Falck Redning

STILLINGSUTLYSNING SOMMERHJELP - CUSTOMER COORDINATOR VED FALCK ASSISTANCE CENTER LARVIK

Vi søker flere hyggelig medarbeider til vårt Assistancesenter:

Sommerjobb i juni, juli og august med mulighet for videre engasjement for den rette

I stillingen som Customer Coordinator vil du sammen med teamet inngå i en fast, -og eller ekstra bemanning på Assistansecenteret i Larvik for sommeren.

For rett kanditat vil det være mulighet etter sommeren for å tiltre i en fast «annen hver helg-stilling» som passer med eventulet skole ved siden av. For rett kandidat kan dette også bli vurdert som en full hjemmekontorløsning fra f.eks studiestedet ditt et annet sted i landet.

Sammen med teamets øvrige medarbeidere skal du bidra til god performance og arbeidsglede i samarbeid med Team Coordinator som nærmeste leder. Ved Team Coordinators fravær vil man forholde seg til Assistant Team Coordinator som nærmeste leder. Du vil inngå i bedriftens ferie og ekstra bemanning, og må derfor regne med å tiltre noe ekstra ved behov. Fra juni til august er det høysesong og vi ser det som helt naturlig at disse stilligene vil bidra til å styrke vår bemanning i perioden.

Oppstart onboarding: Mai / juni 2022

Dine ansvarsområder- og arbeidsoppgaver vil blant annet bestå i:

• Bidra til teamets performance i samarbeid med Team Coordinator

• Prioritere profilbruk i telefonsystemet Puzzel i samarbeid med Team Coordinator.

• Håndtering av kundehenvendelser mottak/registrering/fordeling/oppfølging av disse

• Support case handling

• Utvikle og bidra til en positiv performance-kultur i teamet

• Arbeide med systematisk opplæring i samarbeid med Team Coordinator

• Sørge for effektiv og god kundebehandling

• Oppdatere seg på instrukser og de gjeldende rutinene som er gjeldende

«For å lykkes i denne stillingen er det vesentlig at du liker å sammarbeide, yte god kundeservice, se muligheter og jobbe systematisk. En stor del av jobben er å forstå kundenes behov, partnernes avtaler og sikre at Falck leverer kvalitet på sine tjenester»

For å lykkes vil dette kreve at du har:

• Evnen til å se det positive i dine kollegaer og bidra positivt til arbeidsglede og miljø

• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

• Evner å multitaske

• God performance mentalitet

• Evnen til å lære og tilegne seg ny kompetanse

Vi verdsetter at dine styrker er:

• Du har helhetsoversikt og evner å skape et overordnet blikk i komplekse oppdrag

• Du er flink til å prioritere og har ansvarsglede

• Du er utadvendt og tillitsvekkende

• Du er løsningsorientert og bidrar til et positivt arbeidsmiljø

• Du håndterer stress på en god måte

• Du er lojal og evner å jobbe selvstendig og samtidig forholde deg til teamstruktur

• Du liker å jobbe med flere ulike oppgaver samtidig

• Du evner å omstille deg raskt

• Du er en pådriver og en gjennomfører

• Du snakker opp og ikke ned dine medkollegaer

• Gode PC ferdigheter er en selvfølge

I stillingen som Customer coordinator vil du hjelpe mennesker hver dag som virkelig trenger det. Du vil være stemmen til Falck, og vi ser det som selvsagt at du tar denne rollen proffesjonelt og med iver etter å bidra til at Falck blir best in class!

Du kan forvente at det vil bli lagt til rette for individuell opplæring slik at du lykkes i jobben som Customer Coordinator. Vi forventer samtidig at du som en god Falck`er tar initiativ når du selv føler det er nødvendig.

Det vil bli lagt vekt på personlig egenskaper, egnethet og motivasjon for stillingen.

Arbeidstid: Vakter og turnus vil bli tildelt etter oppstart og vil inngå i vår sommerbemanning. Arbeidssted: Våre lokaler på Elveveien i Larvik.

CV og motivasjonsbrev sendes til knut.bjornar.larssen@falck.no innen 01.05.2022. Intervjuprosess og ansettelser vil skje fortløpende.