chantier de bâtiment et de génie civil, Assurer les missions d'un Encadrant de travaux à proximité des réseaux, dans le respect de la réglementation
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois – 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action: Mise en situation professionnelle : 16 h 00 min
A partir de consignes et d’un dossier technique, le candidat réalise une production écrite portant sur la réalisation de l’étude de la préparation et du suivi d’un projet de construction « de bâtiment et de génie civil ».
La production écrite est réalisée en tout ou en partie avec l’outil informatique.
La mise en situation professionnelle comporte 04 phases organisées sur quatre demi-journées :
- Phase 01 - Préparation de chantier – partie A : durée 04 h 00 min
Analyse du dossier, choix techniques et méthodologie d’exécution
- Phase 02 - Préparation de chantier – partie B : durée 04 h 00 min
Préparation du suivi d’exécution, planification OPC et achats
- Phase 03 - Gestion de chantier : durée 04 h 00 min
Préparation et suivi de la gestion du chantier
- Phase 04 - Suivi et livraison de chantier : durée 04 h 00 min
Suivi de chantier TCE, réunions, livraison SAV
Entretien technique : 00 h 40 min
L’entretien technique comporte deux parties :
Première partie : durée 00 h 30 min
Le candidat répond aux questions du jury et soutient, défend ses solutions élaborées durant la mise en situation professionnelle.
Pour mener l’entretien, le jury se base sur la production du candidat issue des phases 01, 02, 03 et 04 de la mise en situation professionnelle.
Le jury interroge le candidat sur les productions rédigées afin d’obtenir des compléments d’information qui lui permettent de finaliser l’évaluation
des compétences hormis celles de la deuxième partie de l’entretien.
Deuxième partie : durée 00 h 10 min
Le candidat répond aux questions du jury
Pour mener l’entretien, le jury se base sur la production du candidat issue des phases 01, 02, 03 et 04 de la mise en situation professionnelle.
Le jury dispose d’un guide d’entretien pour l’évaluation des critères relationnels associés aux compétences.
Le jury interroge le candidat afin d’obtenir des compléments d’information
qui lui permettent de finaliser l’évaluation des compétences suivantes :
- Négocier les achats et les marchés avec les différents intervenants d’un chantier de bâtiment et de génie civil
- Animer une réunion de chantier de bâtiment et de génie civil
- Réaliser la gestion financière, technique et administrative d’un chantier de bâtiment et de génie civil.
Questionnement à partir de production(s) : 00 h 25 min
En amont de la session d’examen, le candidat réalise en trois exemplaires, un dossier écrit qui sert de support à l’animation du ¼ heure sécurité, traitant d’un thème de prévention et de sécurité de son choix.
Le questionnement comporte deux parties :
Première partie : durée 00 h 15 min
Avec comme support la production qu’il a réalisé en amont de la session d’examen, le candidat joue le rôle d’un conducteur de travaux qui anime
une réunion « ¼ heure de sécurité » sur chantier.
Le jury joue le rôle du personnel et de l’encadrement de chantier.
Le jury n’intervient pas sauf s’il est sollicité par le candidat.
Deuxième partie : durée 00 h 10 min
À partir la production du candidat et de l’animation précédente, le jury mène un entretien avec le candidat.
Le jury dispose d’un guide pour mener ce questionnement.
Entretien final : 00 h 20 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 17 h 25 min
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités : En grande majorité, les entreprises du BTP, plutôt de taille PME et intermédiaire (effectif de 6-200), spécialisées dans le gros œuvre et le génie civil ou entreprises générales TCE, et à un degré moindre, dans les autres corps d'état spécialisés
Et pour le restant :
l'état et les collectivités territoriales et maîtrise d'ouvrage privée
la maîtrise d'œuvre publique ou privée
Type d'emplois accessibles :
Conducteur de travaux
Coordinateur de chantier
Chargé d'affaire
Code(s) ROME :
F1201 - Conduite de travaux du BTP et de travaux paysagers
Références juridiques des réglementations d’activité :
le professionnel devra être titulaire d'une autorisation d'intervention à proximité des réseaux (AIPR - Encadrant), délivrée par son employeur ;
application de l'article R. 554-31 du code de l'environnement et des articles 21 et 22 de son arrêté d'application du 15 février 2012 modifié.
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3). Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40217/
Titre Professionnel : Chef de chantier gros œuvre - RNCP : 38721 – Niveau 5
Code NSF : 232p : Conduite des travaux, encadrement de chantier, métré, dans le gros-oeuvre ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 20-04-2029
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP38721BC01 - Gérer et coordonner un chantier de gros œuvre
RNCP38721BC02 - Superviser les travaux du gros œuvre
RNCP38721BC03 - Manager les équipes de production gros œuvre
Missions : Le métier de chef de chantier gros œuvre s'articule autour de trois fonctions : une fonction technique, orientée vers la réalisation d'ouvrage, une fonction organisationnelle axée sur le suivi et la gestion de chantier et une fonction managériale centrée sur la communication et l'encadrement des équipes.
Contenu pédagogique de la formation
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Gérer et coordonner un chantier de gros œuvre
Extraire du dossier de chantier les informations nécessaires à la réalisation des travaux, élaborer les plannings de travaux gros œuvre du chantier, faire réaliser l'installation du chantier et prévoir les approvisionnements et enclencher les commandes du chantier.
Bloc 2. Superviser les travaux du gros œuvre. Implanter et tracer les ouvrages du chantier, assurer les contrôles quantitatifs et qualitatifs de la production du chantier et établir des modes opératoires des travaux du gros œuvre.
Bloc 3. Manager les équipes de production gros œuvre Assurer la communication externe et interne. Encadrer les équipes de production
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation
Productions écrites :
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs :
Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 7 heures) :
Cette mise en situation comprend deux phases. A partir d’un dossier de chantier d’un projet de réalisation d’un bâtiment qui lui est remis:
1re phase, durée 2 h : Le candidat s’approprie le dossier du projet de réalisation,
2de phase, durée 5 h : Le candidat répond par écrit aux questions portant sur le dossier du projet de réalisation.
Entretien technique (durée : 30 minutes) :
Cet entretien est réalisé après la mise en situation professionnelle à l’aide d’un guide de questionnement, il comprend deux parties. Une partie au cours de laquelle le candidat argumente oralement en répondant au jury sur un (des) point(s) ciblé(s) de sa production issue de la mise en situation professionnelle. Une autre partie pendant laquelle, le candidat répond aux questions du jury en matière de management d’équipes. Pour cette partie, le jury s’appuie sur des propositions d’études de cas.
3. Validation du titre professionnel
Entretien final (durée : 20 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel.
Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
entreprise de bâtiment gros œuvre
entreprise de maçonnerie générale
Type d'emplois accessibles :
chef de chantier gros œuvre
niveau E de la Convention collective du bâtiment ETAM
Code(s) ROME :
F1202 - Direction de chantier du BTP
Références juridiques des réglementations d’activité : Intervention sur des matériaux ou produits contenant de l'amiante :
Arrêté du 23 février 2012 définissant les modalités de la formation des travailleurs à la prévention des risques liés à l'amiante.
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38721/
Titre Professionnel : Assistant immobilier - RNCP : 40989 – Niveau 5
Code NSF : 324p : Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 06-09-2030
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP40989BC01 - Assurer les opérations administratives liées aux transactions immobilières de vente ou de location
RNCP40989BC02 - Prendre en charge les activités liées à la gestion locative d'un bien immobilier
RNCP40989BC03 - Participer à la gestion courante d'une copropriété
Missions : L’assistant immobilier exerce son activité dans un cadre réglementé. Il assure l’assistanat juridique et administratif en gérant l'ensemble des tâches administratives liées aux opérations immobilières, telles que la constitution des dossiers de transaction, location ou syndic ainsi que le suivi des échéances et des procédures. Il maîtrise la réglementation en vigueur dans le secteur immobilier, notamment en matière de transactions, de gestion locative et de syndic de copropriété. Il maintient une veille juridique continue pour s'assurer du respect des lois et de leurs évolutions.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Assurer les opérations administratives liées aux transactions immobilières de vente ou de location
- Constituer le dossier administratif de mise en vente ou en location d'un bien immobilier
- Assurer la promotion de la mise en vente ou en location d'un bien immobilier
- Finaliser le dossier administratif d'une vente classique ou spécifique jusqu'à l'avant-contrat
Bloc 2. Prendre en charge les activités liées à la gestion locative d'un bien immobilier
- Constituer le dossier administratif d'un bien en gestion locative jusqu'au bail
- Assurer les opérations courantes de gestion locative d'un bien immobilier
- Prendre en charge le dossier administratif lié aux spécificités du logement social
Bloc 3. Participer à la gestion courante d'une copropriété
- Assurer la gestion administrative courante d'une copropriété
- Participer à l'élaboration du budget d'une copropriété
- Organiser et préparer l'assemblée générale de copropriétaires
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
Mise en situation professionnelle : 04 h 35 min
La mise en situation professionnelle est constituée d'une épreuve écrite et d'une épreuve orale qui se déroulent dans le contexte d'une entreprise fictive.
Mise en situation écrite (4 h 15)
À partir d'informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés.
Mise en situation orale (0 h 20)
Elle se déroule après la mise en situation écrite.
Elle est constituée d'une préparation de 10 minutes et d’une situation d’accueil de 10 minutes située dans le même contexte d'entreprise qu'à l'écrit.
À partir d’un scénario préétabli choisi par le jury, le candidat accueille un locataire et traite sa demande si elle relève de sa responsabilité ou transmet la demande explicite à l’interlocuteur adéquat.
Entretien technique : 00 h 25 min
Le jury questionne le candidat sur :
- les travaux de la mise en situation ;
- des aspects des compétences qui n’ont pas fait partie de la mise en situation professionnelle, à l’aide d’un guide de questionnement.
Questionnaire professionnel : 00 h 40 min
Le candidat répond à une série de questions de type QCM sur les compétences de la modalité.
Entretien final : 00 h 20 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Le jury évalue la représentation que se fait le candidat de l'emploi et des comportements professionnels induits.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 06 h 00 min
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités :
le domaine de la transaction (mise en vente ou en location de biens immobiliers), majoritairement développé en agences immobilières, pouvant être détenues par un agent immobilier en son nom propre, ou sous une enseigne faisant partie d'un réseau
la gestion locative, développée à la fois par les administrateurs de biens, les agences de transactions et gestion, et par les opérateurs du logement social
la gestion de copropriété exercée soit en agence parallèlement aux deux autres activités, soit en cabinet à vocation unique
L'emploi d'assistant immobilier s'exerce dans différents types d'entreprises privées (agences immobilières, syndics de copropriétés, administrateurs de biens) ou dans le secteur du logement social en établissements privés ou publics de tailles variées
Type d'emplois accessibles :
assistant commercial transaction
assistant gestion locative
agent de gestion locative
chargé de gestion locative
assistant de gestion immobilière
assistant syndic
assistant gestion et transaction
assistant de copropriété
Code(s) ROME :
C1502 - Gestion locative immobilière
C1504 - Transaction immobilière
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3).
Accédez à la fiche RNCP de France Compétences : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/40989/
Titre Professionnel : Assistant de direction - RNCP : 38667 – Niveau 5
Code NSF : 324p : Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique ;
Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion ;
Date d’échéance de l’enregistrement 29-07-2029
Public : Tout public ayant idéalement une première approche du milieu professionnel, y compris les personnes ayant besoin d’aménagements spécifiques
Prérequis : Aucun
Dispositions pratiques : Formation exclusivement en ligne
Modalités et conditions d’accès : Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel). Inscription possible à tout moment de l’année, avec une entrée en formation chaque mois via notre site internet : https://levelhop.pro/ ou en contactant l’adresse pedagogie@levelhop.pro. Un rdv sera proposé pour étudier votre demande. Délai d’accès généralement inférieur à 1 mois (selon le processus d’inscription, ces délais peuvent varier pour les personnes en situation de handicap ou en fonction du dispositif de financement).
Objectifs de la formation : acquérir les compétences suivantes :
RNCP38667BC01 - Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction
RNCP38667BC02 - Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction
Missions : L'assistant de direction est un professionnel polyvalent, doté de compétences techniques, relationnelles et organisationnelles qu'il actualise continuellement. Il optimise la gestion quotidienne de la direction en assurant le support administratif (agendas, réunions, déplacements, accueil inclusif) et en contribuant au suivi des dossiers et au reporting. Il participe activement aux projets de l'équipe dirigeante, réalise une veille informationnelle essentielle et organise des événements. Travaillant sous supervision, son rôle de facilitateur et coordinateur l'amène à interagir avec divers interlocuteurs, exigeant disponibilité et réactivité face aux défis.
Contenu pédagogique de la formation :
Programme détaillé : Liste des activités types et des compétences professionnelles
Bloc 1. Assurer les fonctions de support administratif et organisationnel à l'équipe de direction.
Organiser et suivre sur le plan opérationnel les activités de l'équipe de direction en français et en anglais, concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion. Optimiser les processus administratifs et assurer l'interface orale entre l'équipe de direction et les interlocuteurs internes et externes en français et en anglais.
Bloc 2. Organiser et suivre les projets et dossiers spécifiques de l'équipe de direction. Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu, préparer, coordonner et suivre un projet, organiser un événement. Et mettre en œuvre une action de communication en français et en anglais.
Modalités pédagogiques :
Moyens pédagogiques :
Utilisation d’une plateforme collaborative accessible à tout moment.
Modules e-learning pour l'apprentissage asynchrone.
Supports interactifs : diaporamas, tutoriels vidéo, et exercices en ligne.
Mise à disposition d’une tablette
Modalités :
Formation à distance, expérientielle (période en milieu professionnel).
Évaluation de chaque module. Évaluation des progrès à travers des bilans réguliers.
Certification en présentiel
Moyens d’encadrement de la formation : Nous adaptons chaque formation aux besoins réels du stagiaire. L’animation est basée sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage en temps réel puisque cette animation est disponible en ligne et à tout moment sur notre plateforme LMS.
Durée : 18 mois - 703 h de formation
Dates : Entrée en formation tous les mois
Lieu(x) : Distanciel exclusivement
Coût par participant : Formation à 100% prise en charge par l’OPCO dans le cadre d’une alternance. Pour d’autres moyens de financement, merci de nous contacter via l’adresse : pedagogie@levelhop.pro
Accessibilité : Dans le petit carré présent sur chaque formation on peut modifier le contenu actuel est le remplacé par :
« Pour tout besoin spécifique nécessitant une adaptation de la formation, nous vous invitons à nous contacter pour être en relation avec notre référent handicap via l’adresse : referent.handicap@levelhop.pro »
Lorsqu'on clic sur ce petit carré on peut mettre le texte suivant :
Politique Handicap du CFA – Prise en compte des Personnes en Situation de Handicap (PSH) Dans le cadre de sa démarche qualité et conformément aux exigences du référentiel Qualiopi, notre CFA met en œuvre une politique inclusive visant à garantir l’accès équitable à la formation pour les personnes en situation de handicap (PSH). Cette démarche s’inscrit dans le respect de la loi du 11 février 2005 et de l’objectif d’accessibilité universelle.
1. Engagement institutionnel Notre CFA affirme son engagement en faveur de l'inclusion des PSH par : L’intégration du handicap dans sa politique qualité. La formalisation d’un processus d’accueil, d’accompagnement et de suivi adapté. L’affichage d’une information claire sur l’accessibilité des formations dans ses supports de communication.
2. Désignation d’un référent handicap Un référent handicap est désigné au sein du CFA. Il est formé à l’accompagnement des publics spécifiques et identifié auprès de tous les acteurs (apprenants, familles, équipes pédagogiques, financeurs). Il assure les missions suivantes : Accueil et accompagnement individualisé des PSH. Analyse des besoins de compensation. Coordination avec les partenaires spécialisés (MDPH, AGEFIPH, Cap emploi…). Sensibilisation et accompagnement des équipes internes.
3. Accessibilité des formations Les outils pédagogiques peuvent être adaptés selon les besoins (supports numériques, transcription, temps supplémentaire, tutorat renforcé…). Un plan d’adaptation individuel peut être mis en place en lien avec les parties prenantes.
4. Processus d’identification et de suivi Dès l’entrée en formation, un entretien de positionnement est proposé à tout apprenant se déclarant en situation de handicap. Un plan d’accompagnement personnalisé est ensuite formalisé, avec validation de l’apprenant et du référent handicap. Ce plan est réévalué régulièrement.
5. Sensibilisation et formation des équipes Le CFA prévoit des temps de sensibilisation annuels pour l’ensemble de ses équipes pédagogiques, administratives et techniques. Ces temps visent à : Déconstruire les préjugés sur le handicap. Favoriser les bonnes pratiques d’accueil et d’adaptation. Actualiser les connaissances sur les aides disponibles.
6. Coopération avec les acteurs externes Notre CFA entretient des relations partenariales avec des structures spécialisées (AGEFIPH, associations, missions locales, Cap emploi…), afin de garantir une orientation efficace et des aides adaptées.
7. Amélioration continue Le dispositif d’accompagnement des PSH fait l’objet d’un suivi et d’une évaluation régulière. Les retours des apprenants et de leurs accompagnants sont recueillis via des enquêtes de satisfaction spécifiques. Les résultats sont analysés et donnent lieu, si nécessaire, à des actions correctives intégrées dans notre plan d’amélioration continue.
Responsable de l’action - contact : Marie GUERBERT, Responsable pédagogique et qualité. ( pedagogie@levelhop.pro )
Formateur : Plateforme E-Learning
Suivi de l’action : Plateforme LMS permettant de vérifier la réalité du suivi de la formation par les stagiaires et une équipe pédagogique dédiée aux actions de formation.
Evaluation de l’action :
1. Évaluations formatives en cours de formation : Productions écrites :
un support de présentation de type diaporama relatif à la compétence « Conduire une veille informationnelle et en diffuser le contenu pour l’examen final. (Détail dans le référentiel d’évaluation du titre professionnel p 41 et p 55.)
Un dossier professionnel
Questionnaires interactifs : Tests de connaissances et QCM à la fin de chaque module.
2. Évaluations certificatives finales
Mise en situation professionnelle (durée : 5 heures) :
Cet extrait décrit une étude de cas évaluant les compétences d'un candidat pour un poste d'assistant de direction au sein d'une entreprise fictive. L'évaluation se déroule en deux parties principales : Partie écrite (4h30) Le candidat doit analyser des situations professionnelles, gérer divers dossiers en respectant délais et procédures, et produire les documents nécessaires en utilisant les logiciels de son choix. Une maîtrise de l'anglais de niveau B2 est requise pour cette partie. Partie orale (30 minutes) Après l'épreuve écrite, le candidat dispose de 10 minutes de préparation, puis gère deux appels téléphoniques simulés de 10 minutes chacun : un appel en français, pendant lequel il prend des notes et rédige ensuite un message pour le jury. Un appel en anglais, où il prend des notes et restitue ensuite l'échange au jury, oralement ou par écrit, en français.
Entretien technique (durée : 10 minutes) :
L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle et à l’issue du questionnement à partir de production(s). Le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances relatives à l’optimisation des processus administratifs et aux actions de communication, à partir d'un guide d’entretien.
Questionnement à partir de productions (durée 20 minutes) :
Durant cette épreuve, le candidat présente pendant 10 minutes une production écrite réalisée en amont. Il y détaille le contexte, l'objectif, la méthode, les outils et les sources de sa veille informationnelle, ainsi que ses résultats, son organisation de stockage et ses modalités de diffusion. Le jury dispose ensuite de 10 minutes pour interroger le candidat sur sa présentation, à l'aide d'un guide de questionnement.
3. Validation du titre professionnel; Entretien final (durée : 10 minutes) :
Discussion avec le jury autour du dossier professionnel. Vérification de la maîtrise globale des compétences requises.
La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. En cas de validation partielle, l’obtention de chaque bloc compétences fait l’objet d’une attestation de compétences.
Indicateurs de performance :
Taux de réussite : NC
Taux de satisfaction : NC
Taux de rupture : NC
Impact de la formation : NC
Mise à jour courant juillet 2026
Pour aller plus loin : https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Secteurs d’activités : L'emploi d'assistant de direction intéresse tout type et toute taille d'organisation :
entreprise commerciale
association
administration
autres organismes publics ou privés
nationaux ou internationaux
Type d'emplois accessibles :
assistant de direction
assistant de manager
office manager
Code(s) ROME :
M1604 - Assistanat de direction
La formation vise l’insertion directe en emploi. Cependant, vous pouvez également poursuivre votre cursus avec une certification ou diplôme de niveau 6 (équivalence bac +3). Accédez à la fiche RNCP de France Compétences :
https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/diffusion/accueil
Taux de réussite : 60%
Taux de satisfaction : 63%
Taux de rupture : 24%
Impact de la formation : 63%
Prochaine mise à jour en octobre 2026
Raison sociale : FMDB
Forme juridique : SAS
SIRET : 914 453 121 00032
Adresse du siège : 38 RUE DU GOLERON 74370 ANNECY
Email : lh@fmdb.fr
Numéro de déclaration d’activité : Organisme de formation enregistré sous le numéro 84740433074 auprès du Préfet de la Région Auvergne-Rhône-Alpes
Nous contacter/Inscription
Nous contacter/Inscription
Email lh@fmdb.fr
Adresse : 38 RUE DU GOLERON 74370 ANNECY
Page updated
Report abuse